Projet De Fidélisation De La Clientèle

Microsoft Word - E33 trame.docx nn NOM Prénom LOGO DE L’ENSEIGNE Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente OPTION A Épreuve E33 : Fidélisation de la Clientèle et/ou Développement de la Relation Clients Académie de Poitiers Lycée des Métiers Jean Caillaud Lycée des Métiers Jean Caillaud Académie de Poitiers Page 1 sur 9 Consignes pour réaliser votre dossier E33 Vous allez devoir cette année passer plusieurs CCF (E31, E32 et

segments de clientèle (particuliers/professionnels, entreprises/collectivités). 1.3 La place deXXX.com dans le réseau : XXX.com se situe à S.‘(95) dans les mêmes locaux que ZZZ,ZZZ Vidéo et Shopping. L’unité commerciale a été créée dans le but de se positionner sur le marché de la vidéo locative à distance. XXX.com bénéficie du rayonnement de ZZZ qui présente un chiffre d’affaire de 3 214 000€ en 2009. 2) L’unité commerciale dans son contexte local 2.1 Zone de chalandise La clientèle des particuliers

de la clientèle ( Accueil des clients au sein de l’unité commerciale. ( Vente d’un produit et/ou d’un service à un particulier (ou à une collectivité). ( Analyse et élaboration de la zone de chalandise de l’unité commerciale. ( Elaboration et suivi de documents (catalogue, bons de commande, facture…), propositions d’améliorations. ( Etablissement des devis et autres services après-vente. ( Fidélisation de la clientèle (mailings, cartes…). ( Organisation de rencontres avec la clientèle.

projet LE MÉTIER Avec le BTS Négociation et Relation Client, vous avez choisi une relation de contact avec votre clientèle ainsi qu’une activité autonome et responsable sur le terrain. ← Le métier cible du BTS Négociation et Relation Client est celui de vendeur terrain sous toutes ses appellations : délégué commercial, conseiller commercial, attaché commercial, conseiller de clientèle, chargé de clientèle, chargé d’affaires, responsable comptes clés, responsable de secteur, ingénieur

Mémoire professionnel Traiteur Dupont SUJET DU MEMOIRE PROFESSIONNEL - LA FIDELISATION Pour une raison de confidentialité, les noms des sociétés ont été modifiés. Sommaire SYNTHESE MANAGERIALE………………………………………………………………6 PRESENTATION ……………………………………………………………………………9 A. A. I. A. B. C. I. A. B. C. D. E. F. L’environnement économique ................................................................................................. 4 L’environnement concurrentiel sur le marché Traiteur Organisateur

Dans un contexte mondial marqué par une récession économique et la percée des magasins « bas prix », la fidélisation des clients est devenue une préoccupation fondamentale pour les enseignes. En recourant aux programmes de fidélisation dans le cadre d’une approche relationnelle, les enseignes poursuivent un double objectif, d’une part conserver les meilleurs clients qui constituent leurs fonds de commerce et d’autre part construire une relation durable avec eux. Ces programmes visent des objectifs

d’enseignement n° 20 PROJET TUTORÉ La fidélisation de la clientèle d’affaires groupes et séminaires Christelle BREUT Année universitaire : 2006 – 2007 Sous la direction de : Yves CINOTTI UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ÉTRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Option : hôtellerie restauration Unité d’enseignement n° 20 PROJET TUTORÉ La fidélisation de la clientèle d’affaires groupes et

Arnaud Alexis BTS Management des Unités Commerciales Dossier PDUC Année Scolaire 2014-2015 La fidélisation des clients du site impactshoes.com IMPACT Caserne de Bonne Impact est une entreprise indépendante, de distribution de sneakers et chaussures de sportswear, ainsi que de fournisseurs de chaussures techniques pour la pratique du basket-ball. Elle fût créée en août 2000 par son gérant actuel, Monsieur Sébastien RIVES. Ce premier magasin est situé en plein centre ville de Grenoble

Christina Van Veerdegem eleve de Terminale STG, spécialité Année 2009-2010 Projet de Mercatique I. Définition de la fidélisation La fidélisation repose de nos jours sur une vraie gestion de la relation client. En effet, la fidélisation et la gestion de la relation client sont aujourd’hui des priorités pour les entreprises afin d’affronter la concurrence. La fidélisation est fortement liée avec la satisfaction du client. II. La relation entre fidélité et satisfaction Il n’y

d’affaires et 46% des volumes vendus. C’est une image de qualité de choix. - Enfin on compte 513 millions de porteurs de la carte U. II. Analyse de l’UC sur son marché - Présentation L’unité commerciale à laquelle est rattaché ce projet de développement est la SAS Super U Vaucresson Cette unité commerciale est indépendant, avec un capital de 954 000€ et dont le D est M.Prunet. C’est une SAS dont le siège social se trouve à Rungis. Il est situé au 8 boulevard République à Vaucresson