Questionnaire De Prise De Connaissance Direction Commerciale

connaître clairement les intentions de l'auditeur sur la conduite de la mission. Les parties en présence (le dirigeant client, ses collaborateurs et l'auditeur vont se concerter et se mettre d'accord sur le champ d'action et ses limites. > Prise de connaissance L'auditeur va recueillir et inventorier un grand nombre d'informations afin de réaliser la mission. Parmi les sources d'informations mentionnées ci-dessous de façon non exhaustive toutes ne seront pas examinées , les informations seront recueillies

vigilance du e-learning : 4 2. L’e-learning chez la société X 5 B. La demande 5 C. La méthodologie 7 II. Enquête 8 A. La plateforme 8 B. Les entretiens 9 1. Traitement et analyse des questions 10 2. Conclusion de ces interviews 12 C. Le questionnaire 14 III. Préconisations 36 A. Culture de la formation 36 1. Préconisation n°1 : Impliquer et sensibiliser les managers 36 2. Préconisation n°2 : Améliorer la communication entre les différents acteurs 38 3. Préconisation n°3 : Améliorer l’image

concurrents…………………….61 TROISIEME PARTIE : RECOMMANDATIONS STRATEGIQUES POUR LA CONQUETE DE PARTS DE MARCHE CHAPITRE I : ELABORATION DE STRATEGIES MARKETING……………63 I : Les options stratégiques………………………………………….63 II : Plan d’actions commerciales……………………………………64 CHAPITRE II : MISE EN ŒUVRE DES STRATEGIES MARKETING……….66 I : Au niveau de la conquête des clients…………………………...66 II : Au niveau de la satisfaction des Clients……………………….69 III : Au niveau de la fidélisation des clients………………………

Nos vifs remerciements et profonds respect vont également à toute personne de toute entreprise ou administration que nous avons eu l’occasion de rencontrer pendant notre mission. 2 AVANT PROPOS Dans une perspective de concrétisation des connaissances théoriques acquises au niveau des cours au sein de notre université, et dans le but de se familiariser avec le monde des affaires et de broder une carrière professionnelle réussie, la Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Souissi

règlements et aux normes internes, S’assurer de la qualité de l’information comptable et financière, Prévenir et détecter les fraudes et les erreurs, Veiller à la performance financière, Porter à la connaissance de la Direction Générale des données exhaustives, précises et régulières nécessaires à la prise de décision et à la gestion des risques. Juillet 2008 La Cartographie des risques 6 Principes fondamentaux du contrôle interne • Implication direct de l’organe exécutif dans l’organisation

capitalisation Cartographie de la connaissance 96 internes Matrice de convergence de sources 99 existantes/ besoins Matrice de convergence de sources 100 manquantes/ besoins Liste des figures Graphe Figure n°1 Figure n°2 Figure n°3 Figure n° 4 Figure n°5 Figure n°6 Figure n°7 Intitulé du graphe Organigramme de l’ADII Organigramme du SGI Organisation de la division informatique Cycle de la vie de savoir Le modèle SECI de Nonaka (1988) Matrice des états de la connaissance d’après Nonaka et Takeuchi Le

DEMOCRATIQUE & POPULAIRE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR & DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Ecole Supérieure nationale de sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada

comptes I. II. III. IV. Diligences d’entrée en fonction Prise de connaissance générale de la société Examen et évaluation du contrôle interne Contrôle des comptes 18 18 21 23 26 Télechargé depuis compta-dz.com 1 Chapitre 4 : Méthode d’audit 28 28 28 29 30 30 30 31 33 33 33 34 34 35 35 35 36 I. Présentation de la démarche générale d’audit A. Objectifs de l’audit B. Schéma de la démarche générale II. Prise de connaissance et orientation générale de la mission A. Techniques et outils

fonction II. Prise de connaissance générale de la société III. Examen et évaluation du contrôle interne IV. Contrôle des comptes Chapitre 4 : Méthode d’audit I. Présentation de la démarche générale d’audit A. Objectifs de l’audit B. Schéma de la démarche générale II. Prise de connaissance et orientation générale de la mission A. Techniques et outils B. Identification des raisons et objectifs de la mission C. Connaissance générale de l’entreprise D. Connaissance de l’environnement

central d'achat Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1-1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1. 11. Zone d’activité . L’activité de l’entreprise est liée à la vente en Business to Business ou commerce intra entreprise. Il s’agit d’une vente multi canal : par le biais d’un site internet, de la vente à distance, sur catalogue et en espace de vente