Rapport De Visite Client

Mercator « Le marketing est l'effort d'adaptation des entreprises à des marchés concurrentiels, pour changer, en leur faveur, le comportement des clients par une offre dont la valeur perçue est supérieure à celle des concurrents Le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur pour les clients » S. BOUHADDOU- MAR STRATEGIQUE 3 Le Marketing Fondamental MARKETING STRATEGIQUE MARKETING OPERATIONNEL • études) démarche d’analyse

doit être filtrée en fonction de l’utilisateur. 9 Fonctions du SI 1- Collecte de l’information 2- Saisie de l’information sur un support (papier ou informatique) 3- Calcul et tri (exemple tri de commande par date – calcul des factures d’un client ) 4- Mémorisation en vue d’une utilisation ultérieur 5- Diffusion de l’information aux différents utilisateurs en tenant compte de la confidentialité. 10 Objectif d'une méthode ? • Exprimer clairement le cahier des charges dans un langage

 LYCÉE JACQUES PRÉVERT PREMIÈRE BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL VENTE RAPPORT D’ACTIVITÉ O2 – Services à Domicile Nom : XXXXXXXXX Prénom : XXXXXXX Classe : 1V PREMIÈRE PARTIE Fiche de présentation de l’entreprise L’ENTREPRISE Nom de l’entreprise : O2 service à domicile Adresse et Coordonnées : 36 rue des États Généraux 78000 Versailles, 02.43.72.02.02 Forme juridique : EURL Capital et CA : 80 Millions HT Date de création :

-acheter les marchandises qui ont le rapport utilité/prix le plus avantageux, c’est-à-dire a rechercher les objets ou le rapport valeur d’échange/valeur d’usage est le plus bas ; ceci freine la pénétration de la valeur d’échange, des symboles consommatoires, du paraitre visible dans les centres commerciaux et objet de l’idéologie dominante. -acheter ou la structure de financement est la plus souple, ou le crédit est possible le plus facilement, ou priment les rapports humains à travers les dialectiques

modes de résolution, bricolage, travaux… ; rapport au propriétaire/bailleur et autres services associés ; facture d’énergie, évolution ; entretien du logement, choix des professionnels. - Les pratiques et les usages domestiques autour de l’énergie : type de chauffage, fréquence d’utilisation, lieux d’utilisation, températures ; activités qui consomment de l’énergie dans le logement ; répartition et la négociation des rôles autour des usages ; rapport aux équipements : acquisition, mode d’utilisation

 RAPPORT DE STAGE DE 1ERE ANNEE Remerciements Je tiens à remercier tout particulièrement mon maître de stage Mme … pour son accueil au sein de la société ainsi que Mr … , le directeur régional des ventes de Dijon, pour m’avoir acceptée en tant que stagiaire au sein de la Direction Régionale des Ventes de Dijon. Je remercie … qui m’ont accompagnée et guidée dans mes missions. Je remercie également

Etude de satisfaction des clients Pourquoi une étude de satisfaction ? Un client fidèle est un client satisfait ... Cette vieille citation résume les raisons pour lesquelles toute entreprise qui souhaite se développer cherche sur le long terme à assurer la satisfaction de ses clients. Des études ont montré que seulement 20 à 30 % des clients "insatisfaits" font en général l’objet d'une réclamation auprès du fournisseur du produit ou du service dont ils ont été mécontents. Leurs réclamations

| Annexe DSPP N°2 Dossier de présentation de la mise en œuvre de la compétence 2 : « Valoriser son entreprise et sa connaissance de l’environnement professionnel pour adapter son discours aux besoins du client » Dossier « Entreprise – Produits – Marché » PRINCIPE Durant le parcours de formation ou de VAE, le candidat prépare cette annexe au DSPP qui sera communiquée au jury lors de l’épreuve finale afin de servir de support à l’évaluation de la

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE : BLB Tourisme est une agence de voyages située a (*) dans la rue de Kerguelen et est dirigée par monsieur et madame Lebrun. Mes deux tutrice s'appellent Megane et Josiane et ont pour fonction de conseiller la clientèle par rapport au voyage. Cette agence est une entreprise privée avec16 salariés et la forme juridique de cette entreprise est SARL au capital de 24000€. Activité principale : BLB Tourisme est une agence de voyages qui vend des services, l'agence propose

commercial  de l’UC: Les concurrents : Concurrents directs et indirect, localisation (ou internet), petit comparatif des offres et position concurrentielle de l’UC (facteurs de différenciation) La clientèle : qui ( part, pro, jeunes..) combien (fichier client, fréquence d’achat, panier moyen, indice de vente, où (zone de chalandise /spécificités de l’environnement local) Le positionnement, l’image CA par an, variation (n-1), CA par mois, par rayon etc…bénéfices Les fournisseurs : logistique d’approvisionnement