Proposition Technico Commerciale

SUPERIEUR MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES U4 – MANAGEMENT ET GESTION DES UNITES COMMERCIALES Durée : 5 heures Coefficient : 4 Calculatrice autorisée. Tout autre matériel et document de référence sont interdits. Dès que le sujet est remis, assurez-vous qu’il soit complet. Le sujet comporte 15 pages, numérotées de 1 à 15. (sans compter la page de garde) BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2012 Management et Gestion des Unités Commerciales Epreuve E4 Unité 4 Durée :

ROLEX France 3 avenue Ruysdaël 75008 Paris Paris, le 06 décembre 2011 Objet : Proposition commercial Monsieur XXXXXXXX, Suite à notre entretien du 14 novembre 2011, je vous fais part ce jour de notre proposition commercial reprenant dans son ensemble les besoins dont vous m’aviez fait part : - Assurer et renforcer la sécurité de vos commerciaux lors de leurs nombreux trajets sur les routes de France - Leurs assurer une journée riches en expériences et

L’ENTREPRISE Organigramme de la société ICC et de la société JLMC. JLMC ICC FIGUEIREDO Cidalina Présidente DALMASSO Claude Gérant CITTADINI Jean-Louis Responsable CITTADINI David Responsable BERNAL Lorenzo Commercial CHEVALLIER Valerie Secrétaire/Comptable FERREIRA Luis Couvreur FERREIRA Filippé Couvreur MALENGE Nicolas Installateur DOS SANTOS Decio Main-d’œuvre CARRASCO Alexia Stagiaire Page 4 Fait le14/06/2012

| |Interne |Externe | |-commercial |Micro environnement |Macro environnement | |-organisationnel / personnel |-offre |-économique

des clients. . Chaque commercial est responsable d’un ensemble de clients identifiés selon un critère bien déterminé comme par exemple le critère géographique. Cet ensemble de clients doit être géré pour assurer une meilleure couverture et une meilleure fidélisation. - Le vendeur a une clientèle à gérer ! Chacun de ses clients exige un traitement spécifique. A chacun d’entre eux le vendeur doit offrir le bon produit au bon moment ! - La mise en place de la démarche commerciale débute forcément par

Union- Travail- Justice [pic] BP : 13124 Libreville (Gabon) Tel : 73 81 31 ou 73 28 87 RAPPORT DE STAGE DE FIN DE CYCLE DTS TELECOMMUNICATION OPTION : Technico-commerciale [pic] Présenté par : NTOUTOUME MBA Issah Parrain du stage : Responsable Pédagogique  Nom : BILIMBI Mélanie

découverte du client L’argumentation ciblée Le traitement des objections La conclusion Le renforcement et le suivi Pour aller plus loin La question du prix La vente en milieu professionnel La gestion des grands comptes La question des compétences du commercial Philippe JACOB - 2011 Page 2 CNAM - Techniques de négociation Et vous, qu’en dites-vous ? La vente et la négociation sont, en France, des sujets qui appellent de nombreuses idées reçues. Répondez à ces différentes questions en indiquant

mieux s’exprimer, d’établir une relation de confiance, une relation commerciale à long terme si possible et nous sera donc par la suite plus que nécessaire. C’est pourquoi afin d’appliquer nos connaissances, de les améliorer et de les développer, j’ai élaboré un dossier de vente qui sera le squelette de mon passage oral de négociation. Il est très important de bien se préparer puisqu’il y aura, par la suite, un enjeu commercial. L’oral sous-tend donc le dossier de vendeur. Ainsi, afin d’être

4Contrôle et motivation des conseillers 2.4.1 Contrôle 2.4.2 Motivation 2.5Résiliation de la convention et Gestion des litiges 2.5.1 Résiliation de la convention 2.5.2 Gestion des litiges 3 .Troisième partie : Suggestions et Propositions 3. CONCLUSION 4. BIBLIOGRAPHIE ABREVIATION -SONAR : Société Nationale d’Assurance et de Réassurance -IARD : Incendies, Accidents, Risques Divers -RC transport : Responsabilité civile -FDV : Force de Vente Déléguée -TTC : Toute Taxe

Session 2007 Management et gestion d’activités commerciales CORRIGE PROVISOIRE (n'hésitez pas à commenter ce corrigé si vous êtes en désaccord) JCBordichini Dossier 1 : PACKING EMBALLAGES La société Packing Emballages est leader mondial de la filière papier et carton. Elle est présente en Europe et en France, en particulier dans le secteur de l’emballage des fruits et légumes en carton ondulé. En France, l’activité de Packing Emballages s’organise de la façon suivante : - six usines de production