Projet Mercatique Fidéliser La Clientèle Et Augmenter Les Ventes

cabinet d’analyste IDC, 165 000 périphériques ont été vendus sur l’année 2010 contre 126 000 unités en 2009, soit une forte augmentation de 31% des ventes. Les imprimantes à fonction unique constituent 62% du volume. Les 38% restants portent sur les périphériques multifonctionnels. La part des périphériques multifonctions est cependant amenée à augmenter dans le sillage de la demande croissante des professionnels pour ce type de produits. Le marché est promis à un avenir radieux et devrait connaître

3. L’épargne 3.1. Les motifs de l’épargne 3.2. Les formes de l’épargne 4. Les instruments de mesure 5. Synthèse 6. Questions de synthèse Chapitre 2 : Le marketing 1. Origines et objectifs de la mercatique 1.1. Les origines de la mercatique 1.2. Les objectifs du marketing 2. La démarche mercatique 2.1. Vue d’ensemble 2.2. L’analyse SWOT 2.2.1. 2.2.2. 2.3.1. 2.3.2. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. L’analyse interne : relever les forces et faiblesses de l’entreprise L’analyse externe : détecter les menaces

distributeurs et à prendre commande.  L’économie du marché (1960-1980) : ‘il faut produire ce que l’on peut vendre’ Dans une situation d’abondance apparente offre supérieure à la demande. L’économie de répartition a laissé la place à l’économie de mercatique : extension de la fonction commerciale dans l’entreprise.  L’économie d’adaptation (depuis 1980) : l’entreprise dépend de plus en plus de son environnement national et international, or celui-ci connaît des mutations technologiques sociales, politiques

modifier l’aspect du thé pour qu’il soit compatible avec le système original. Or, nous ne sommes ni des designers, ni des ingénieurs. Compte tenu de nos connaissances, la deuxième solution s’avéra donc plus abordable et viable pour la suite de notre projet. Pour résoudre notre problème, la logique finale était la suivante. Il nous fallait un thé ayant l’aspect du café. Comme le café de la capsule Nespresso était moulu, notre thé serait donc moulu et pressé. 2. L’Environnement Externe Pour mieux élaborer

.................................................................... 71 Chapitre 12 La mesure et la répartition de la valeur créée ................................................................................ 81 Cas de synthèse 3 Le projet de M. Martin .................................................................................. 92 THÈME 4 Chapitre 13 Évaluation et performance La performance commerciale et financière des organisations ..................................

stratégie de spécialisation peut le faire de trois façons différentes : - par pénétration du marché : lorsqu’elle offre les produits existants sur les mêmes marchés. Il s’agit pour l’entreprise d’augmenter ses parts de marché en utilisant les outils mercatiques (baisse de prix, promotion) par exemple - par développement du marché : lorsqu’elle offre les produits existants sur de nouveaux marchés. Pour l’entreprise, il peut s’agir de se positionner sur de nouveaux canaux de distribution par exemple. -

Mémoire de fin d’études Sommaire I) Résumé de Synthèse II) Présentation de l’entreprise * Carte d’identité - Historique * Chiffres - Clients * Produits - Communication et Promotion des ventes * Secteur géographique d’influence * Positionnement et stratégie (interview du directeur de succursale HSBC) * Concurrence III) Présentation de mes missions * Présentation des objectifs de mes missions * Résultats obtenus * Analyse et synthèse IV) Présentation

officielle du CRM………………………………………………………………….27 3 - Décortication du concept du CRM………………………………...…………………………29 II- Intérêt de la relation client …………………………………………………………….31 1- Pour l’entreprise……………………………………………………………………….………31 a- Fidélisation de la clientèle…………………………………………………………….…………31 b- Augmentation du profit…………………………………………………….……………………31 c- Collection plus facile de l’information………………………………………………………32 d- L’apparition d’un marketing plus réactif…………………………………………………….32 e- Internet réduit les

d’entrée et de milieu de gamme. Son cœur de cible se compose des 20-49 ans. Le marché de l’ameublement est un marché en pleine croissance, mais aussi concurrentiel. On peut alors se demander de quelle manière Fly peut-elle modifier sa démarche mercatique pour assurer sa croissance et rester compétitive sur le marché ? Dans une première partie, nous verrons que Fly est une entreprise présente sur le marché de l’ameublement. Puis dans une deuxième partie, nous verrons que Fly souhaite assurer sa

toute sa stratégie mercatique vers le client, car c’est en satisfaisant les besoins et désirs de la clientèle mieux que la concurrence qu’elle arrivera à survivre. L’entreprise à aujourd’hui un impératif de vente mais aussi de renouveler ses ventes, pour y arriver, l’entreprise doit prospecter dans l’objectif de gagner de nouveaux clients, satisfaire ces derniers pour les amener à renouveler leurs achats et enfin les transformer en de véritable partenaires c’est –à- dire les fidéliser afin de bien fermer