Pratique De Traitement Des Réclamation Banque

DU GROUPE BANQUE POPULAIRE DU MAROC I/ HISTORIQUE : Page 5 > 7 1. La phase de complémentarité : Page 5 > 6 2. La phase de compétitivité : Page 6 3. La phase de mondialisation : Page 6 > 7 II/ Organisation du groupe Banque Populaire : Page 7 > 11 1. LE COMITE DIRECTEUR : Page 7 > 8 2. LA BANQUE CENTRALE POPULAIRE : Page 8 3. LA BANQUE POPULAIRE

réaliser un stage durant 3 mois, au sein de la Banque Internationale Arabe Tunisie (BIAT). C’est dans le but d’approfondir mes connaissances du domaine bancaire et d’affiner mes acquis en audit et contrôle, ce stage a été l’opportunité pour étudier le secteur bancaire qui s’évolue d’une année à une autre. Et par la suite, la BIATNET, comme service appartenant au système d’information qui va présenter une intermédiaire entre les clients et la banque et qui joue un rôle très important permettant la

définis par les banques centrales comme les instruments permettant à toute personne physique ou morale de transférer des fonds, quel que soit le support ou le procédé technique utilisé. Outre la monnaie fiduciaire, les moyens de paiement nationaux utilisés regroupent les chèques, les virements, les cartes bancaires, les effets de commerce et les avis de prélèvements. Leur gestion constitue des services de paiement liés à la tenue des comptes de la clientèle pour les banques de détail et qui

POURQUOI ET COMMENT ENGAGER UNE DEMARCHE DE CERTIFICATION ISO 9001 DANS LA BANQUE ET L’ASSURANCE ?* - Avantages - Objections - Réussites Dans le cadre de l’IBAQ (Institut Banque et Assurance pour la Qualité) un groupe de travail a été constitué en 2002, avec pour but de faciliter et de promouvoir la certification ISO dans le secteur financier. Ce document est la synthèse des travaux réalisés, s’appuyant sur l’expérience de banques et de compagnies d’assurances certifiées (représentant plus de cent certificats

Rapport du stage au sein de la banque populaire : a La banque Populaire, une banque faite pour vous !  Nom & Prénom : Hatim FATIH 2eme année,faculté des sciences économiques et de gestion Agence GBP : Birjdid Rapport portant sur la Banque Populaire, son organisation ainsi que son secteur d'activité. Celui de l'agence, son fonctionnement et ses missions. Remerciements : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage

rencontrer demain comme futurs employés au sein d’un organisme. Le stage est donc, une période active destinée à familiariser les stagiaires avec le milieu professionnel. C’est une période occasion, offerte aux stagiaires afin d’améliorer et mettre en pratique leurs connaissances théoriques acquises durant leur formation. C’est un aperçu « quoi que bref » de la vie professionnelle et de tout ce qui l’accompagne (relations entre collègues, rapport hiérarchique, communication interne, assiduité, compétence

Public Disclosure Authorized Banque mondiale Union européenne 52073 Public Disclosure Authorized Royaume du Maroc Public Disclosure Authorized RAPPORT SUR LA PERFORMANCE DE LA GESTION DES FINANCES PUBLIQUES (PEFA) Évaluation des systèmes, des processus et des institutions de gestion des finances publiques du Maroc Public Disclosure Authorized 1 mai 2009 TABLEAU DES ABRÉVIATIONS AAO : Appel d’offres ouvert AREF : Académies régionales de l’éducation et de la

leur vend les produits d'épargne, les crédits et les services adaptés à leurs besoins. Il suit son activité, évalue les écarts avec ses objectifs et entreprend les actions correctives éventuellement nécessaires. Il suit le bon traitement ou traite directement les réclamations formulées par ses clients. Il gère les débiteurs de son fonds de commerce. Il contribue par son action personnelle à l'amélioration du service apporté aux clients et veille au respect des règles et réflexes de l'accueil. Il

sont des banques. Ils représentent : * des dépenses informatiques équivalentes en volume au reste de l’industrie française; * 2,5 % de la population active (420 000 postes directs et 200 000 indirects), soit le 3e employeur privé en France; * premier embaucheur de France avec 20 000 nouveaux contrats signés chaque année Les établissements agrées en qualité de banque forment la partie la plus importante du système bancaire français. On distingue notamment : 1. ▪ les banques à vocation

.... 15 1.4. DES CONDITIONS DE CONCURRENCE INEGALES ENTRE PRODUITS, ENTRE ACTEURS ET ENTRE CANAUX DE DISTRIBUTIONS ......................................................................................................17 1.4.1. Des inégalités de traitement entre produits.................................................................. 17 1.4.2. D’inégales conditions de concurrence entre acteurs...................................................... 19 1.4.3. Des risques de distorsion de concurrence