Qualité Et Performances Commerciales

Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client = Placer le client au coeur de l’entreprise « Augmenter les performances en plaçant les clients au coeur de notre activité. » EL MAWASSIR : ENTREPRISE ORIENTEE CLIENT Achats Maintenance Production Commercial Ecoute Client CLIENT Conditionnement Stockage Assistance Technique Contrôle Qualité Livraison Placer le client au coeur de l’entreprise ? Hier : Marketing Produit. •Fabriquer des produits nouveaux ou existants

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Epreuve d’ANALYSE et de CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE SESSION 2008 EPREUVE D’ANALYSE ET DES CONDUITES DE LA RELATION COMMERCIALE Description de l’unité commerciale Contexte géographique 1.1.1Zone de chalandise A) Analyse de la zone La société DEFINITIF vend ses produits par le biais d’une stratégie multi canal : elle vend en agence commerciale qui reçoit la clientèle à Boulogne Billancourt, et vend par la prospection. De ce fait

Technico commercial Missions du technico commercial Le technico commercial a pour mission de développer et dynamiser les ventes de son entreprise sur une zone géographique définie. Disposant généralement d’un portefeuille de clients, le technico commercial doit analyser les besoins et attentes de ses clients, les conseiller, leur vendre les produits et services les mieux adaptés et les fidéliser. Par rapport à un commercial classique, le poste de technico commercial est occupé par une personne

(MRP, Kaizen) La distribution(DRP) Chapitre 5 : La gestion des flux inter entreprises • Chapitre 6 : Les outils de la gestion des flux • • • Chapitre 7 : Les outils de la gestion des stocks Chapitre 8: La mesure de l’efficacité et de la performance (tableaux de bord et indicateurs) 2 Chapitre 1: Introduction 1. 2. 3. Définition de l’entreprise Le système-entreprise face à ses nouveaux défis L’entreprise dans son environnement 3 Bibliographie Sohier Joël, « La Logistique

LE CONTRÔLE DE GESTION ET LA LOGISTIQUE…………………12 1. LES PARTICULARITES DU CONTRÔLE DE GESTION D’UNE ACTIVITES LOGISTIQUE……………………………….……12 2. LE CONTRÔLEUR DE GESTION LOGISTIQUE……………15 III. LES METHODES MODERNES DE MESURE DE LA PERFORMANCE LOGISTIQUE…………………………………………………………….17 1. LES TABLEAUX DE BORD…………………………..……….17 2. L’APPROCHE ABC DANS LA LOGISTIQUE…………………20 3. L’ACTIVITY BASED MANAGEMENT (ABM)……………..23 4. LES APPORTS DE LA DEMARCHE ABC /ABM DANS LA LOGISTIQUE…………………………………………………

1.1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE Le groupe Carbone Lorraine est une entreprise qui commercialise des produits par le biais d’une stratégie multicanal. C’est une unité commerciale qui reçoit des clients grands comptes, ainsi qu’une démarche de click and mortar. Ces produits sont destinés principalement à l'industrie en commerce intra entreprise de type Business to Business (vente entre professionnels essentiellement) tels des freins pour machine à grande vitesse, des balais moteurs, des fusibles pour

COHERENCE, QUELLE PERFORMANCE?     Dominique BESSIRE Résumé _______________________________________________________ Les systèmes de contrôle de gestion dans la banque et dans la distribution témoignent chacun d'une forte cohérence dont le fondement relève plus des représentations -sous-tendue chacune par une logique d'entreprise spécifique- que des faits -les caractéristiques des produits et des processus-. Pour autant, ces systèmes ne semblent pas avoir la même performance; une transposition

Motiver les équipes commerciales Nouvelle recherche sur les facteurs de motivation des commerciaux les plus performants. par Colleen O’Sullivan & Greg McDonald Developing the 21st century workforce TM Les équipes commerciales sont souvent, à juste titre, considérées comme le réseau vital de l’entreprise : elles sont en première ligne de ce qui fait vivre l’entreprise, à la recherche de la performance et de la réussite. Par conséquent, tenter de comprendre ce qui motive vos commerciaux est essentiel

 expÉrience professionnelle  candidat de la formation À distance dispensé de stage (cned…) Votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant :  Partie contrôle du dossier Attestation de réalisation de contrat attestant une activité en qualité de salarié à temps plein pendant 6 mois au cours de l’année précédant l’examen ou à temps partiel pendant un an au cours des deux années précédant l’examen dans le secteur de la distribution des produits et des services (Annexe 23) Attestation de

Contrôle de Gestion et Pilotage de la Performance 2e édition Les auteurs sont professeurs au sein de grandes écoles de management. A ce titre, ils ont la responsabilité de différents programmes de formation, particulièrement en contrôle de gestion, qu’ils conçoivent, animent et coordonnent. Ils sont auteurs de nombreux ouvrages et articles spécialisés, et conseillent des entreprises privées et publiques dans l’ingénierie de leurs systèmes de pilotage. Françoise Giraud, coordinateur de l’ouvrage