Réingénierie

principal du marketing à travers le CRM est de satisfaire les besoins de la clientèle tout en veillant sur la sphère concurrentielle. Ceci implique un changement au niveau du processus de vente et de communication, et par conséquent une véritable réingénierie de la banque. Dans cette optique, un Système d'Information Marketing orienté client représente un outil décisionnel (segmentation, scoring) et opérationnel (action de ciblage) incontournable. La mise en place du CRM permettra, dans l’avenir

relatives à la croissance ou au « développement » incluent : • • • • • • la libéralisation du commerce (libre-échange) « l’assouplissement » ou la réforme des lois du travail la déréglementation et l’« harmonisation » des lois et règles la réingénierie de l’État (réforme fiscale et « bonne gouvernance ») les restrictions budgétaires et le remboursement de la dette  la privatisation des avoirs et des services publics.  3 Croissance économique et disparités croissantes Dans l’économie

opportunités favorables. L’approche des options réelles se situe entre la finance pure et les autres domaines de la prise de décision en situation risquée tels l’évaluation de projet, l’entrée et la sortie d’un marché, la restructuration et la réingénierie organisationnelle, l’adoption de nouvelles technologies, les décisions sur le changement climatique et la biodiversité, etc.. Elle souligne un état d’esprit et utilise des méthodologies auxq uelles souscrivent beaucoup de gestionnaires, offrant

concerne les lésions psychologiques. Une liste de nos recommandations suivra notre conclusion. Le phénomène des risques psychosociaux au travail La santé psychologique au travail, ses facteurs de risques et les effets des troubles psychosociaux La réingénierie des organisations, les remodelages structuraux, les fusions d’entreprises, l’émergence de nouveaux styles de gestion, la compétitivité accrue face aux profits et la mondialisation sont autant de facteurs qui bouleversent et transforment considérablement

du système d'information de l'entreprise est une série de concepts calqués sur ceux de l'urbanisation de l'habitat humain (organisation des villes, du territoire), concepts qui ont été réutilisés en informatique pour formaliser ou modéliser la réingénierie du système d'information6 . L'urbanisme définit des règles ainsi qu'un cadre cohérent, stable et modulaire, auquel les différentes parties prenantes se réfèrent pour toute décision d'investissement relative au management du système d'information

principal du marketing à travers le CRM est de satisfaire les besoins de la clientèle tout en veillant sur la sphère concurrentielle. Ceci implique un changement au niveau du processus de vente et de communication, et par conséquent une véritable réingénierie de la banque. Dans cette optique, un Système d'Information Marketing orienté client représente un outil décisionnel (segmentation, scoring) et opérationnel (action de ciblage) incontournable. La mise en place du CRM permettra, dans l’avenir

la performance s’effectue à deux niveaux : * Au niveau des activités ; il s’agit réinterroger l’ingénierie des processus ou d’envisager les gains liés à une meilleure interaction entre les activités de fonctions différentes. On parle de la réingénierie des processus. * Au niveau des opérationnels ; il s’agit de réallouer les moyens humains ou de procéder par des formations. Dans le module suivant, nous allons présenter la démarche de la gestion par activité (ABM). -------------------------------------------------

Deming AMÉLIORATION CONTINUELLE : types TYPES 7. A : AGIR P : PLANIFIER / DÉFINIR • implantation solutions • • • • • • évaluation résultats • communication résultats KAIZEN A P S D D : FAIRE • définition de l’information S : ÉTUDIER RÉINGÉNIERIE IND 2501 Ingénierie de la qualité Bernard CLÉMENT, PhD innovation / • • • • 50 objectif problème / opportunités questions / hypothèses mandat / livrable client synthèse de l’information conclusions recommandations solutions • recherche de

améliorer ses méthodes de fonctionnement pour répondre aux besoins d’informations rapides, à l’information et à la rotation du personnel. Devant une concurrence de plus en plus serrés, l’apparition des nouvelles méthodes de diagnostic comme la réingénierie des processus et le benchmarking, favorise le questionnement : comment faire plus, mieux et moins cher. Dans cet environnement en constante une évolution, l'entreprise ne doit pas perdre de vue l’importance et la fiabilité de l’information financière

ses méthodes de fonctionnement pour répondre aux besoins d'informations rapides, à l'informatisation et à la rotation du personnel. Devant une concurrence de plus en plus efficace, l'apparition des nouvelles méthodes diagnostiques, comme la réingénierie des processus et le benchmarking, favorise le questionnement : comment faire plus, mieux et moins cher. Dans cet environnement en constante évolution, l'entreprise ne doit pas perdre de vue l'importance et la fiabilité de l'information financière