Questionnaire Type Changement Organisationnel

Viêt-nam » FA FA La réglementation et la surveillance des institutions de FE microfinance Stratégie d'optimisation de transfert d’expertise de DID F LISTE DES PUBLICATIONS (suite) OUTIL 1 OUTIL 2 Principes et méthodologie d’implantation de changement Le diagnostic du partenaire F F RECHERCHE 1 Facteurs de succès et d'échec du crédit agricole dans les pays F économiquement moins développés RECHERCHE 2 Les pratiques de microcrédit dans les pays en développement – F Revue de littérature Démarrage

partagée 13 Rôle du Manager des RH (suite): • Dans un sens pragmatique, les managers des opérations et les employés sont des clients du spécialiste. • Les autres rôles du spécialiste sont: – Consultant – Business Partner – Agent de changement organisationnel 14 Notion « Ressources Humaines »: • Personnel ⇒ Capital Humain ⇒ Ressources Humaines. • Concept « Capital» au lieu de charge// Human capital/Asset • Concept « Ressources ». • Besoin d ’investir dans les ressources humaines. • Valeur

partagée 13 Rôle du Manager des RH (suite): • Dans un sens pragmatique, les managers des opérations et les employés sont des clients du spécialiste. • Les autres rôles du spécialiste sont: – Consultant – Business Partner – Agent de changement organisationnel 14 Notion « Ressources Humaines »: • Personnel ⇒ Capital Humain ⇒ Ressources Humaines. • Concept « Capital» au lieu de charge// Human capital/Asset • Concept « Ressources ». • Besoin d ’investir dans les ressources humaines. • Valeur

partie…………………………………………………………..……...40 3 Partie II : Diagnostic de l’existant Chapitre 1 Enquête ………………….………………………………………….……..42 I- Introduction…………………………………………………………………………....…42 1- population de l’étude ……………………………………………………………...….42 2-Construction du questionnaire……………………………………………………..…..44 3-Echelle de réponses………………………………………………………………..…..46 4-Processus de déroulement de l’enquête………………………………………..………46 5- Résultats du dépouillement……………………………………………………..…...47 II- Interprétation des résultats…………………....

techniques de détection des attentes clients : sondage écrit, enquêtes, appels téléphonique, contact avec le client. II. rendre à chaque type de clients un service spécifique et personnalisé * Mesurer la satisfaction des clients :Le degré de satisfaction traduit le feed-back de la qualité. Ainsi, les techniques utilisées pour mesurer la satisfaction sont : le questionnaire de satisfaction, l’enquête post-consommation et la technique du client mystère. | Examiner le climat de travail | « Pour avoir des

organismes de secteurs différents sur des processus ou méthodes de travail. Un constructeur informatique peut par exemple, comparer le fonctionnement de sa logistique à celui du secteur de la grande distribution, ou inversement. avantages : > c’est ce type de benchmarking qui offre la plus grande opportunité en terme de créativité et d’innovation > l’absence de concurrence offre une transparence maximale Limites : > la spécificité des secteurs affecte parfois l’adaptabilité des concepts le benchmarking

ce qui concerne la France, nous avons obtenu 111 réponses aux questionnaires envoyés par l’intermédiaire de la DFCG. Sur cet ensemble, 20% des entreprises ont mis en place la méthode et 32% ont un projet en cours ou ont entamé une réflexion sur le sujet. Cette enquête est la première du genre sur ce sujet en France. Un test sur les non-réponses a été effectué en France afin de compléter l’étude et d’éviter les biais inhérents à ce type d’enquête. Les comparaisons des résultats entre les différents

travail ; Synchronisation de l’évolution de la structuration administrative et des ressources humaines qui la composent ; Détermination des besoins qualitatifs et quantitatifs des emplois ; Analyse des états actuels des ressources en nombres et en type Prévision de l’évolution des RH ; Evaluation des écarts entre compétences disponible et compétence requises ; Administration de la base de données en ressources humaines ; Le service gestion des carrières Le cadre réglementaire qui crée et organise

limitées. Soit à 5 minutes de l’autoroute A4 et de la francilienne A104, 35 minutes de Paris. La proximité des grands axes autoroutiers parisiens permet aux clients de la zone de chalandise de parvenir rapidement à notre concession. 1.2 Contexte organisationnel 121 Réseaux auquel appartient l’unité commerciale A. Présentation, horaires Les établissements Marquet se composent de trois sites situés à Lagny sur Marne. A B

la société salariale suite à la révolution industrielle (émergence des premières entreprises de très grande taille). De nouveaux concepts ont apparu: la division du travail, la hiérarchie organisationnelle et l’autorité. Les longues heures de travail associées à une faible rémunération ont imposé des changements dans les pratiques de la gestion des relations avec les employés dès le début de 20ème siècle. Ceci s’est traduit par une rationalisation des pratiques de gestion du personnel matérialisée