Questionnaire D Une Parfumerie

domicile des consommateurs, accompagnés ou non d'offres promotionnelles et de bons de réduction. L'entreprise peut ainsi constituer et/ou mettre à jour une base de données clients qui, ponctuellement, pourra être sollicitée pour répondre à un questionnaire. Ce vecteur de communication est désormais également utilisé par les enseignes de la distribution (comme Carrefour avec son magazine « Danoé » et Monoprix avec son magazine « Liane »…) » (1) (1) Source définition : www.e-marketing.fr Présentation

produits de bain. En effet, le marché des cosmétiques regroupe différentes catégories de produits tels que les produits d’hygiène, de soins visage, capillaires ou de maquillage… La France est leader mondial sur le secteur des cosmétiques et de la parfumerie. Les consommateurs français achètent beaucoup de cosmétiques, il s’agit de la 4e consommation la plus forte au monde. De plus les produits de bains et douche représentent 29% du marché des produits d’hygiène corporelle, en 2009. Sources (www.dissertationsgratuites

socio-culturels » – Questionnaires sur la vie, la culture, la consommation + données sur les comportements et la fréquentation média – Carte des styles de vie = 2 axes : aventurisme / conservatisme ; réalisme / hédonisme •La Cofremca : « suivi des courants socio-culturels » – Repérer des courants socioculturels (31) = Refus de l’autorité; libéralisme sexuel; besoin de participation; amélioration du cadre de vie; épanouissement professionnel; hédonisme… – Questionnaire de type AIO – Analyse

répétée et dont le comportement est suivi de façon continue dans le temps Types de panels Panels de consommateurs : informations sur le poids des marques, la concurrence, etc. Panels de détaillants: panels alimentaires ou spécialisés (parfumerie, jardinage, etc.) Panels d’audience: Audimat (Secodip pour Médiamétrie) Panels sectoriels: Dorema (Informations Médicales statistiques) pour les laboratoires pharmaceutiques Fonctionnement des panels Échantillon de Consommateurs (1000

répétée et dont le comportement est suivi de façon continue dans le temps Types de panels Panels de consommateurs : informations sur le poids des marques, la concurrence, etc. Panels de détaillants: panels alimentaires ou spécialisés (parfumerie, jardinage, etc.) Panels d’audience: Audimat (Secodip pour Médiamétrie) Panels sectoriels: Dorema (Informations Médicales statistiques) pour les laboratoires pharmaceutiques Fonctionnement des panels Échantillon de Consommateurs (1000

2).Le luxe n’est- il que superflu ? 22 a).La culture du beau 23 b).Un savoir-faire unique 25 PARTIE III : Enquête 27 1) .Méthodologie de l’enquête 28 2) .Définition de l’échantillon 28 3) .Préparation Du Questionnaire 29 4) .Analyse Des Résultats 31 CONCLUSION 43 ANNEXES 45 WEBOGRAPHIE 48 REMERCIEMENTS Qu’il nous soit permis ici de remercier tous ceux qui d’une manière ou d’une autre, de près ou de loin ont contribué à la réalisation

qu’entre 42 et 48 % des Français pensent que… ». D’autres facteurs peuvent être également prépondérants lors du choix de la taille de l’échantillon : – le temps et le budget disponibles pour réaliser le sondage, – le mode d’administration du questionnaire : il y a par exemple plus de nonréponses par courrier que par téléphone, ce qui influence directement la taille de l’échantillon final, – les travaux réalisés à partir des résultats du sondage : les calculs statistiques demandent plus de précision

Présentation ; Troisième partie : Etude de satisfaction de la clientèle Metro AGADIR : 4-1 Aperçu théorique sur l’étude de satisfaction ; 4-2 Présentation de la mission 4-3 Echantillon 4-4 Administration du Questionnaire ; 4-5 L’analyse du questionnaire 4-6 Recommandations Conclusion Introduction : Depuis sa création, l’ENCG d’Agadir ne cesse de grandir sa notoriété et son image de marque par rapport aux autres universités. Effectivement l’Ecole Nationale de Commerce

accompagnement. Merci à Thibault Houdeville pour son aide sur la présentation des caractéristiques de la musique. Merci à Marie-Caroline, Charlotte, Jérémy et Quentin pour leur participation au Focus Group. Merci à toutes les personnes qui ont répondu au questionnaire. Merci à Philippe Longuet, professeur à l’EDDHEC Business School, d’avoir accepté d’être l’assesseur au sein du jury de soutenance. SOMMAIRE AVANT-PROPOS INTRODUCTION CHAPITRE 1: REVUE DE LA LITTERATURE 1.1 Le marketing sensoriel: définition

bénéficieront d’une hausse de leur volume d’activité (+2%), soutenu par une demande hexagonale (90% de l’activité) une nouvelle fois bien orientée. Absorbant plus de 80% des ventes, les secteurs agroalimentaires, pharmaceutiques et de la parfumerie-cosmétique enregistreront globalement un regain d’activité, ce qui dopera les commandes de boîtages, de caisses et d’étuis. Ce mouvement haussier des ventes sera néanmoins de moindre ampleur par comparaison à 2010, où les transformateurs avaient