Questionnaire De Prise De Connaissance Direction Commerciale

mobiliser tous les acteurs et créer de la valeur aux yeux des consommateurs. Mots-clefs Sodexo, Restauration hors domicile, Restauration collective, Restauration interentreprises, Marketing des services, Marketing B to B, Managers commerciaux, développement commercial. Page | 3 Sommaire Introduction ………………………………………………………………………………………5 Partie 1 : Renforcer les piliers du site… CHAPITRE 1 : Les facteurs déterminants de l’environnement………….19 Section 1 : Anticiper les fluctuations environnementales…………………………20

1.1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE Le groupe Carbone Lorraine est une entreprise qui commercialise des produits par le biais d’une stratégie multicanal. C’est une unité commerciale qui reçoit des clients grands comptes, ainsi qu’une démarche de click and mortar. Ces produits sont destinés principalement à l'industrie en commerce intra entreprise de type Business to Business (vente entre professionnels essentiellement) tels des freins pour machine à grande vitesse, des balais moteurs, des fusibles pour

technologies internet dans l’entreprise Elles constituent sans nul doute l’essentiel des nouvelles technologies de l’information. La mise en place de réseaux a permis le déploiement d’intranets d’entreprise mais aussi d’extranets avec des partenaires commerciaux. Des technologies « anciennes » désormais accessibles Ainsi des applications traditionnellement inaccessibles à l’utilisateur deviennent directement disponibles sur le poste de travail grâce à l’évolution de la puissance de calcul des machines

diffusion et conservation Les personnes sur lesquelles on collecte des informations, possèdent 3 droits : 1> le droit à l’information : lors de la collecte des données, la personne doit être informée de l’objet du traitement. On doit porter a sa connaissance un certain nombre d’information : > l’identité du responsable du traitement > la finalité > le caractère obligatoire ou facultatif des réponses > des conséquences des réponses (ex : le recensement de l’INSEE est obligatoire = sanction) > ses

AMANI Ayoub BTS MUC ÉPREUVE D'ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2011 Contexte organisationnel : L'analyse de l'UC dans son contexte FICHE D'IDENTITE DE L'ENTREPRISE Nom | Carrefour City St Hélier | Adresse | 75 rue Saint Hélier 35200 Rennes | Téléphone | 02 99 31 40 40 | Marché exploité | Commerce de détail à prédominance alimentaire | Date de création | En 1998 sous l'appellation SARL Jersey Plus | Type

EXPERTISE…………………………………………….…5 1.1 Historique du cabinet………………………………………………………………………………………………………5 1.2 Composition du cabinet………………………………………………………………………………………………..…6 1.3 La clientèle………………………………………………………………………………………………………………………8 Deuxième partie: Questionnaire et Interview……………….………………………………………………..…….9 Troisième partie : Fiche de poste……………………………………………………………………….....……………13 3.1 Définition…………………………………………..…………………………………………..……………………………..13 3.2 Missions……………..…………………………………………..…………………………………………..………

Chapitre I : LE DIAGNOSTIC COMMERCIAL I. OBJECTIFS ET DEMARCHES DU DIAGNOSTIC COMMERCIAL 1. Les objectifs visés Une entreprise ne peut survivre et se développer dans une économie libérale et concurrentielle que si elle est capable de répondre durablement aux besoins du marché. Répondre aux besoins du marché (c'est-à-dire des différentes catégories de consommateurs et utilisateurs), présuppose, dans un souci d’efficacité, que l’on ait bien identifié les besoins et désirs des clientèles

1. La fiche technique31 2. L’organigramme32 3. La localisation33 4. Activités33 5. Ressource et moyens de l’hôtel34 III. Problématique34 IV. Méthodologie de travail35 Chapitre III : le dépouillement et l’analyse du questionnaire et le guide d’entretien37 I. L’analyse du guide d’entretien38 II. Dépouillement du questionnaire40 III. Synthèse48 IV. Suggestions49 Conclusion générale51 Bibliographie Webographie Annexes

d’entrée en fonction 18 II. Prise de connaissance générale de la société 21 III. Examen et évaluation du contrôle interne 23 IV. Contrôle des comptes 26 Chapitre 4 : Méthode d’audit 28 I. Présentation de la démarche générale d’audit 28 A. Objectifs de l’audit 28 B. Schéma de la démarche générale 29 II. Prise de connaissance et orientation générale de la mission 30 A. Techniques et outils 30 B. Identification des raisons et objectifs de la mission 30 C. Connaissance générale de l’entreprise

Mes remerciements les plus distingués à Monsieur A. FENJIRO et Monsieur M.BOULASDAL respectivement Directeur D’Audit Interne et Auditeur à la CNIA ASSURANCE pour l’assistance et les conseils qu’ils m’ont prodigués. A toute l’équipe de la Direction d’Audit Interne de la CNIA ASSURANCE. J’aimerais vous exprimer ma profonde gratitude pour avoir veillé à ce que mon stage puisse se dérouler dans les meilleures conditions. Vous avez suscité mon admiration par votre esprit actif, votre dynamisme