Préparer La Prospection La Connaissance De La Clientèle

| |Nom |Le libre service Casino X étoile est une SAS ou société par actions simplifiée situé X, X à X. | | |Le libre service supercasino propose à sa clientèle principalement des biens alimentaires longue | | |conservation comme les conserves ou d’une durée plus restreinte comme la viande, le fromage à la coupe | |Activité |etc. mais aussi

Missions Mission de Prospection : 1. Etablissement du plan d’action prospection en ayant comme objectif principal d’étendre la zone de prospection de l’agence de Nimes, en visant Nimes centre et un périphérique de 20à 30 km autour de Nimes. Il ne faut pas étendre la zone de l’agence à des codes postaux trop éloignés. Une règle facile à retenir consiste à se poser la question de la distance qui sera acceptable pour les salariés. La réponse sera donc souvent liée aux transports en commun

BTS – NRC RELATION CLIENTS Sommaire Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : Se connaître 1 Chapitre 2 : Communiquer dans les contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre

passe par un agent commercial en Catalogne : elle propose des modèles nationaux puis progressivement des standards français. En quatre ans, le service export se structure: son responsable est chargé d'analyser les marchés, de cerner la demande de la clientèle, de sélectionner les distributeurs. Le maillon essentiel du circuit de commercialisation export est en effet le distributeur local. Celui-ci est recruté sur sa solvabilité, son image et sa capacité à respecter les engagements. 4 L'exportation

des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE, ZARA, NEW POL, BHV - Zone primaire : de 0 à 5 minutes à pieds. Environ 9 000 habitants - Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à pieds. Environ 30 000 habitants 1.1.2-Types de clientèle : Zone tertiaire : de 10 à 15 minutes à pieds. Environ

vous sont fixés les objectifs à atteindre, quels sont vos propres objectifs commerciaux ?----------------------------------- Page 32 Organiser son plan d'actions commerciales en fonction de ses objectifs, des affaires en cours et du potentiel de prospection de son secteur. 1. Quelles actions commerciales significatives avez-vous menées ? -------------------------------------------------------------------------------------Page 33-39 2. Comment prospectez-vous ?---------------------------------------

Le travail des commerciaux se divise donc principalement entre la relation téléphonique avec les clients et l’administration des ventes. Chaque jour il faut résoudre des problèmes d’ordre technique et de conseil avec la clientèle, les commerciaux ont donc de fortes connaissances en gréement et sont navigants. Lors de mon stage j’ai assisté à l’annonce d’une nouvelle particulière à l’ensemble des employés: le groupe connait des difficultés importantes. En effet Sparcraft est en redressement judiciaire

l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE, ZARA, NEW POL, BHV - Zone primaire : de 0 à 5 minutes à pieds. Environ 9 000 habitants - Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à pieds. Environ 30 000 habitants - Zone tertiaire : de 10 à 15 minutes à pieds. Environ 55 000 habitants 1.1.2-Types de clientèle : D’après

au niveau de la ville d’Agadir dispose d’un vivier inépuisable et constamment renouvelé. Ce qui permet donc à la société Crown Call Center de disposer des meilleurs éléments qu’ils soient pour son évolution continue et la satisfaction de sa clientèle. Ce secteur d’activité est d’ailleurs considéré parmi les plus porteurs en matière de création d’emplois et comme ayant un fort potentiel en matière d’investissement. Le métier de téléacteur (trice) ou téléprospecteur (trice), est le meilleur

Direction. Enfin, il est le garant du moral de ses troupes et de l’esprit d’entreprise qui règne à l’agence. Il a le sourire. Il positive. 1.2 Les Vendeurs LEURS OBJECTIFS Réaliser leurs objectifs personnels grâce : - A leur prospection personnelle (cf « La marguerite ») - Aux contacts transmis par l’entreprise En agissant de façon « PROFESSIONNELLE ». LEURS MISSIONS - Connaître parfaitement : o La technique de vente, o Les produits