Rapport De Visite Client

gagner des parts de marché en fonction de l’accueil fait par les consommateurs et des prix des concurrents. La gamme de produit Les prix des différents modèles d’une gamme doivent être cohérents afin de ne pas désorienter le client et il doit servir à positionner le produit par rapport à ceux de la concurrence et ainsi participer aux objectifs généraux de l’entreprise sur son marché. Mais lorsqu'on fixe un prix il faut tenir compte des contraintes : La loi nous dit que certains prix (livres par exemple)

Marconnelle s’est modernisée par rapport à la clientèle de champion qui était plus âgée. Bien entendu, carrefour n’arrête pas là sa progression, désormais on peut trouver la marque carrefour discount dans le magasin, pour permettre à la clientèle de trouver des produits discount sans se déplacer dans d’autres magasins comme Lidl, aldi…et par conséquent de récupérer la clientèle de ces magasins discounters. Après cette brève description du groupe carrefour, nous avons visité le magasin. Pour commencer

représentants commerciaux VII. Les outils de la FDV Section 2 : Les modes de gestion de la force de vente I. La détermination de la taille optimale de la FDV : nombre de vendeurs nécessaires et détermination du nombre de la clientèle à visiter par le réseau de vente II. La détermination des régions et secteurs de vente et le calcul des quotas de vente III. Le recrutement et la sélection des vendeurs IV. La formation des représentants commerciaux 1V. L'organisation du réseau de vente

en réalisant une nouvelle enquête et comparer les résultats afin d’observer les éventuelles évolutions. Bien que toujours basée sur le niveau de satisfaction de la clientèle, le principal objectif était de connaître les raisons pour lesquelles les clients qui désiraient acheter en entrant dans la librairie n’avaient pas concrétisés leur désir d’achat. Construction du questionnaire. Pour réaliser le questionnaire nous avions deux temps de travail : * nous élaborions les questions au sein

moins de 4 ans : vous devez effectuer le contrôle technique dans les 6 mois précédant son quatrième anniversaire. - La validité du contrôle est de 2 ans. - Vient s’ajouter pour un véhicule utilitaire, une visite complémentaire Antipollution qui est imposée un an après la visite initiale. III. Notre activité: Les prestations de services: Le contrôle technique est obligatoire depuis le 1er janvier 1992. Il est effectué sans démontage et concerne 125 points

....... 15 Portefeuille de clients ............................................................................................................... 16 Conclusion ............................................................................................................................................ 17 Bibliographie ........................................................................................................................................ 18 Rapport de Stratégie 2008 2 M1

de frais du mois de mai ainsi que les visites clientèles en début d’après-midi. Toutefois, certaines tâches initialement prévues n’ont pas été conduites avec succès. Il avait prévu de réaliser deux devis pour des clients, or il n’en a fait que un. Ensuite, il n’a pas planifié son travail et ses visites pour le mois de juin. Concernant son tableau de bord de la semaine, il l’a terminé en catastrophe, ce qui n’est pas acceptable, et il n’a pas fait de rapport de celui-ci à ses responsables. De plus

« Nous prenons en compte chaque client ou visiteur dès son arrivée » PRE-DIAGNOSTIC ESPRIT CLIENT METHODE ET GRILLE D'OBSERVATION Cette visite mystère va avoir lieu d'ici la fin de l'été, nous en confions la réalisation à un cabinet professionnel spécialisé. Elle sera anonyme, et pourra être réalisée à n'importe quel moment (mais ni à l'ouverture, ni à la fermeture), n'importe quel jour, par un enquêteur professionnel qui pourrait être n'importe quel client. Pour vous permettre de préparer efficacement

définit pas seulement par sa production mais aussi par sa place, ses moyens de communication, avec la clientèle et aussi par la place qu’occupe les vendeurs dans l’entreprise. Dans le passée l’entreprisse avaient souvent tendance a considéré, qu’un client était acquis pour toujours, parce qu’il n avait pas d’autre choix. Mais aujourd’hui, pour beaucoup d’entreprise vendre un produit au consommateur et le convaincre à l’acheter est devenu l’une de la préoccupation essentielle de toute entreprise.

Avant d’entamer le présent rapport, je souhaite présenter mes profonds remerciements à mon professeur M. ALAMI pour son encadrement. Je remercie M. Olivier Puech pour le grand intérêt qu’il a apporté à ce travail, M. Laarbi pour son aide et son soutien, ainsi que tout le personnel du Groupe TIMAR. Mes remerciements s’adressent aussi à tous mes professeurs qui ont déployé leurs efforts pour nous assurer une formation aussi complète, ainsi qu’à notre directeur M. AGRAR.