Programme De Fidélité Auchan

informations en interne et des moyens Fournir des informations avec d’autres organisations utilisés (voir Caisses à scanner schéma) sont Gestion partagée des Cartes privatives Intranet, extranet Fonctions des approvisionnements indiqués. Par (fidélité ou paiement) SI des exemple, les distributeurs caisses à scanner permettent de Bornes multimédias supprimer le marquage Informer, conseiller et stimuler les Exploiter l’internet dans le cadre de la Couponning individuel des clients dans

de 9 % en réduisant ses prix de vente dans la même proportion et en stoppant ses promotions. Politique HI-LO (ou High-Low):Hi-Lo ou High-Low consiste à pratiquer des prix réguliers élevés associés à de nombreuses et fortes réductions temporaires (Auchan, Carrefour par exemple. Les distributeurs réalisent un part importante de leur chiffre d’affaires grâce aux opérations de promotion des ventes. Mais le problème est que la promotion des ventes distributeur est génératrice de coûts dans sa mise

le Brand Liking 31 Partie 2 : La fidélité et les évolutions de ce concept 35 1. Le concept basique de la fidélité 37 2. Les principes de la fidélisation des clients 38 2.1. Les bases de la gestion des clients 38 2.2. Distinguer les grands profils d’achats 39 3. Qu’est ce qu’un client fidèle ? 41 3.1. La fidélité est polygame 42 3.2. La fidélité profite aux grandes marques 43 4. Un exemple d’outil de marketing relationnel : les programmes de fidélisation 44 4.1. Quelles valeurs

valeur d’un ouvrage de référence. » Michel Lacluque, Directeur Marketing Aims Software « Après la lecture facile de cette bible de la fidélisation, vous pourrez faire rimer fidélité avec rentabilité. Jean-Marc Lehu met l’accent sur la maîtrise des flux d’information et la gestion des données, postulat de base à tout programme d’action. Maintenant, il vous reste encore à choisir parmi les très nombreuses solutions proposées, le moyen le mieux adapté à votre problématique entreprise. » Jean-Marc

schématique de la démarche marketing Créer de la valeur pour les clients et établir une relation avec eux Comprendre le marché ainsi que les besoins et les désirs des clients Concevoir une stratégie marketing orientée vers le client Élaborer un programme marketing permettant d’offrir une valeur supérieure Bâtir des relations rentables et assurer la satisfaction des clients Capter la valeur produite en retour par les clients Capter la valeur créée par les clients pour générer des bénéfices et développer

risques pour l’acheteur en offrant une garantie. 2-La satisfaction de la clientèle: La satisfaction d’un acheteur est fonction de la performance perçue du produit et des attentes de l’acheteur. Ayant reconnu qu’une satisfaction élevée favorise une fidélité élevée, plusieurs entreprises se concentrent aujourd’hui sur la satisfaction totale de la clientèle. Pour les entreprises orientées vers la clientèle, la satisfaction totale de la clientèle est à la fois un but et un outil de marketing. Le but principal

.... 27 -2Les seniors et les nouvelles technologies 2) LES SENIORS : TOUJOURS FIDELES A LA MEME MARQUE ?................................................ 29 a) Les champions de la fidélité à la marque ? ................................................................ 30 b) Et s’il s’agissait plutôt de la fidélité au fournisseur ?................................................ 31 3) DES DEFENSEURS DU PETIT COMMERCE OU DU COMMERCE DE PROXIMITE ?.................... 32 a) Un attachement affirmé

juin 2012, p 30. (1) p. Zoom, au printemps 2012, sur les premiers axes stratégiques annoncés par le nouveau PDG du groupe de grande distribution Carrefour, Georges Plassat (successeur de Lars Olofsson), lors de sa première assemblée générale. Au programme : une réduction des coûts, à commencer par les frais généraux et les coûts de siège, ainsi qu’en matière de marketing. Un poste de dépense qui coûtait 500 millions d’euros (en hausse de 38% en 2008). Peu de chiffres. Graphique : évolution du cours

juste des promotions sur les forfaits pendant les périodes des fêtes de Noël. d) Méthode d’achat Les forfaits téléphoniques peuvent s’acheter dans les boutiques des opérateurs ou bien dans des magasins généralistes tels que The Phone House, Auchan… . Les forfaits étant quelque chose d’immatériel, leur vente peut avoir lieu sur Internet car c’est un mode d’achat très simple et beaucoup plus rapide. e) Taux de croissance La croissance du secteur de la téléphonie mobile est très importante

l’ENCG d’Agadir ne cesse de grandir sa notoriété et son image de marque par rapport aux autres universités. Effectivement l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion offre en plus d’un cadre agréable d’apprentissage, d’expansion et de richesse, un programme pédagogique assisté par la nouvelle réforme qui s’inscrit dans une optique de rapprochement de l’université à l’entreprise en particulier, et le marché en général. Dans ce cadre s’inscrit le stage d’approfondissement qui a pour objectif de permettre