Projet De Prospection Vente Automobile

TRANSACTIONNEL AU MARKETING RELATIONNEL Comme son nom l'indique, le marketing transactionnel est centré sur la transaction, autrement dit sur l'acte d'achat. Marketing de conquête, sa vision est donc généralement court-termiste, le but étant de conclure la vente. Par opposition à un marketing relationnel dont la vision à plus long terme devrait permettre la fidélisation du consommateur. L'évolution du concept marketing est profonde. Pendant ces nombreuses décennies, c'est le marketing de la transaction qui

16% (celui de Peugeot s'élevant à 12,4%). Cette place, Renault l'a acquise et s'efforce de la conserver en s'appuyant sur une politique marketing très élaborée. Renault est aujourd'hui une entreprise de renommée mondiale. Pour accrôitre ses vente, l'entreprise a mis au point une stratégie impulsée par son PDG actuel, Carlos Ghosn, connu dans le monde des affaires pour savoir prendre des décisions drastiques pour relever une entreprise. Le plan qu'il a lancé en 2006 se veut révolutionnaire

....................................... 155 ..................................................... 156 ......................................... 156 CHAPITRE 2 Méthodes de fixation des prix A B C Structure type d’un prix de vente Les différentes méthodes de fixation des prix L’élasticité de la demande par rapport au prix ............................................................................... 158 .................................................... 159

gratitude et ma reconnaissance à mes encadrants M. Youssef MRABET Professeur à l’ESTC et M. Adam MOUSSAID comptable à la section fiscalité au service comptable pour leurs conseils précieux et  leurs aides afin de mener à bien mes études à l’ESTC et mon projet au sein de Renault Maroc. Mes vifs remerciements vont au chef comptable et à tous les responsables des autres sections du service comptabilité. Je destine mes remerciements ainsi à toutes les personnes qui m’ont aidé de près ou de loin pour

l’entreprise………………………………………………………...15 3. L’importance de CRM dans une entreprise …………………………………….15 Chapitre 2: Analyse et spécification 1. Problématique…………………………………………………………………………….16 2. Solution proposée……………………………………………………………………….16 3. Gestion de projet…………………………………………………………………………17 4. Cahier de charges…………………………………………………………………………18 Chapitre 3 : Réalisation et Mise en œuvre I. Choix technique SugarCRM 1. Définition Sagar CRM……………………………………………………………………19 2. Historique et fonctionnement

Filiales…………………………………………………………………………………..7 4. L'organigramme de la succursale d'El Jadida………..………………….11 II. Les responsabilités liées au sein de la succursale El Jadida 1. La cellule de gestion…………………………………………………………….12 2. Le service après vente……………………………………………...………..….13 3. Le service commercial………………………………………………………..…15 DEUXIEME PARTIE : Gestion de stock pièce de rechange(PR) III. Procédure Gestion de stocks pièces de rechange 1. Logigramme de procédure gestion de stocks PR……………………18

.................................................. 155 156 156 ..................................................... ......................................... CHAPITRE 2 Méthodes de fixation des prix A B C Structure type d’un prix de vente Les différentes méthodes de fixation des prix L’élasticité de la demande par rapport au prix ............................................................................... 158 159 162 ....................................................

Cartographie élargie Les métiers de la vente et de la distribution 1 – Directeur d’agence 2 – Chargé professionnels et entreprises Les métiersdeduclientèle montage d’opérations immobilières 3 – Responsable Conseiller en de gestion de patrimoine 1 programmes immobiliers 4 – Développeur Opérateur de foncier marché 2 5 – Responsable Banquier conseil 3 technique immobilier 6 – Gestionnaire d’actifs 7 – Chargé de projet Les métiersdedefinancement la transaction

Différences de Ressources naturelles, financières, humaine Infrastructures Savoir Produits affectésTV Nourriture, vins Produits « culturels »Électricité Pharmacie Télécom. Pétrole, mines Aérospatiale Agriculture Ciment Verre Lait, fruits Services Automobiles Téléphone Assurance **Le risque-pays: nature et objet RISQUE POLITIQUE RISQUE ECONOMIQUE EXPORTATIONSRègles de transfert de fonds Réglementation sur la nature des produits Quotas confiscationNon-paiement créances Fluctuation changes Refus livraison

réceptionne les demandes des gros clients, réalise certains devis et assure le suivi des prestations. Grâce à sa forte notoriété ainsi qu’à ses relations, D. Dupuy n’a jamais eu besoin de réaliser de publicité, ni de procéder à des opérations de prospection, même lors du lancement de l’activité « plateaux-repas ». LE SYSTÈME D’INFORMATION Le système d’information est peu développé à l’externe (annexe 4). On déplore l’absence de vecteurs modernes de communication comme par exemple un site internet