Procédures Du Contrôle Interne Dans Les Hôtels

polyvalent. Entreprise CRP voir organigrame. Cette entreprise est constituée d’un technicien, d'un directeur, d'un sous-directeur, d'une chef de réception, neuf réceptionnistes, deux gouvernantes. L'hôtel IBis Gare de Lyon Diderot est un hôtel à clientèle à la fois touristique et professionnel. Mon rôle en tant que technicien polyvalent est d'assurer la conformité, la sécurité, la maintenance ainsi que la prévention de l'entreprise. 4 PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE | Entreprise

les opérations pendant le séjour (DURING OPERATIONS ) les opérations du départ (CHEK OUT) le retour du client, la fidélisation -Avant d’être accueilli, le client doit être trouvé, la chambre doit être vendue. Le chef de réception d’un grand hôtel, comme le patron d’une auberge est donc d’abord un VENDEUR. Comme tout vendeur, son efficacité dépendra de quatre éléments : ♦ ♦ ♦ ♦ L’objectif qui lui est assigné (politique des ventes de l’entreprise) L’identification et la prospection de

Monsieur le Président, Messieurs les Membres de l’Assemblée Générale, En exécution de la mission qui m’a été confiée par votre assemblée, et conformément aux diverses dispositions législatives en la matière, je vous présente mon rapport sur : - Le contrôle des comptes annuels de la société, tels qu’ils sont annexés au présent rapport et qui se caractérisent par les chiffres suivants : · · · · · Total du Bilan : Chiffres d’affaires : Résultats d’Exploitation : Résultat comptable avant impôts : Résultat

les hôtels de tourisme. L’hôtel de tourisme peut se définir comme un établissement commercial d’hébergement qui offre, en location, des chambres ou appartements équipés ainsi que des prestations annexes (restaurant, bar, piscine) à une clientèle de passage ou qui effectue un séjour à la journée, à la semaine ou au mois mais qui n’y élit pas domicile. Pour faire face à un tel environnement très concurrentiel, il est indispensable pour les hôtels de

tous les griefs contenus dans le rapport de saisine du conseil de discipline : Le rapport de saisine du conseil de discipline doit comporté l'ensemble des griefs ; ces derniers devant être portés à la connaissance de l'agent dans les délais de la procédure disciplinaire. L'évocation de nouveaux griefs lors de la lecture du rapport de saisine qui n'avait pas fait l'objet d'une communication préalable relève de l'erreur de droit ; l'agent n'ayant pas disposé du temps nécessaire pour préparer sa défense

et les clés(4H00)………………………………….……….20 Séquence 3…………………………………………………………………………………….…….22 3.1 Appliquer les techniques d’accueil(7H00)………………………………………..……..……23 3.2 Appliquer les techniques de vente(7H00)………………………………………………..…..25 3.3 Appliquer les procédures d’inscription(6H00)……………………………………………..…25 Séquence 4…………………………………………………………………………………………..26 4.1 Procéder à la facturation(5H00)….……………………………………………………………27 4.2 Vérifier les écritures(5H00)…………………………………………………………………….28 4.3 Classer les dossiers(5H00)……………………………………………………………………

service qualité chez ibis [pic] Remerciements Mes remerciements vers vous la direction de l’hôtel IBIS en la personne de son directeur général MR HAKIM MAAMAR pour m’avoir donné l’opportunité d’effectuer un stage dans un aussi prestigieux hôtel. A titre personnel, je tiens à exprimer mes sincères et profonds remerciements à : - Mr Alae Skalli  : directeur service hébergement. - Mr Omar : Responsable service réception. - Mme Nada : gouvernante service hébergement. Pour

Motel 6, et du microenvironnement de ces deux hôtels afin de bien connaître leurs atouts. Cette analyse permettra de cibler les moyens les plus adéquats afin d’assurer le succès de l’acquisition de Motel 6 par Accor. 1.1 ANALYSE DE L’INDUSTRIE DE L’HOTELLERIE L’industrie hôtelière mondiale, qui encaisse un profit de 150 milliards de dollars US en 1990, est subdivisée en 3 trois catégories principales : hôtels de luxe, hôtels de milieu de gamme, hôtels/motels économiques (budgétaires). Tableau

et autres services), propose une thématique précise (gastronomie, aventure, etc.) et est destiné à un public ciblé.  Caractéristiques d'un produit touristique • L’intangibilité • Hétérogénéité • Difficile à apprécier • Non stockable • ….  Procédure de conception du produit touristique   NOTION DE DISTRIBUTION Elément de la politique commerciale, la distribution, qui permet de mettre à disposition du consommateur final les biens et services, consiste à sélectionner et à gérer un ensemble

Qualité…………………………………………………………… 03.00.00.P03 3.2. Organisation du Système Qualité…………………………………………………………03.00.00.P05 3.3. Architecture Documentaire…………………………………………………………………03.00.00.P09 3.4. Cartographie des Processus………………………………………………………………03.00.00.P10 3.5. Audit interne…………………………………………………………………………………03.00.00.P13 3.6. Revue de Direction…………………………………………………………………………… 03.00.00.P14 3.7. Action corrective ……………………………………………………………………………03.00.00.P15 3.8-Action préventive ……………………………………………………………………………03.00.00.P15 Réf. D.O