Rapport D Ishikawa

ses exigences. L'avis du client peut être obtenu par différentes pratiques dont notamment : la discussion directe, les entretiens, les enquêtes, les groupes de discussion, les spécifications du client, l'observation, les données de garantie, les rapports de terrain, les cahiers de doléances, etc.   Ces données sont utilisées pour identifier les attributs de qualité indispensables à la fourniture d'un composant ou d'un matériel à intégrer dans le processus ou le produit. L'avis du client est vital

t 20 Chapitre III : Fiabilité Des Systèmes R(t)+F(t) =1 R(t)=1-F(t) R(t)= 1+∞ 0 ? 0 ? ? ?? = ? ? ?? - ? 0 +∞ 0 ? ? ?? ? ? ?? lim ? ? = 1 ?→0 lim ? ? = 0 ?→∞ Le taux de panne instantané d’un système Le rapport r(t) = ? ? = ? (?) ?(?) est appelé taux de panne ou taux de défaillance instantané qu’il représente la disposition de système à briser avec l’âge. r(t) *dt = ? ? ?(?) ?? = ? ? ∗?? ?(?) = ?? ????é?? ?????? ?? ????? ??

du prix au détail, les produits de Lestra Design seraient au Japon de 30 à 50% plus chers que des produits locaux de qualité comparable. Des modèles bon marché, faits localement ou importés de Chine, se vendaient pour 40'000 Yens. Par ailleurs Ishikawa, le leader du marché offrait de nombreux modèles dans la fourchette de prix de Lestra Design, de même qu'un petit nombre de modèles de prestige au dessus d'un million de Yens. Lors de la vente des produits concurrents venant d'Allemagne de l'Ouest

Important Crises Conflits graves Problèmes clés Projets à date limite Non urgent Prévention Relations Nouvelles opportunités Planning, loisirs Secondaire Interruptions, sujets Travail ordinaire pressants Gaspilleurs de temps Courriels, tel, rapports Activités amusantes Certaines réunions Activités diverses Habitude 4 : penser gagnantgagnant … surtout avec ceux qui pensent gagnant / perdant. Quatre étapes : 1. considérer la question avec les yeux de l’autre 2. trouver les solutions et

services, en accroissement continu et qui tendent toutes à satisfaire leurs clients dans un environnement concurrentiels rude, ainsi que pour les entreprises industrielles qui visent par les services accompagnants leurs produits à se différencier par rapport à la concurrence. b. Problématique : Denis Lapert à essayer de répondre aux questions suivantes : - Comment définir un «service» ? - Qu'entend-on par «servuction» ? - Comment connaître le niveau de qualité de service et

Marketing des Achats I. De la stratégie d’achat à l’achat stratégique A. Positionnement sur l’amont C’est analyser les rapports de force entre une entreprise et son environnement, notamment les fournisseurs. Analyse de Porter : Une entreprise dans son environnement à des concurrents directs, des clients, des intermédiaires, des fournisseurs. L’entreprise à dans son environnement des entrants potentiels et des produits et technologies de substitution. On peut également ajouter la réglementation

La qualité est un projet susceptible de mobiliser les salariés et de les impliquer dans la vie de l’entreprise. Elle leur permet d’améliorer leur courbe d’expérience personnelle, de développer leurs compétences, et leur donne plus de fierté par rapport à leur métier. En fait, La qualité donne sens à la vie du salarié. Personne a priori ne peut être contre la qualité. Aussi, la qualité est-elle un formidable levier pour fédérer et mobiliser toutes les intelligences de l’entreprise.

qui la soutient. Toujours selon les auteurs du MIT, mais aussi selon Coriat notamment, c'est l'organisation en groupes de travail qui expliquerait l'essentiel de la performance productive japonaise, soit environ 50% de l'écart de productivité par rapport aux autres usines automobiles. Cette organisation du travail, où l'équipe est responsable des normes de qualité, exige que les salariés sont polyvalents, qu'ils acceptent d'effectuer avec diligence les tâches dites connexes et qu'ils participent

  vulnérabilité   dans   la   guerre   des   prix.   La   maîtrise   de   la   qualité   dépasse   le   contrôle   simple   pour   un   rôle   de   conseil   élargi   (méthodes  TQC  promues  par  Ishikawa,  méthode  Six  Sigma  et  le  modèle  DMAIC,  réduction  des  coûts  de  non   qualité).       Une  fois  le  diagnostic  établi,  les  stratégies  de  domination  des  concurrents  liées

------------------------------------------------- Développement des actions/ solutions III. ------------------------------------------------- Installation et suivi des phases a. Nouvelle cartographie des flux b. Présentation d’un GANTT c. Schéma Ishikawa IV. ------------------------------------------------- Conclusion Introduction * Historique et présentation de la société Charles Jourdan En 1919, Charles Jourdan décide de créer son entreprise du même nom. L’objectif de cette entreprise