Relation Acheteur Et Prescripteur Interne

Gestion de la relation client Classification des clients Une classification de la cible marketing peut être effectuée en fonction du degré d'engagement de l'individu dans sa relation avec l'entreprise : Les suspects : ce sont les individus appartenant à la cible, mais pour lesquels aucune information personnelle n’est détenue par l’entreprise. Les prospects : ce sont des suspects à propos desquels l’entreprise détient des informations. Les prospects chauds : ils se caractérisent par une prise

exprimés ou à susciter, des méthodes de fabrication… aboutit à un POSITIONNEMENT du produit. 2. Élaboration des différentes actions de création en fonction des cibles retenues et du positionnement : axes et thèmes des messages ; visuels, symbole interne : intranet, presse d'entreprise…) III. Les objectifs publicitaires Après avoir défini le rôle de la communication dans la stratégie marketing, il est nécessaire de centrer les objectifs sur l’essentiel afin de ne pas se disperser. Il s’agit, en

nous sommes dans le registre de l’efficacité (efficiency). Par exemple, un coût d’achat ou d’acquisition est un critère de performances ayant statut de résultat. De même pour la qualité livrée ou le taux de satisfaction des clients internes et services prescripteurs. [1] in Les Echos, l’Art du Management, jeudi 7 octobre 2004. [2] Le professeur Olivier Bruel a créé et dirige tous les enseignements spécialisés Achats du Groupe HEC et les programmes de formation pour dirigeants Achats à HEC EXECUTIVE

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- DSI et Direction des Achats : des relations pas toujours fluides Les prestations intellectuelles constituent des achats spécifiques, très éloignés de par leur nature, des dépenses standards comme l’acquisition de matériel ou plus globalement des achats « catalogue ». La Direction des Achats

métiers cœurs : Banque de Grande Clientèle, Épargne et Services Financiers Spécialisés. Poste et missions Vos missions seront : 1 - Achats opérationnels En liaison avec les prescripteurs internes et en veille permanente sur notre marché fournisseurs, vous contribuez à : - En relation avec le responsable du Domaine et les acheteurs, mettre en place des stratégies d'achat et aux actions d'optimisation des coûts complets sur les catégories dont vous avez la charge; - La prise en charge des appels d'offres

juridiques, sociales et les nouveautés technologiques qui vont avoir une influence directe sur la vie de l’entreprise. (fait penser à la matrice PESTEL(E)). Le Micro environnement concerne les partenaires les plus proches de l’entreprise : clients, prescripteus, fournisseurs, intermédiaires, distributeurs et concurrents. MACRO ENVIRONNEMENT PESTE Politico Légal Économie Socio culturel Technologie Écologie ou Étranger MICRO ENVIRONNEMENT ENTREPRISE Marché Offre Demande • Environnement externe

service Achats qui rapportait à la direction de l'usine, qui passait les commandes, etc. Seule existait en central une direction des Achats Biens et Services (nous n’avons pas changé le nom), qui comportait une douzaine de personnes, dont quatre acheteurs leaders, qui avaient en charge de bâtir des contrats globaux, quand nous nous apercevions qu’il était intéressant de globaliser les achats des usines, même si elles étaient centralisées. Ce n’est pas pour autant que les sites utilisaient à l’époque

Les enjeux et contexte  Exigences économiques  Nécessité d’externalisation  La chaine de la valeur  Quelques exemples  L’apport des achats La mission des achats § 1.2  § 1.3 § 1.4   Le rôle des achats  L’acheteur  Le prescripteur  L’approvisionneur Les objectifs et résultats attendus des achats Etude de cas § 1.5 § 1.6   3 Plan §2 § 2.1 2eme Partie : Processus, Politiques et Stratégies achats  La politique achats  Le positionnement des achats

BENREZZOUK Le comportement d’achat industriel présente l’essentiel des spécificités du marketing industriel qui est l’ensemble des activités d’entreprises du secteur secondaire. C’est un marketing qui s’occupe des relations entre toutes les organisations (B to B = marketing d’entreprises à entreprises). Ces spécificités sont : Le processus d’achat est mieux cerné. La décision d’achat est un modèle classique : avec la taille de l’entreprise, on arrive à retrouver

composantes d'un ensemble moins formel: le Centre d'Achat.  Le Centre d'Achat regroupe les différents interlocuteurs concernés de façon directe ou indirecte par la décision d'acquisition:     Central Aval les acheteurs eux-mêmes les utilisateurs, les prescripteurs ou les décideurs. 18 2. les caractéristiques du marketing B to B 2.5. le rôle actif du client  Le client participe à la qualité du produit ou du service vendu, des études jusqu'à la consommation du produit: il peut fournir