Processus Achats Zara

sans cesse plus nombreuses, à un niveau de qualité cohérent avec la stratégie arrêtée et à un coût qui permette de dégager un taux de marge suffisant. Plusieurs directions se sont développées : le contrôle des usines en devenant soi-même fabricant (Zara possède plus de 20 usines dans le monde) L'élaboration seule ou en partenariat avec les industriels, de marques de distribution qui permettront de répondre à l'équilibre recherché entre coût de fabrication et prix de vente acceptable par le consommateur

l’ensemble des moyens humains et matériels nécessaires pour acheminer, stocker et présenter un bien, produit, une solution, un service ... afin que nos clients puissent en prendre librement possession. L’ensemble des acteurs qui interviennent dans ce processus constituent un circuit de distribution M.O, ENCG Settat, Avril 2011 Les acteurs de la Distribution: • • • • • • • • • • • Le fabricant/L’entreprise Le distributeur Le grossiste/demi-grossiste L’intermédiaire Le transporteur Le vendeur Le détaillant

parce que Gilles montre qu’il est intéressé par les propos de Bruno, en faisant preuve d’une écoute active et d’empathie. Activités > pages 28-29 1 Testez vos connaissances Proposition Vraie 1. La communication interpersonnelle est un processus simple caractérisé par des acteurs et un message. 2. La communication informelle ne peut pas être une communication interpersonnelle. 3. La communication informelle a des objectifs défi nis et des règles à respecter. 4. La distance et le temps

courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE, ZARA, NEW POL, BHV - Zone primaire : de 0 à 5 minutes à pieds. Environ 9 000 habitants - Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à pieds. Environ 30 000 habitants 1.1.2-Types de clientèle : Zone tertiaire : de 10 à 15 minutes à pieds. Environ

en appliquant strictement la politique commerciale, il gère les stocks et les approvisionnements et manage son équipe. - Les conseillers de vente: ils accueillent, accompagnent, conseillent les clients dans le magasin du début jusqu'à le fin du processus de vente. 1.3 Contexte commercial 1.3.1-Les produits et services: - Quatre grandes lignes de produits se distinguent dans le showroom: • La ligne Business Costumes, chemises, cravates, manteaux. • Le sportswear Jeans

comportement d’achat des internautes face au E-commerce Sommaire Introduction 4 1ère Partie : Les internautes 5 1.1 Qui sont –ils ? 5 1.2 Profil des cyber- acheteurs 6 2ème Partie : Le comportement d’achat des internautes 8 2.1 Le Processus de prise de décision des internautes 8 2.2 Les Facteurs explicatifs de l’achat en ligne 10 2.3 Les habitudes de consommation des internautes 14 2.3.1 Les produits/services achetés en ligne 14 3ème Partie : Le e-commerce 16 3.1 Qu’est ce

Les groupes de référence 3 B- les facteurs explicatifs du comportement 4 3.1 Les facteurs personnels 4 3.2 Les motivations 4 3.3 L’attitude du consommateur 4 3.4 SONCAS 5 3.5 Les freins 5 4 les facteurs d’environnements 5 II- Le processus de prise de décision pour un Lévis 6 III- La segmentation du marché des jeans bleus 7 A- Définition 7 B- Les critères de segmentation 7 C- Les différents segments du marché 8 IV- Le ciblage 8 A- Introduction 8 B- Les séniors 9

poste sera en effet soumis à de nombreux arbitrages : ajustement à la baisse des quantités achetées, descente en gamme ou abandon de certaines marques (au profit notamment des chaînes de grande diffusion ou des enseignes entrée de gamme), report des achats en période de soldes et de promotions, préférences accordées aux sites de déstockage sur Internet… Hypersensibles au prix, les consommateurs déploieront des efforts soutenus pour trouver les bonnes affaires. Pour 2011, les prévisions de Xerfi

de politique de communication Valorisation du produit qui ne correspond pas à la qualité du produit (ex : produit ménager – produit dégraissant, Actimel = publicité mensongère) V) La mercatique, une démarche d’analyse et d’action 1. Le processus de décision mercatique CF. Poly cop (1) p 5 2. La mercatique stratégique * Analyse du marché et de son environnement : diagnostic externe * Analyse des composantes du marché CF. Poly cop (1) p 5 PRODUIT Producteurs

exclusive : Contrôle d'une source d'information ou d'approvisionnement qui donne un avantage à l'international. - Economies d’échelle : Il peut être réalisé également au niveau de la logistique. Dans le marketing, les ressources humaines, les achats (centralisation). Les stades du développement international : 1/. La phase initiale (first landing): L'entreprise essaie d'abord de se développer, elle va s'appuyer sur ses activités domestiques, les structures sont nationales donc elle n'a