QQOQCCP

gouttières s'adapte à tous les problèmes. Les plannings électroniques – logiciels de gestion de projet – permettent de gérer un projet. Un échéancier permet de classer des documents à la date à laquelle ils doivent être traités. 4. La méthode QQOQCCP : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ? Elle est aussi appelée "Hexamètre mnémotechnique de Quintilien".

alain derosiaux-le système documentaire qualité 34 / 40 Conseils de rédaction • • • • • Phrases courtes Verbes d’action Pas de référence nominative (Mr Untel), utiliser les fonctions Rédaction au présent (pas de futur!!) Utiliser l’outil QQOQCCP Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ? 22/09/2008 La fonction qui réalise la tâche, le destinataire Ce qui est fait Cadre dans lequel l’action est réalisée Positionnement de l’action dans le temps Moyens à mettre en œuvre (5M)

(phénoménologie), la perspective pragmatique (praxéologie), l’opportunité culturelle (ethnologie). Nature d'un projet En principe un projet n'est pas une simple idée jetée en l'air, mais suppose d'être décrit et planifié, par exemple selon la méthode QQOQCCP Quoi (les actions) Qui (les gens concernés) Où (les domaines touchés par le projet, voire les lieux) Quand (programmation dans le temps) Comment (moyens, méthodes…) Combien (le budget) Pourquoi (les motifs et les objectifs) On doit

difficile, elle consiste à analyser, détecter, définir et planifier la réalisation d'actions qui mèneront à l'objectif. Pour la résolution de problèmes simple, il y a généralement en trois phases : 1. Identification du problème: Avec l'acronyme QQOQCCP ; Qui, Quoi ?, Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi ? 2. Recherche des causes racines : plusieurs outils peuvent être utilisés, le diagramme de Pareto, le diagramme d'Ishikawa, de la méthode des 5 pourquoi, l'aide d'experts. 3. Recherche

planning à gouttières s'adapte à tous les problèmes. Les plannings électroniques – logiciels de gestion de projet – permettent de gérer un projet. Un échéancier permet de classer des documents à la date à laquelle ils doivent être traités. La méthode QQOQCCP Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?

connaissances d’un sujet. Elles constituent un dossier. Dans sa forme réduite, le dossier constitue un « résumé » sans opinion personnelle du rédacteur. Rapport d’étonnement en pratique 1/ Identification : Titre, lieu, auteur, date, personnes rencontrées le QQOQCCP Où ?, Quand ? Qui ?, Quoi ?, Comment ? 2/ Étonnement, surprise, j’ai aimé : Ce titre est à choisir en fonction de votre sensibilité de l’événement et des destinataires. C’est l’étonnement au niveau des émotions de vos 5 sens : J’ai vu, J’ai entendu

serait externe au magasin et externe au centre ville (pour un manque de place) serait une trop lourde charge pour l’entreprise. Il est donc préférable de choisir la livraison à domicile. III/Elaboration du cahier des charges avec la méthode du QQOQCCP * Les acteurs (Qui ?) : L’informaticien du magasin m’assistera pour la mise en place du site. Le responsable de la décoration m’aidera dans la mise en place de la communication sur le PDV (affiches à fonds jaunes). Les employés devront m’informer

rigoureuse. Sa réalisation doit être précédé d’une phase de réflexion approfondie afin de cadrer le champ de recherche et de déterminer les variables qui vont servir a articuler l’outil. Cette phase de réflexion peut être réalisée à l’aide d’un QQOQCCP. Quoi : objet du questionnaire Qui : la cible, échantillon, combien de personne Ou : a quel endroit interrogé ces personnes Quand : Délai Comment : méthode pour interroger ces personnes Combien : budget octroyé Pourquoi : la motivation,

Amélioration de la qualité. 3) Amélioration des délais. 4) Amélioration de la productivité. 5) Amélioration de la gestion des fournisseurs 6) Développement de nouveaux produits Méthodologies principales appliquées à la méthode Kaizen  PDCA  5S  QQOQCCP  Poka-yoke  SMED  TPM  TQM  Juste-à-temps  Lean management  Kanban 7- L’autodiagnostic L’autodiagnostic a pour objectif de détecter les points à améliorer en priorité dans un périmètre clairement identifie. On admet implicitement

Jiro. Très fréquemment utilisé dans l'animation des groupes de travail, ce diagramme sert à regrouper des idées, des opinions se rattachant à des problématiques diverses et à créer des liens entre elles afin de les rapprocher par catégories. • Le QQOQCCP ("Five Ws" ou "5W2H" en anglais). • Les cinq pourquoi ("5 Whys" en anglais) • Analyse des forces et faiblesses. L'outil peut être simplement constitué d'un tableau distinguant les deux catégories, en vis-à-vis par thème. L'origine de cette méthode