Pratique De Traitement Des Réclamation Banque

l’entreprise touristique au Maroc doit adopter la démarche marketing management dans la gestion de ses activités. Ainsi, la restauration, l’une des composantes essentielles du profit et de la filière touristique, est appelée à moderniser ses pratiques de gestion. De même tous les opérateurs qui agissent dans ce secteur-clé de l’économie nationale, doivent privilégier la satisfaction du client dans la gestion de leurs activités. En outre, l’enseignement adapté en hôtellerie implique des techniques

personnel d’ ATTIJARIWAFA BANK qui m’ont aidé à accomplir mon stage. Je tiens également à exprimer mes sincères sentiments de gratitude à mon encadrant M. IDRISS ELABBASSI et à tout mes professeurs de HEM-MARRAKECH. La banque en tant qu’entité économique joue un rôle fondamental dans le financement des différents secteurs qui forment le tissu économique et social, il s’agit d’un opérateur financier qui, durant tous les temps et dans toutes les économies a contribué au

qualité Michel Cattan – Pour une certification qualité gagnante Michel Cattan – Guide des procesus – Passons à la pratique ! Muriel Freyssinet, Juan José Perez – 13 étapes pour réussir votre certification Geneviève Krebs et Yvon Mougin – Les nouvelles pratiques de l’audit qualité interne Patrick Mongillon, Stéphane Verdoux – L’entreprise orientée processus Yvon Mougin – Les nouvelles pratiques de l’audit de management QSEDD Yvon Mougin – La performance, soyez tranquille, je la surveille de près ! Yvon

l’argent Le Comité économique et social européen: la voix de la société civile Le Comité des régions: la voix des autorités régionales et locales La Banque européenne d’investissement: le financement du développement économique La Banque centrale européenne: la gestion de l’euro Le médiateur européen: le destinataire de vos réclamations Le contrôleur européen de la protection des données: la sauvegarde de la vie privée Les agences européennes L’Union européenne — Présentation

Pendant son exploitation l’entreprise réalise des opérations avec son environnement et dans son enceinte même. Il s’agit des transactions qui entraînent les mouvements de biens, de services et de moyens de règlement entre l’entreprise et les banques : on parle de flux .Les flux d’espèces sont les mouvements de monnaie entre l’entreprise et les autres agents économiques ou à l’intérieur de l’entreprise. Durant notre stage académique à l’ISL au service de la scolarité notre principal travail a

Introduction……………………………………………………………………3 Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire  I. La Banque Populaire et son secteur d’activité……………………........4 1. Historique…………………………………………………………..4 2. Mission et valeur du groupe………………………………………..5 II. Organisation du crédit Populaire au Maroc………………………......6 1. Comité directeur……………………………………………..…...6 2. La Banque Central Populaire l’organe central du groupe…….......7 3. La Banque Régional organisme de proximité…………………......7 4. Les Succursales………………………………………………

l’entreprise touristique au Maroc doit adopter la démarche marketing management dans la gestion de ses activités. Ainsi, la restauration, l’une des composantes essentielles du profit et de la filière touristique, est appelée à moderniser ses pratiques de gestion. De même tous les opérateurs qui agissent dans ce secteur-clé de l’économie nationale, doivent privilégier la satisfaction du client dans la gestion de leurs activités. En outre, l’enseignement adapté en hôtellerie implique des techniques

Sommaire Remerciements Introduction Chapitre I : Présentation du Crédit Immobilier et Hôtelier : ➢ Section 1 : L’Historique du C.I.H ………..…………………………..…4 ➢ Section 2 : La Banque C.I.H ……..……………………………………..4 ➢ Section 3 : L’Organisation du C.I.H ……..…………………………….5 ➢ Section 4 : Les Produits et les Services du C.I.H ……………….……..6 Chapitre II: Identification du lieu de stage « C.I.H Safi » ➢ Section 1 : La Présentation de l’Agence C.I.H Safi ……...……

Introduction Il n’est pas rare qu’une société mère souhaite ou doive transformer ses avances en compte courant à sa filiale en un prêt subordonné. Cette opération répond aux préoccupations suivantes : - Répondre à une exigence de la banque de la société fille, - Améliorer la structure bilantaire de la société fille, - Renforcer le fonds de roulement de la société fille. L’opération de subordination d’une avance en compte courant déjà réalisée s’analyse en une modification

Elaboration d’un plan d’affaire pour le compte de REVEL-TRANS, période 2010-2014 B- Expérience au niveau de la Banque Togolaise pour le Commerce et l’Industrie Service Contrôle de Gestion et Service Audit Interne : Tâches effectuées : Gestion Quotidienne et Mensuelles, Suivi des Frais Généraux, Prise de contact du logiciel DELTA Bank, Gestion des réclamations, Rectification des comptes, Recherche de la provenance des erreurs de caisse et vérification du suivi des procédures de