Profil Clients Fnac

MARKETING APPLIQUE AUX NOUVEAUX MODELES ECONOMIQUES 51 1. LE CD DECEDE ? 1.1. LE CD DISCOUNT 1.2. LA PHILOSOPHIE DE L’ECHANGE CONTRE LE PIRATAGE P2P 2. AMELIORER LES PLATES FORMES LEGALES DE TELECHARGEMENT 2.1. LES SERVICES 2.2. PROPOSER AU CLIENT UNE OFFRE LEGALE PLUS ATTRACTIVE 2.3. LA CONFIANCE DANS L’ACHAT EN LIGNE 2.4. THE LONGTAIL, LA LONGUE TRAINE 3. AGIR SUR LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 3.1. ETUDES DU NOUVEAU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 3.2. LE PEER-TO-PEER ET MUSIQUE LIBRE:

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Création du répertoire de développement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Création du profil de site dans Dreamweaver CS4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Présentation rapide de Dreamweaver. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L’assistant Profil de sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Localisation du serveur de développement . . . . . . . . . . . . . . . . .

* Euphorie (coffrets de luxe) * Smartexpérience (coffrets à la carte) FAIBLESSES : Internet n’est plus vraiment pertinent sur le marché des coffrets cadeaux vu l’essor de la distribution en point de vente, sauf pour les clients qui souhaitent disposer d’une offre plus large qu’en magasin. D’autant plus que la bataille publicitaire sur la « Toile » coûte très chère, le coût au clic des Adwords est trop élevé. Il y a un risque de cannibalisation des moyens de distribution

limites et les enjeux à surmonter 34 Enjeux et limites concernant la monétisation des contenus et produits audio 37 Enjeux et limites concernant les marques et leur relation client 38 La nécessité de redéfinir / d’appliquer un cadre réglementaire pour encadrer l’usage et le stockage de la donnée des clients finaux : enjeu privacy (eprivacy by design) 40 • Conclusion 0 0Préambule. Avec le développement de nouveaux équipements et la démocratisation des smartphones, de nouveaux usages

La relation commerciale, le contact commercial est un échange entre un client et une unité commerciale. 1) Elle comprend plusieurs phases : connaissance du client « attraction »  recrutement du clientconstruction d’une relation « building »  continuation (fidélisation)  déclin « decline » (fréquentation et montant des achats diminuent)  perte du client ou exit 2) La raison d’être du contact commercial peut être de plusieurs

les promotions, les services, les offres du jour, Intranet Information en réseauExterne : Relation Presse : (consumer magasine, affiches…), e-communicationPublicité nationale | 4. La concurrence Concurrents Indirects | Produits offerts | Fnac | Produit électroménager, Hitch Tech, livres | Marionaud | Parfumerie, Maquillage produit pour le corps | Champion | Offre à dominante alimentaire et non alimentaire (épicerie, textile, décoration de la maison électroménagère…) | Naf –Naf

des corners ou univers qui leurs sont dédiés. Sarenza propose donc 17 000 modèles de 270 marques, tandis que Spartoo se concentre sur 5 000 références chez 130 marques. Sarenza.com © DR Les profils des acheteurs des deux sites sont peu dissemblables. Chez Sarenza, 80 % des clients sont des femmes avec enfants habitant en province, les 20 % restants étant des "urbains qui manquent de temps". Chez Spartoo, l'acheteur type est une trentenaire résidant dans une ville de moins de 100 000

bonne  ergonomie  doit  répondre   aux  besoins  et attentes des utilisateurs en leur rendant la visite simple  et agréable.  La  principale  difficulté  lors  de la réflexion  sur l’ergonomie du site réside dans la prise en compte  des  différents  profils  des  internautes  dans  le  sens  où  ils  n’ont  pas  les  mêmes  attentes,  connaissances,  équipements  etc.  Cette  étape  dans  la  conception  d’un  site  est  très  importante  car  elle  conditionne  en  grande  partie  la  satisfaction 

marque ou un groupe en particulier. L’énergie solaire est en train de se démocratiser dans divers secteurs et ces chargeurs innovants faciliteront la vie de ses utilisateurs qui n’auront plus besoins de « X » chargeurs mais d’un seul. Avantages clients Il est assez facile de remarquer les avantages de ces produits pour le consommateur : Mobilité Tout d’abord, les chargeurs ne nécessiteront aucunes sources électriques externes, aucun accès réseau électrique pour recharger les batteries. Cela

d’internet. Apparition de nouvelles sociétés d’édition sur ce secteur. Ces sociétés n’ont pas les mêmes contraintes que les sociétés classiques (comme ASO). En aval (des maisons d’éditions) : Il existe de fortes pressions des géants de la distribution (FNAC, supermarchés, …). Ce qui entrain une diminution des petits points de ventes (libraires). Il existe une forte inquiétude des « petites » maisons d’édition qui s’appuient sur ces points de ventes. Peur que les grandes chaines de distribution qui appartiennent