Profil Clients Magasins Décoration

département comptabilité, est composé de trois services : le service de la comptabilité générale, service contrôle de gestion, le service contrôle des factures et le service de la réception qui se charge de tous les produits Food et Non-Food vendus dans le magasin. Le département opérationnel regroupe : département PGC (Produits de Grande Consommation), département APLS (Autres Produits Libre Service), département textile, département GPEM (Grand et Petit ElectroMénager), département BAZAR, Il y a un chef à

FASCICULE DE METHODOLOGIE ET D’ ORGANISATION DU TRAVAIL BTS 2 BAC TERM C.BAZIRE Année 2012 1 SOMMAIRE Chapitre 1 : Fichier et fiche client Chapitre 2 : Le questionnaire Chapitre 3 : Le publipostage Chapitre 4 : L’imprimé sans adresse Chapitre 5 : Le site internet et les logiciels professionnels Chapitre 6 : Le planning Chapitre 7 : La gestion du personnel Chapitre 8 : La fiche conseil Chapitre 9 : La fiche protocole Chapitre 10 : Merchandisage et organisation d’une vitrine Chapitre 11 : La

d’avoir pris le temps de nous expliquer les valeurs fondamentales d’Attractive qui nous ont permises de s’imprégner de leur culture mais aussi de les véhiculer à travers nos différentes missions. Nous remercions également toute l’équipe des deux magasins et plus précisément Adeline Chalard de nous avoir encadrés et aidés tout au long du projet en nous montrant leur savoir-faire et leur expérience professionnelle. Puis, nous remercions notre professeur tuteur, M Willmann, pour sa disponibilité qui

est une enseigne de magasins de bricolage française qui tire ses origines de deux coopératives de quincailliers. A partir de 1982 le Groupe Métallurgique de l’ouest (GMO) fusionne avec Copamétal, groupement basé à Poitiers. La nouvelle entité est baptisée SAPEC, il s’agit d’une coopérative servant de support de distribution à un réseau d’adhérents, en majorité, des quincailliers traditionnels. En 1999, l’enseigne Weldom voit le jour pour unifier les noms de tous les magasins de bricolage adhérents

distingue : * Les canaux ultra-courts dits également directs qui se caractérisent par l’absence de tout intermédiaire indépendant entre le producteur et les consommateurs ; le fabricant vend directement ses produits aux consommateurs (vente dans les magasins d’usine, la vente par Internet, par téléphone,…) ; * Les canaux courts dans lesquels le producteur et le consommateur ne sont séparés que par un seul intermédiaire ; Producteur Institution de détail Consommateur. Les circuits courts

Kiloutou, … . Les magasins de la chaîne sont implantés en périphérie des grandes villes et de taille moyenne avec une surface de vente comprise entre environ 800 et 5 000 m². B. Développement du réseau Après avoir pris ses marques et imposé son concept, c’est en 1985 que KIABI lance son projet d’entreprise et quatre autres ouvertures suivront (1988, 1993, 1998 et 2004). Installé en France, le réseau décide de s’élargir sur une plus grande échelle, en 1993, 1er magasin en Espagne. Aujourd’hui

Le principe 2. Sa justification 3. Pourquoi est-il franchisable ? 4. La création d’une marque 5. Le développement d’un réseau II. La mise en place d’unités pilote 1. Le choix des unités : où, pourquoi, comment ? 2. Le profil de chaque unité 3. Le bilan des unités III. Les aspects juridiques 1. L’application des textes en vigueurs 2. Le manuel opératoire 3. Les différents points du contrat IV. La sélection de candidats V. Le bilan

contribué énormément au développement De ce secteur au Maroc. Depuis, plusieurs chaînes de magasins ont vu le jour et plusieurs ouvertures ont eu lieu dans les principales villes du royaume. Parallèlement, et au fur et à mesure que le nombre d’intervenants ou plus exactement de concurrents augmentait, un intérêt considérable a été porté à l’aménagement des points de vente et à la satisfaction des clients, qui deviennent de jour en jour exigeant face à une richesse de l’offre. Dans cette optique

vente : 3500 m² Surface de réserve : 5 salles réfrigérées et une réserve Effectif : Situation géographique : Ribécourt, à l’entrée de la ville. Zone de chalandise : E.LELCERC E.LELCERC 10 min 10 min 10 à 20 min 10 à 20 min Profil de la clientèle : Ménages actifs 20-60 ans à 60% Etudiants 15-20ans à 20% Inactifs à 20% Panier moyen : 39 euros Services proposées : Livraison, service après-vente et la carte fidélité Les différents concurrents : DIRECTS

principale: Equipement en Foyer Organisation hiérarchique du point de vente: Tout en haut de la hiérarchie la directrice ensuite les trois chefs de rayon (G1, G2, G3) et le responsable administrative et suive le chef de dépôt et le chef SAV. Profil de poste et système de rémunération des vendeurs: Le vendeur touche un fixe et plus le fixe est bas et plus la rémunération de la commission est élevée. Organigramme du point de vente : Surface de vente: La surface de vente est de 3 500 mètre