Relation Acheteur Et Prescripteur Interne

Avant d’agir, l’entreprise est censée de connaître son environnement.   L’environnement décisionnel peut être définit comme l’ensemble des forces internes et externes qui ont un effet potentiel ou réel sur la gestion des activités du marketing, et sur la capacité de l’entreprise à bâtir et à maintenir avec son marché des relations mutuellement fructueuses.   On peut analyser cet environnement sous deux angles : le micro-environnement et le macro-environnement.  

produits, d’une marque, … 3 MD GALLOUIN - Sources Nathan Foucher Hachette, Mercator Marketing Management INTRODUCTION Dans cette approche, le marché est un système d'interactions entre des publics susceptibles d'exercer une influence sur les acheteurs d'un produit, et donc sur ses ventes. Ces publics peuvent être composés d'individus, d'entreprises ou d'institutions. 4 MD GALLOUIN - Sources Nathan Foucher Hachette, Mercator Marketing Management INTRODUCTION On distingue 4 catégories

(ou com marketing) 2) La communication institutionnelle (ou corporate) 3) La communication sociale 4) La communication interne La communication commerciale La communication commerciale représente l'essentiel des investissements publicitaires des entreprises : . la part restante est investie en communication « non marchande » (par ex. com. institutionnelle, com. interne, com. sociale…) . la communication commerciale est l’un des 4 éléments du marketing mix = son rôle : contribuer à la commercialisation

Budgétisation et contrôle 6 thèmes : * Délimitation du marché * Notions de bases et principales sources d’informations * L’analyse externe : les macro-environnements * L’analyse externe : les acteurs au niveau de l’offre * L’analyse interne : les acteurs au niveau de la demande * La matrice SWOT Chapitre 1) Délimitation du marché I) définitions et notions de base 1) différents éclairages Éclairage économique : définition * Définition des néo-classiques : rencontre

auxquelles nous nous référerons dans la suite de ce document, prévoient expressément un certain nombre de dispositions à appliquer par le Service Achats. Il est bien entendu possible de considérer ce service comme une entreprise en lui-même, et ses prescripteurs internes comme des clients: dans ce cadre, on peut le faire certifier. Mais cette pratique reste encore complètement marginale, et nous nous bornerons ici à l'examen des apports et des contraintes du Service Achats d'une entreprise certifiée. 1

l'ensemble des communications : institutionnelle, marketing et interne. Elle est présentée comme une démarche homogène qui vise à tracer un territoire pour l'entreprise et à l'imposer aux diverses formes de communication. Elle recherche la cohérence entre le contenu des messages, la réalité de l'entreprise, des marques et des produits ainsi que les objectifs qu'elle poursuit. On distingue habituellement : - la communication interne qui est dirigée vers les salariés de l'entreprise - la communication

professionnelle mais en très grand nombre à l’instar notamment des TPE, des professions libérales pour les fournitures de bureau et l’informatique. Un autre exemple est fourni par des électriciens, des artisans indépendants, les PME et les services internes des grandes structures qui constituent de fait un marché de masse pour les fournisseurs d’équipements électriques basse tension. Le grand nombre de clients potentiels permet alors d’utiliser de nombreux outils identiques à ceux du B to C, aussi bien

l'on rencontre souvent, à savoir améliorer les relations avec les prescripteurs, promouvoir la fonction achats dans l'entreprise, ou encore augmenter les gains en achat.  2°) Les objectifs proposés aux acheteurs Ils sont très variables, mais on y retrouve souvent les points suivants: - établissement de conventions, de marchés annuels, de marchés bonus/malus; - gains sur telle ou telle famille d'achats; - taux de traitement des litiges par les acheteurs; - diminution du nombre (et du montant) des

Locaux - Tertiaire - Tertiaire intellectuel 1.3. Processus de décisions d’achat en entreprise Centre d’achat : ensemble des influenceurs et des décideurs dans un secteur donné. Il y a 6 catégories d’individus L’utilisateur Le conseiller Le prescripteur Le filtre Le décideur L’acheteur Il y a 6 phases dans le processus de décision 1- Détection des besoins pour chaque service 2- la détermination des caractéristiques du produit ou service (cahier des charges) 3- La recherche et l’évaluation

La communication interne : L’entreprise étant un groupe d’hommes et de femmes travaillant ensemble, il est essentiel de les faire adhérer au même projet, d’orienter leurs efforts dans la même direction. Quelle que soit la taille de l’entreprise, la direction doit présenter son projet d’identité de l’organisation et de développement. Ce projet ne peut être mis en œuvre sans le concours de l’ensemble du personnel de l’entreprise. La communication interne permet ainsi d’accompagner le management dans