Projet Mercatique Fidéliser La Clientèle Et Augmenter Les Ventes

Mini projet du 2éme semestre 2ème année management Le Marketing Direct PLAN : 1. Introduction au marketing direct 1.1 1.2 1.3 1.4 Définition Raison et développement du marketing direct: Les objectifs Base de données 1 2. Les acteurs du marketing direct 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Les Les Les Les Les Les agences conseil en marketing direct : loueurs ou vendeurs de fichiers prestataires du marketing téléphonique routeurs sociétés de services en ingénierie

Baccalauréat Technologique Sciences et Technologies de la Gestion Mercatique Session 2012 Épreuve de Spécialité Partie écrite Durée : 4 heures Coefficient : 7 L’usage de la calculatrice est autorisé L'usage d’une calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans moyen de transmission, à l’exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire, est autorisé conformément à la circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n° 42. Ce dossier comporte 18 pages annexes comprises

guide de travaux Pratique Gestion Administrative des Ventes Module : Gestion administrative Des ventes Résumé théorique et guide des travaux pratiques Secteur : tertiaire Spécialité : TS Commerce Niveaux : 1ére année Document élaboré par : Nom et prénom EFP AIT SGHIR NABIL DR Complexe de formation Hay Nahda NORD OUEST 1 OFPPT/DRIF 1 Résumé de théorie et guide de travaux Pratique Gestion Administrative des Ventes Document élaboré par : Nom et prénom EFP AIT SGHIR

état d'esprit que les responsables des ressources humaines vont devoir apprendre à se servir de techniques issues du marketing pour attirer leur futur employé (le séduire), l'intégrer (l'accueillir) et l'inciter à rester dans l'entreprise (le fidéliser). I. Le plan marketing RH Le marketing est un outil déterminant lorsqu'un marché est caractérisé par une raréfaction de ses ressources. C'est ce qui arrive au marché des ressources humaines qualifiées. En ce sens, les entreprises qui disposent

Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3 9 14 17 19 22 25 30

Philippe Monnier Sandrine Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle de vie du client 19 Fiche 6 L’analyse externe de l’agence 22 Fiche 7 L’analyse interne de l’agence 25 Fiche

est très fluctuant. Actuellement, les dirigeants d’entreprises doivent privilégier la qualité sous toutes processus ses formes, mobiliser le personnel, améliorer les processus de décision, remodeler les structures de l’organisation, élaborer les projets d’entreprises, prévoir et gérer les changements. La manager doit tenir compte de la spécificité de l’organisation qu’il dirige et de (synchronisation). ses orientations stratégiques (synchronisation). La direction générale de l’entreprise doit prendre

aller plus mal que l'on pense à s'occuper sérieusement de la prospection commerciale. Définition de la prospection commerciale La prospection commerciale peut prendre 2 formes: la prospection de la clientèle et la prospection des fournisseurs. La prospection de la clientèle La prospection des clients consiste à utiliser l’ensemble des techniques du marketing et de la vente pour identifier de nouveaux clients potentiels (suspects, prospects et clients inactifs), et les transformer

primaire des revenus C’est une unité de répartition primaire des revenus. Le CA est la seule rentrée d’argent Et par exemple on va solliciter les ressources humaines pour gérer la massa salariale (licenciement…) Fonction marketing : pour augmenter les ventes Fonction comptabilité : pour voir qu’elle sont les moyens financiers Fonction production : pour optimiser la prod Le tout gérer par la fonction gestion. Problème de répartition de la valeur Ajoutée de l’entreprise est la richesse produite par

des prestations de services offertes par ces deux régimes peut démissionner ou résilier son contrat. Au regard de ce qui précède et pour ce qui est du régime complémentaire, la MUGEF-CI est dans l’obligation de faire la promotion, d’acquérir et de fidéliser les éventuels souscripteurs. En somme, la MUGEF-CI se doit de mener des actions commerciales dans le but de favoriser une pérennité du régime complémentaire, de faire des mutualistes la raison de son existence en leur offrant des services de qualité