Questionnaire Fidélisation Client

portefeuille d’activité et sa mobilité joue un rôle très important dans l’activité économique nationale. Grâce à la mondialisation de l'économie, où l'environnement fortement concurrentiel, les entreprises connaissent la valeur importante des clients, pour cela le merchandising est l’un des préoccupations majeures des responsables de la société Kiabi dans le but de bien classer les produits dans le magasin d’une manière attirante afin d’augmenter le chiffre d’affaires et de satisfaire et fidéliser

I 2.2 Le positionnement Le positionnement est moyen de gamme, les produits ont un bon rapport qualité/prix. La vente est effectuée en service assisté : ce modèle de vente incite le vendeur à orienter les ventes, il doit percevoir et analyser le client, comme analyser ses goûts vestimentaires, son budget par ses aptitudes et ainsi l’aider à choisir ce qui lui sera le plus approprié, en lui proposant une association de modèle qui pourra favoriser les ventes additionnelles pour une meilleure marge

base supporté par l’adhérent et qui lui permet de s’acheter des produits pharmaceutiques auprès des officines conventionnées, le second est le régime complémentaire dénommé Ivoir’Santé qui se définit par une prime de 15.000FCFA/mois supportée par le client et qui lui permet de faire face aux frais d’hospitalisation, d’accouchement, d’analyse médicale, de consultation dans les centres hospitaliers publics et privés conventionnés. Le troisième est le régime complémentaire dénommé Ivoir’prévoyance, qui

des offres qui ren le client roi sur le marché. Pour faire face à un marché qui connaît une grande mutation au niveau des besoins de la clientèle, les entreprises doivent se renforcer grâce au marketing. Le marketing est l'activité la plus exigeante de toute entrepris La complexitécroissantedes marchéset la vitessedu changement, confirmentqu'uneapproche quine se base passur les attentesde la clientèle ne serait pas efficace. Une stratégie orientée vers la satisfaction clients déterminée par un créneau

RESSOURCE PME Cahier des charges d’un outil de gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) Guide d’accompagnement. Ce document donne aux PME des clés pour mener à bien leur réflexion autour de la mise en place d’une solution de gestion de la relation client (CRM) et propose en annexe un questionnaire aidant à détailler les différents éléments abordés lors de la rédaction d’un cahier des charges. Mars 2010 Document réalisé par Softcomputing et Microsoft

clientèle Jardiland a mis en place une carte de fidélité. La carte n’est pas le seul moyen de fidélisation puisque le collaborateur est l’atout majeur de la fidélisation de la clientèle. Afin de perfectionner cette fidélisation un coaching est mis en place auprès des collaborateurs Sur l’année 2010 l’unité commerciale a reçu 120 000 clients, 30,7% d’entre eux possèdent la carte de fidélité. Ces clients fidèles ont un panier moyen de 45€ par achat et ce 4 à 5 fois par an. Alors que les non détenteurs

première fois revienne ou fasse de ce pays sa première destination touristique est très faible. Toutes ces analyses expliquent le choix de notre thème qui s’intitule « LA PROMOTION DU TOURISME BENINOIS PAR LA DAPT: DEMARCHE DE CONQUÊTE ET DE FIDELISATION DES TOURISTES».L’étude de ce thème s’articulera autour de trois chapitre. Le premier chapitre abordera le cadre institutionnel de la recherche, à savoir la présentation de la DAPT, son organisation, son fonctionnement et le déroulement de

L’élève 1 s’est chargé de la partie fidélisation, l’élève 2 s’est occupé du développement de l’entreprise et l’élève 3 s’est occupé de la partie communication. PRESENTATION DES TRAVAUX : Pour ma partie j’ai créé - Un questionnaire de satisfaction (avec Ethnos 5.0) pour connaitre l’avis des clients sur les produits, l’accueil de l’entreprise. (Présentation de la saisie) De ce questionnaire j’ai tiré les conclusions suivantes : Aucun des clients n’est «  pas du tout satisfait »

phytothérapie et d’aromathérapie ouvra son premier institut de beauté parisien et que l’aventure Darphin débuta. Il se fit reconnaître par ses techniques uniques de massage facial et ses confections de soin sur-mesure selon les besoins de chacune de ses clientes. Bénéficiant rapidement d’un vif succès auprès de l’élite parisienne, il commença la commercialisation de ses produits de beauté sous le nom des Laboratoires Darphin. Les Laboratoires Darphin ont par la suite été rachetés en 1991 par l’entrepreneur

Le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements depuis 1980. Il y a quelques années encore, le marketing bancaire était centré sur le produit. La course à la part de marché, au nombre de contrat et la conquête client étaient au cœur de toutes les stratégies de marketing bancaire. Depuis la déréglementation, l’ouverture des frontières de l’Union Européenne et le développement des nouvelles technologies, la concurrence s’est vivement intensifiée et a donné naissance à de nouvelles activités