Profil Clients Fnac

atteint en 2007 la 3e place des cadeaux les plus enviés par les Français Aujourd’hui malgré l’ascension du coffret-cadeau, de nombreuses difficultés subsistent : ➢ La disponibilité des séjours est souvent remise en cause par les clients ➢ La réception de box n’est pas toujours efficace et on y décèle des anomalies ➢ Il a été noté une préférence des hôteliers pour leur autre clientèle qui ne passe pas par la voie des coffrets-cadeaux. II. Le Micro

Segmentation du marché 10 B. Positionnement souhaité par l’entreprise 11 C. Positionnement perçu par les clients : MAPPING 11 V. Plan de marchéage A. La politique du produit 12 B. La politique de prix

console de jeux vidéo. Des consoles ciblent particulièrement les enfants de bas âges comme la Nintendo DS. Les consoles de jeux vidéo pour enfant sont un marché support, qui regroupent des produits différents mais les comportements de consommation des clients sont proches. Ce marché support est en concurrence directe avec la tablette tactile pour enfant. b. Diagnostic interne Le diagnostic stratégique interne de l'organisation consiste à analyser ses ressources et ses compétences afin de mettre

diagnostic stratégique externe dans le secteur du jeu vidéo 10 L’analyse de la demande 10 Le profil des consommateurs 10 La distinction entre acheteurs et consommateurs 11 La motivation d’achat 12 La fidélité à la marque 12 La fidélité aux jeux et logiciels 12 Suivre la mode du moment 12 Attrait pour la nouveauté et volatilité 13 Les attentes des clients 13 L’innovation 13 Un prix attractif 13 La sécurité 13 L’analyse de l’offre

les besoins, ceux-ci préexistent, mais il influence les désirs Qu’es ce qui induit le profit en entreprise ?  Le profit soit être la résultante de la satisfaction du client Selon vous, c’est quoi l’objectif principal du marketing ?  Réduit à l’essentiel l’objectif du marketing est d’attirer et de fidéliser des clients rentables Qu’es ce que la fidélisation ? Définitions La fidélité est ainsi envisagée sous la forme une propension du consommateur à se comporter de manière constante,

présent dans le plus grand nombre de points de vente ? pas besoin par ex avec les produits de luxes Comment on choisit un canal de distribution ? -Comprendre le client pour mieux s’adapter * Qui est le nouveau consommateur ? que fait le consommateur en période de crise, il devient plus écologique. * Comment répondre à ce nouveau client ? * Comment le satisfaire ? Répondre à des questions hédoniques, pour que le consommateur se sente bien dans un magasin. Mais il faut remettre en question

son car j’ai effectué mon stage dans cet univers. La découverte de ce monde a commencé par une intégration au sein de l’équipe commerciale. Ensuite en découlait le fonctionnement de la vente et le rôle du vendeur dans ce processus. La rencontre du client promettait plein de surprises et ce fut le cas, vacillant entre objections et satisfactions, mais aussi frustrations. J’ai donc pu mettre en adéquation la théorie vue en cours et la pratique du « terrain », spécifique à l’enseigne Boulanger pour

des Hard Discounter 3- Le Mix Marketing  * Prix * Produit * Communication * Distribution 4- Stratégie Marketing  * Positionnement du Hard Discount par rapport aux autres modes de distribution 5- L’approche client  * Profil de la clientèle * Perception et satisfaction III- La réaction des autres acteurs  * Le développement des MDD * Le Lancement de marques premier prix * Le self discount * Le soft discount * Le Lancement d’un concept

caractéristiques de la relation commerciale. 1. La relation commerciale représente un ensemble de contacts et d'échanges entre un client et une unité commerciale d'une période plus ou moins longue. Sa finalité est de maintenir et de développer le capital client. Une unité commerciale qui pratique le marketing relationnel écoute, analyse les attentes de chacun de ses clients. Elle peut s'y adapter et y répondre. 2. L'évolution de la relation commerciale : → 1945/1965 : supériorité du fournisseur

Politique de distribution On en déduit un SWOT Personnalisation de l’offre Le marketing change car maintenant le client parle, on est dans une relation de réputation (Élément essentiel du marketing digital) ex : si avis sur la marque négatif, les gens ne vont Les données collectées sont peu fiable – les données fiables sont celles qui mises lors de l’acte d’achat car le client aura besoin de recevoir le coli chez lui ou bien il aura besoin d’une facture La donnée est l’énergie su marketeur