Relations Intergroupes Conflits

hybride du marketing relationnel Annabel SALERNO CLAREE IAE de Lille Identification à la marque, valeurs et identité sociale de clientèle. Quelques propositions dans une conception hybride du marketing relationnel Résumé : La relation du consommateur à la marque est positionnée à l’intersection de deux grands courants théoriques (théories de l’échange et de l’identité) et des perspectives dyadiques et communautaires du marketing relationnel. L’identification générale à la marque

nous distinguons des formes idéales qui guident l’analyse du résolution d’une situation conflictuelle. Cette typologie se base sur les approches des stratégies d’acculturation (p. ex. Berry, 1997 ; Camilleri, 1990) et de la gestion des conflits intergroupes (p. ex. Drake, 1995; Gudykunst & al., 1995; Harris & Morran, 1991; Whetton & Cameron, 1998), ainsi que sur les approches du développement de la compréhension interculturelle (p. ex. Adler, 1986 ; Bennett, 1986 ; Krewer, 1994 ; Yoshikawa

défis de la gestion intergénérationnelle au sein des entreprises INTRODUCTION La notion de gestion d’une main-d’œuvre intergénérationnelle n’est pas nouvelle. De tous temps, les entreprises ont eu à gérer les conflits résultant des différences et incompréhensions mutuelles des diverses générations. Or, ce qui en fait un défi organisationnel majeur actuellement pour les entreprises, c’est l’existence simultanée de plusieurs phénomènes : le vieillissement

croissance, gagner des parts de marché, garder de l’influence) Ces buts ne sont généralement que partiellement partagés par les membres des organisations d’où la coexistence de situations de coopération et de consensus (convergence d’intérêt) et de conflit et de négociation (intérêts divergents). Cf. Diapos Chapitre 1 : D’un management par les règles à un «management intégré » : éclairages théoriques sur l’évolution du management. Modèle bureaucratique Modèle universel d’organisation Mod

implications La paix (du latin pax) désigne habituellement un état de calme ou de tranquillité comme une absence de perturbation, d'agitation ou de conflit. Elle est parfois considérée comme un idéal social et politique. Sociologiquement, la paix désigne l'entente amicale de tous les individus qui compose une société. Elle n'implique pas l'absence de conflit, mais une résolution systématiquement calme et mesurée de toute difficulté conséquente à la vie en communauté, principalement par le dialogue.

*Passage de l’état d’enfant à l’état d’adulte. *Des ambivalences : encore un peu enfant mais pas encore adulte. Caractéristiques de l’adulte (physiologiques, caractères sexuels secondaires) mais ils restent inférieurs à l’adulte par leur statut. Conflit avec l’adulte et par les principes définis par lui. *Un véritable stade dans le développement. *Début : par la puberté (11ans pour les filles et 13 ans pour les garçons) *Passage ado/adulte : autonomie au niveau matériel et affectif. Mais

bien de travailler sur la nécessité de la Loi pour parvenir à des relations sociales où les individus ne se détruisent pas les uns les autres. La question qui tramera en permanence de tels travaux d'équipes portera donc sur les processus sociaux à l'œuvre qui devront être en permanence interrogés : « Que découvrez vous sur les conditions nécessaires d'un travail collectif ? Qu'est-ce que chacun peut faire pour améliorer les relations sociales au sein du groupe ou de l'équipe ? » Le monitorat : Dans

discussion, nous avons pris conscience de l’importance de l’objectif commun. ✓ L’organisation des relations entre les individus : L’organisation des relations s’est rapidement développée, notre groupe ayant déjà eu l’occasion de travailler ensemble lors du cours de psychosociologie. ✓ Développement de l’appartenance. Nous nous sommes rapidement investis dans ce travail collectif puisque les relations de groupe ont favorisées la communication. La psychologie sociale propose trois grandes approches

sommes aujourd'hui presque sept fois plus nombreux sur Terre qu'il y a deux siècles ! Qui plus est, les consommations individuelles augmentent. A cela s'ajoutent les inégalités économiques et sociales entre les populations, source de tensions et de conflits… Ces évolutions inquiétantes obligent à reconsidérer la question du développement et à envisager de nouvelles voies de croissance qui garantissent à long terme un progrès économique, social et environnemental. Cette démarche a un nom : le développement

compétences Hélène Picard 7 21 octobre 2014 14-16h les relations sociales, liens avec les syndicats et participation Hélène Picard 8 28 octobre 2014 14-16h Contrôle continu Hélène Picard 9 04 novembre 2014 14-16h Diversité et discrimination Camille de Bovis Vlahovic 10 18 novembre 2014 14-16h Risques Physiques et Psychosociaux, gestion du stress /La gestion des équipes : gestion des conflits et mesures de sanction Camille de Bovis Vlahovic 11