Qualité Et Performances Commerciales

l’entreprise I. La performance de l’entreprise 1. Qu’est ce que la performance ? C’est la réalisation d’objectifs organisationnels, quelles que soit la nature et la variété de ces objectifs. Pour l’auteur Lebas (1995) La performance existe si on peut la mesurer. On ne peut pas se limiter à la connaissance d’un résultat. On évalue les résultats obtenus en les comparant aux résultats souhaités ou étalons, ou encore en évaluant la performance (brenchmarking= se comparer

Impact de l'ERP sur la performance : cas d'IGL par Lilia GHARSALLAH  ------------------------------------------------- Chapitre 1 : L'instauration d'une gestion intégrée grâce à l'ERP ------------------------------------------------- Introduction Les systèmes d'information (SI) étaient constitués d'applications spécifiques séparées (Comptabilité, Gestion de production, gestion commerciale,...). Ces diverses applications ne pouvaient communiquer qu'à travers des interfaces. Pour améliorer

sélection et évaluation des fournisseurs Introduction Le ciblage des fournisseurs La présélection des fournisseurs L’intégration au panel Evaluation et pilotage des la performance des fournisseurs 1 Le schéma d’ensemble du process achat Stratégie de l’entreprise Stratégie des achats Coûts Services Innovation Low cost Qualité - délai Innovation Elaborer le plan d’action & mettre en œuvre de la stratégie Plan de déploiement, d’implémentation Comprendre les besoins internes Analyse

Épreuve d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Description de l'Unité Commerciale I/ Contexte Géographique 1. Zone de chalandise : La zone de chalandise est déterminée par des courbes isométriques suivant l'éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Cette zone est souvent divisée en zone primaire, secondaire et tertiaire correspondant a des intervalles de temps de déplacement ( moins de 5 min, de 5 à 10 min et 10 à 20 min).Ces courbes isométriques montrent la zone

Génie logistique Mr B.Benssasi et mon encadrant Mr M’hamed Charki qui a généreusement accepté de diriger ce travail, malgré ses fortes Contraintes d’emploi du temps, il nous a fait bénéficier de ses connaissances, de son aide précieuse, et de la qualité de ses orientations et critiques qui m’ont été d’une grande utilité dans l’élaboration de ce travail. Nous lui témoignons notre profonde gratitude.je remercie aussi Mr Ahmed ADRI qui a ménagé des efforts pour m’offrir conseil et orientation nécessaires

STAGE 1ère Année BTS Management des Unités commerciales Analyse et conduite de la relation commerciale |Compétences visées par le BTS |Activités à confier au stagiaire | |C61 Assurer la veille |Analyse du rayon / du magasin et de son environnement | |mercatique |Activité, métiers, organisation, marché et zone de chalandise :

Société Anonyme Capital : 30 317 000 euros I) Contexte Géographique Le magasin Darjeling se situe dans le centre commercial La Belle Epine à Thiais dans le Val-Marne (94). Elle est implanté dans une zone attractive est se situe a 5/10 minutes de l’aeroport d’Orly. L’unité se situe au rez de chaussée à coté de carrefour. 1. Les moyens d’accès Le centre commercial est desservit par : Transport en Commun Bus 185, 192, 285, 292, 319, 396 TVM (Trans Val de Marne)  Descendre aux

 Rapport de stage de fin d’études Sous le thème : Le contrôle de l’activité commerciale Analyse du tableau de bord Cas de Marsa Maroc Réalisé par : Encadré par : Mlle.Elham BAJI M. Mohamed EDDANI Année universitaire 2014/2015 Dédicaces C’est avec une profonde gratitude que nous

BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE CANDIDAT(E) NOM :MONDESIR PRENOM(S) :OSCAR UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ADIDAS ADRESSE : CENTRE VALENTINE Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller 422 Gérer les insatisfactions

BTS Management des Unités Commerciales Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Dossier ACRC N° de Matricule : Années 2010 / 2012 Le Sommaire | Le descriptif de l’Unité Commerciale | 1ère partie : 1. Présentation générale Page 1 2. Le contexte géographique Page 2 a) La