Projet De Fidélisation De La Clientèle

analyse précise et rapide en sachant que pour des raisons de simplification les indicateurs n’ont pas été pondérés. La grille dite externe concerne l’entreprise et ses marchés/clients. Elle peut être utile pour approfondir l’approche par marché, par clientèle, par offre… Chaque client entretient un type de relation spécifique avec votre entreprise. La grille dite interne concerne l’organisation, le management, les modes de fonctionnement de votre entreprise. L’analyse de ces 2 grilles permettent d’analyser

Mémoire sur le milieu bancaire : Quelle est l’importance d’adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ? [pic] Sommaire I. Choix d'une stratégie client 1) Composant du CRM a) Fidélisation et relation client pour l'entreprise b) Enjeux du CRM pour le client 2) Mise en place du CRM a) Principe du CRM par définition b) Étape à suivre pour le développement CRM c) Facteurs clé de

Quelle est l’importance d’adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ? [pic] Sommaire I. Choix d'une stratégie client 1. Composant du CRM a. Fidélisation et relation client pour l'entreprise b. Enjeux du CRM pour le client 2. Mise en place du CRM a. Principe du CRM par définition b. Étape à suivre pour le développement

mangement - 1 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Cas de La BMCE- Maroc Mme. Bouchra BENNANI. Enseignante chercheur en Management et marketing Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia Email: bouchrabennani25@yahoo.com Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL. Enseignant-chercheur Membre

| |SESSION 2011 | |EPREUVE DE PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE | | CANDIDAT : | UNITE COMMERCIALE :

le lieu de votre stage. Votre dossier et votre diaporama doivent être prêts dés la fin de la 3eme semaine.2 phases :1. Présentation par le candidat (10 min)Le candidat présente à l’aide d’un outil numérique, l’analyse de la situation de fidélisation de la clientèle et/ou de développement de la relation client (FDRC) et celle de sonorganisation qui aboutit à 2 propositions d’actions de FDRC dont il justifie la pertinence et la cohérence pour l’organisation.2. Entretien avec le jury (10 min)L’entretien

de projets commerciaux | Fiche Projet N° 1 | Titre : Développement de la clientèle des sites du Mémo et suivi de l’ouverture des nouvelles communautés, changement du type de démarchage et de négociation | ETUDIANT(E) | NOM : | Prénom : | PARTENAIRE | NOM de l’entreprise : | Adresse : | | Activité : Exploitation de site Internet. | Service : | Commercial. | Date(s) et durée(s) du projet : | 10 semaines | ACTEURS IMPLIQUES DANS LA REALISATION DU PROJET |

PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE · Rappel du problème

premier chiffre d’affaires des 50 points de vente que compte le réseau. Paradoxalement, le taux de transformation de la fidélité client est le plus faible sur cette UC. En effet, 2/3 des clients ne possèdent pas la carte de fidélité. L’enjeu de la fidélisation étant un élément important de la stratégie marketing d’une UC, je me rends compte de la nécessité d’agir sur ce problème. • Le Réseau ➢ Super Sport : un réseau intégré L’enseigne Super Sport est une GSS (grande surface spécialisée)

La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires – Section 2 : I) Les variables de la satisfaction Il existe plusieurs types des variables qui pèsent sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle bancaire : *- L’accueil : D’après ‘YONCOURT’ est l’élément principale pour rendre le client plus satisfait, c’est la surface de la banque, car dés que le client décide de choisir une banque, il s’intéresse premièrement à l’accueil, pour cela le banquier doit avoir : des connaissances