Profil Clients Fnac

des échecs permet de répondre de mieux en mieux aux besoins de la clientèle. 3- Un mauvais choix d’emplacement de point de vente va conduire à un dépôt de bilan dans 50% des cas. 4- Un magasin bien achalandé est un magasin qui touche beaucoup de clients. 5- Une zone de chalandise est le périmètre au-delà duquel on a plus d’influence (ex : pas intéressant d’aller loin pour trouver une grande surface dans la plupart des cas). Ainsi si Pont l’Abbé fait partie de zone de chalandise de Carrefour Quimper

faire évoluer fondamentalement ce réseau et, l’étendre afin qu’il devienne une toile dense de données du monde entier. En 1990, Arpanet laisse définitivement la place à Internet, s’ouvre au grand public et permet de réellement établir une relation client/serveur. En 1999, Shawn Fanning crée un logiciel « moteur de recherche » qui permet de trouver et d’échanger des Mp3 : « Napster » est né. En 2000, il atteint un nombre de téléchargement record de 1, 39 milliards. Cependant, en 1999, la RIAA (Recording

exemple le marché des seniors, le marché américain. Au sens économique le marché est le lieu de rencontre de l’offre et de la demande ; au sens commercial large, le marché comprend tout l’environnement d’un produit ou d’une entreprise : fournisseurs, clients, banques, Etat, réglementations, technologie ; au sens commercial étroit, le marché est l’ensemble des consommateurs d’un produit sur un territoire géographique délimité et sur un laps de temps précis. 1.1 Segmentation de marché La segmentation

développement des revendeurs La situation de l’emploi au sein des Vars La formation continue et les certifications des salariés au sein des Vars ©2007 OPIIEC 2 Objectifs de l’OPIIEC Objectifs de l’étude Quantifier, analyser et décrire le profil des commerciaux chez les éditeurs qui sont en charge d’animer les canaux de distribution Connaître les acteurs de la distribution de logiciels et leurs populations, ce qui conduit leurs décisions stratégiques, leur vision et besoins en matière d’emploi/formation

1.2.2 Histoire des réseaux sociaux 6 1.3 Le profil des utilisateurs de ces réseaux 8 1.4 La notion de « besoin social » 9 II. Un atout pour les entreprises 10 2.1 L’essor du marketing direct et la valeur de l’information 10 2.1.1 Le marketing direct : une des priorités des entreprises 10 2.1.2 Une nécessité de cibler et de personnaliser des offres 14 2.2 Une meilleure connaissance des consommateurs 14 2.2.1 Le profil du consommateur 14 2.2.2 Les avantages pour les

apparaître depuis quelques années un nouveau profil d’homme, le métrosexuel, un jeune urbain, suivant les tendances et prenant grand soin de lui. Un homme enclin à consommer les cosmétiques, et des sous-vêtements comme les femmes. Le conditionnement et le packaging du produit va influencer la fréquence d’achat, les pocket de DIM inspirés des multipacks pour homme de la même marque proposent dans un même emballage deux ou trois articles. Dans ce cas, le client achète plus que son budget initial mais le

prise de commande, le paiement, l’appel d’offre, les enchères inversées ou non, etc. concernant des biens ou des services. Il peut aller jusqu’à l’échange voire le partage d’informations à l’occasion d’interactions inter-entreprises et entreprise-client. Dans ce rapport, nous allons nous centrer sur les impacts logistiques du développement de deux formes de commerce électronique : le "B to B" (Business to Business : commerce inter-entreprises) et le "B to C" (commerce à destination du consommateur

lors de l’interaction entre une personne de l’entreprise ou une machine et le consommateur, ces activités visant à satisfaire ce dernier. (Lehtinen, J., Customer-oriented service firm, 1983) 4. Un service est une expérience temporelle vécue par un client. (Eiglier, P et Langeard, E., Le marketing des services, 1987) 5. Un service est toute activité ou bénéfice qu’une partie peut offrir à l’autre, qui est essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Sa production

page 5-6 II) Go Sport rue Ste Catherine Bordeaux page 7 MISSION page 8 I) Les tâches effectuées page 8 • La réception des produits page 9 • Le merchandising page 10 • La relation client page 11 • Les autres activités page 12 II) Les résultats obtenus page 13 • Les résultats qualitatifs page 13 • Les résultats quantitatifs page 13 III) Les problèmes rencontrés page 14

caractérisée par l’utilisation d’une méthode de vente particulière (vente à domicile, vente par correspondance…) Le circuit ou le réseau de distribution Un circuit est constitué par tous les intermédiaires utilisés pour transférer un produit jusqu’au client final. Il peut comprendre plusieurs canaux, et leur le producteur choisit un circuit puisqu’il en est le premier maillon, les autres intermédiaires ne peuvent sélectionner que des canaux. Avec un distributeur, le producteur est en contact uniquement