Rapport D Ishikawa

l’outil le plus connu parmi les nombreuses méthodes de résolution de problèmes, parmi les « outils de la qualité ». Dans une démarche qualité, on a toujours besoin de hiérarchiser les informations pour les classer afin de mieux les exploiter (Pareto, Ishikawa, etc.) Jusqu'à présent, la démarche qualité concernait des éléments matériels tangibles (nombre de défauts, taille des défauts, coût des défauts, écart type,...) bref, des données numériques. De plus en plus, on résonne en terme de "percées" (Break

défaite du Japon et sous les conseils du général Mac Arthur, la Japenese Union of Scientists and Engineers (JUSE). Un an plus tard, Ichiro Ishikawa fut nommé président de la JUSE, ainsi qu’en 1968, président du Keidanren. Son fils, Kaoru Ishikawa fut alors nommé secrétaire général de la JUSE. En mars 1948, Koyanagi constitue avec Shigeru Mizuno et Kaoru Ishikawa un groupe de travail de six personnes pour étudier les applications industrielles de l’analyse statistique. Par l’intermédiaire de l’état

celle-ci. Lorsque toutes les idées ont été formulées, les participants commencent à éliminer les propositions qui sont manifestement hors de propos ou hors du thème traité. Les idées sont regroupées par similitude et classées par ordre de pertinence par rapport au problème posé. Chaque idée (ou groupe cohérent d’idées) est évaluée afin de déterminer son degré de faisabilité. 14 Étape n°5 : Toutes les causes possibles Client fermé (59% des anomalies) -Panne véhicule -Mauvais état des routes -Tournée

l’attention de Madame TASHEN Manager commercial Avrillé, Le 1er avril 2010 RAPPORT Objet : Analyse de la situation et proposition de solutions Sources utilisées : * Calcul des coûts et écarts sur le déplacement pour le salon « New cocktail 2009 », * Articles mis à disposition par Edith TASHEN. Pièces jointes : * Diagramme causes-effet (diagramme Ishikawa). La distillerie GIFFARD se distinct dans deux secteurs : la grande distribution et les cafés

CONCEVOIR UN TABLEAU DE BORD 1. UN INDICATEUR C’est une donnée choisie afin d’évoluer et de comparer l’évolution d’une action ou d’une situation. L’indicateur doit fournir des infos, faciliter un suivi dans le tps et mesurer les écarts par rapport aux objectifs 2. LE TABLEAU DE BORD Il regroupe plsrs indicateurs de mesure de performance d’un domaine, organisé et présenté sous une forme synthétique tel qu’un tableau ou un graphique. Il doit comporter entre 7 et 10 indicateurs. 3.

consommation d’énergie * Mesurer la satisfaction des clients et mettre en place des outils de fidélisation afin de lutter contre la concurrence intense dans la zone de chalandise Attention de justifier les objectifs en expliquant ce que cela rapporte à l’entreprise, dans le cadre de sa pérennisation. Analyse de l’existant Exemple Pour analyser la fiabilité de ce projet, j’ai dans un premier temps recherché des informations sur le thème du projet dans le domaine économique, juridique, commercial

défaite du Japon et sous les conseils du général Mac Arthur, la Japenese Union of Scientists and Engineers (JUSE). Un an plus tard, Ichiro Ishikawa fut nommé président de la JUSE, ainsi qu’en 1968, président du Keidanren. Son fils, Kaoru Ishikawa fut alors nommé secrétaire général de la JUSE. En mars 1948, Koyanagi constitue avec Shigeru Mizuno et Kaoru Ishikawa un groupe de travail de six personnes pour étudier les applications industrielles de l’analyse statistique. Par l’intermédiaire de l’état

d’action de l’équipe. Il s’agit de proposer des solutions en vue de répondre aux causes identifiées lors de la phase précédente et mettre en place les solutions sélectionnées.Contrôler : La dernière étape du DMAIC est la phase de prise de recul par rapport au projet afin de contrôler que les modifications implémentées ont eu les effets escomptés.Chapitre 3 : ANALYSE DU DYSFONCTIONNEMENT Dans ce chapitre nous allons présenter notre travail concernant l’application de la démarche DMAIC pour mener notre

la création des nouveaux outils qui sont nommer les outils de 2éme générations. 2.1 Benchmarking a. Définition et objectifs Le benchmarking est un processus continu et systématique d’évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents les plus sérieux et des entreprises reconnues comme leaders ou chefs de file. Le benchmarking est la recherche des méthodes les plus performantes pour une activité donné, permettant de s’assurer une supériorité. Il est

France, le Ministère de l’industrie a lancé en 1982 la première campagne d’actions de conseil subventionnées : les diagnostic des PME/PMI. Le cahier des charges définissant ces interventions stipulait qu’une évaluation du COQ devrait être jointe au rapport du consultant. La première norme sur le sujet est apparue en France en 1986 (X 50 – 126). Elle présente un guide à l’usage des entreprises pour évaluer les coûts résultant de la non qualité. Les constructeurs automobiles font du COQ un critère d’évaluation