Relation Acheteur Et Prescripteur Interne

selon les cas : des coupons réponses ou un numéro vert. Les bannières sur Internet, sur lesquelles on peut cliquer pour aller sur site marchand, en sont une forme. La communication hors-médias [modifier] Elle se fait de différentes manières :  Relations publiques  Parrainage et mécénat  Foires et salons  Bâches grand format  cartes postales  Distribution (mailing ...) Le marketing direct [modifier] Il se décline sous deux formes : Le marketing direct non adressé Imprimé sans adresse

communication 1.1 La publicité-communication médias 1.2 La communication hors-média 1.2.1 Le marketing direct 1.2.2 La promotion des ventes 1.2.3 Sponsoring, communication événementielle, Relations publiques et Relations presse 2 Élaboration d’une stratégie de communication 2.1 Les composantes d’un plan de communication 2.2 Les objectifs publicitaires 2.3 Les cibles de la communication 2.4 Cible générale et cœur

avec selon les cas : des coupons réponses ou un numéro vert. Les bannières sur Internet, sur lesquelles on peut cliquer pour aller sur site marchand, en sont une forme. La communication hors-média[modifier] Elle se fait de différentes manières : Relations publiques Parrainage et mécénat Foires et salons Bâches grand format Cartes postales Distribution (mailing) Le marketing direct[modifier] Il se décline sous deux formes : Le marketing direct non adressé  Imprimé sans adresse : ce sont les prospectus

faiblesses •Quels clients ? •Quels concurrents directs ? •Quels facteurs clefs de succès ? •Quelles technologies détenir ? •Quels concurrents indirects ? •Sur quels acteurs compter ? 1 1 Analyse du marché -Taille -Emplacement -Tendance 3 Analyse interne -Ressources -Contraintes -Valeurs 2 Définition et analyse des segments du marché 4 Sélection du ou des segments appropriés 9 5 Définition de la position souhaitée sur le marché 6 Sélection des arguments à présenter aux clients 8 Analyse des possibilités

Quelle cohérence assurer avec la stratégie d'achatf? Les besoins exprimés auprès des fournisseurs sont-ils cohérents avec leur niveau technologique, leur savoirfaire, leur capacité d'innovation et la propre stratégie industrielle et d'innovation interne? si non, quelle démarche mener? – Le niveau de complexité des composants confiés aux fournisseurs est-il adapté aux enjeux d'amélioration de compétitivité exigés? – Quelle utilisation des nouvelles possibilités technologiques (e-sourcing par exemple)

conception et le pilotage d’actions dans le but de saisir des opportunités tant internes qu’externes. Une décision stratégique est souvent irréversible et implique des changements de structure. Ces décisions peuvent engager l’entreprise sur le long terme : la stratégie relève de la gestion de l’incertitude. La stratégie doit être analysée comme un processus décisionnel complexe qui intègre les dimensions organisationnelles (internes) et environnementales (externes). La décision stratégique relève de la

4. Caractéristiques de la relation commerciale RELATION COMMERCIALE = ensemble de contacts et d’échanges entre clients et unités commerciale au cours d’une période plus ou moins longue. * Maintenir et développer le capital client 1945 - 1965 : supériorité des fournisseurs 1965 - 1975 : conquête du marché 1975 - 1990 : supériorité du produit 1990 – 200 ? : Le client devient le centre d’intérêts * Importance considérable du client La relation commerciale a évolué au cours

être illustrées par 4 concept : Marketing de masse (le même pour tout le monde) Marketing segmenté (diversification de l’offre et adaptation des produits) Marketing one to one (offres propres à une demande) Marketing relationnel (développer une relation durable avec son client) => Fidélisation de la clientèle 2. Définition du marketing Source : Mercator L’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par

« rentabilisation ») Accompagner voire déterminer les objectifs stratégiques de l’entreprise, les décliner en objectifs opérationnels Les outils et méthodes du marketing : Diagnostic >> 2. Stratégie >> 3. Plan d’actions >> Relation client {draw:frame} Diagnostic : {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} Stratégie {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} Plan d’actions {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item}

& OPERATIONNEL Chapitre 1 : Le diagnostic stratégique 1ère étape : déterminer la situation de son entreprise. Schéma classique de l’élaboration marketing : 1. Analyse – diagnostic Analyse du marché : info exogène Analyse interne : info endogènes Analyse de la concurrence Diagnostic 2. Fixation des objectifs 3. Choix des options stratégiques fondamentales Sources de volumes Positionnement Marque Cibles 4. Formulation & évaluation du mix marketing