Rapport D Ishikawa

d’information L’actualité du thème de l’information Les conséquences organisationnelles de la référence à un système d’information La gestion du système d’information Section 1 Table des matières IX 5 6 7 Un exemple privilégié dans les rapports « système d’information – contrôle » : les ERP Une question primordiale : la sécurité des systèmes d’information À propos des relations « information – décision » La « vision informationnelle du monde » Deux « univers » de décision La « boîte noire

2 Fondement de la notion de risque Sécurité, fiabilité, risque La maîtrise des risques Responsabilité sociale de l’entreprise et contrôle 1 2 3 4 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Un exemple privilégié dans les rapports « système d’information – contrôle » : les ERP Une question primordiale : la sécurité des systèmes d’information À propos des relations « information – décision » Le contrôle de gestion, une pratique d’« aide à la décision » 1 2 3 4 5

font partie du «fonds culturel commun» qui regroupe les meilleures pratiques et les concepts les plus avancés que partagent industriels et entreprises. Ne pas reprendre le sigle 28 GUIDE PRATIQUE DES 5S consacré, c’est se singulariser par rapport à la communauté et risquer de ne pas en être compris. LES 5S, À QUOI BON ? L’éducation et l’implication des adultes nécessitent la compréhension et la poursuite d’une finalité. À l'inverse des enfants, les adultes sont difficilement mobilisables

partie du «fonds culturel commun» qui regroupe les meilleures pratiques et les concepts les plus avancés que partagent industriels et entreprises. Ne pas reprendre le sigle GUIDE PRATIQUE DES 5S 28 consacré, c’est se singulariser par rapport à la communauté et risquer de ne pas en être compris. LES 5S, À QUOI BON ? L’éducation et l’implication des adultes nécessitent la compréhension et la poursuite d’une finalité. À l'inverse des enfants, les adultes sont difficilement mobilisables

France cadre = statut, parfois  encadrement. 2 – L’action du management 2.1 – Objectif et étendue  Le management concerne toutes les formes d’organisation, et particulièrement l’entreprise.  Il recherche la performance de l’organisation en rapport avec ses objectifs : - par l’efficacité (réalisation des objectifs) ; - par l’efficience (utilisation optimale des moyens disponibles, rendement).  Il a un périmètre d’action d’ampleur variable : groupe, entreprise, filiale, projet, atelier, lieu

la compétitivité qui s’appuie sur l’identification des segments stratégiques et l’affectation optimale des ressources. Il est donc primordial pour les banques d’optimiser leurs conditions de contrôle de gestion à fin d’apparaître performantes par rapport aux autres firmes concurrentes. L’approche Balanced Scorecard, concept développé en 1992 par Robert Kaplan et David Norton, permet d’apprécier d’une manière plus fine la rentabilité et de mesurer la performance opérationnelle tout en développant le

rédaction de ce mémoire. Nous la remercions pour ses conseils, sa patience, sa disponibilité et la liberté d’action qu’elle nous a laissé lors de la rédaction de notre travail, tout en gardant un regard critique. Son exigence lors de ses relectures de ce rapport nous a grandement stimulé. Nous remercions également le corps professoral de l’école de Grenoble avec qui nous avons pu échanger sur notre thématique, et qui nous a fourni à maintes reprises les ressources nécessaires à l’élaboration du texte qui

.................................. 6.3 Joseph M. JURAN ................................................................................... 6.4 Armand V. FEIGENBAUM ....................................................................... 6.5 Kaoru ISHIKAWA .................................................................................... Q Editions d’Organisation 21 22 23 24 24 25 27 27 28 28 28 29 30 32 33 33 33 34 34 34 6 QUALITÉ EN PRODUCTION 6.6 Philip B. CROSSBY ..............

afin d'exciter l'esprit critique des apprenants lors des cours Corollaires : 1. SI VOUS N'AVEZ PAS ASSISTÉ AU COURS, LA LECTURE DES PAGES SEULES PEUT VOUS AMENER À FAIRE DES CONTRESENS IMPORTANTS ET DANGEREUX 2. CE DOCUMENT EST DE LOIN INCOMPLET PAR RAPPORT A CE QUI EST VU PENDANT LES COURS 3. LES FICHIERS D'EXERCICES AVEC LES SOLUTIONS COMPLÈTES NE SONT DONNÉS QU'AUX PARTICIPANTS QUI AURONT SUIVI LE COURS Nous tenons également à préciser que ce document utilise uniquement les captures d'écran de la

cadre = statut, parfois  encadrement. 2 – L’action du management 2.1 – Objectif et étendue  Le management concerne toutes les formes d’organisation, et particulièrement l’entreprise.  Il recherche la performance de l’organisation en rapport avec ses objectifs : - par l’efficacité (réalisation des objectifs) ; - par l’efficience (utilisation optimale des moyens disponibles, rendement).  Il a un périmètre d’action d’ampleur variable : groupe, entreprise, filiale, projet, atelier, lieu