Relations Intergroupes Conflits

....................................................................................................... 21 A. Définition................................................................................................................... 21 B. Relation cohesion et succès : ...................................................................................... 22 C. Autres facteurs liés À la cohésion :.............................................................................. 22 D. Développement

Université Sidi Mohamed Ben Abdelah Ecole supérieure de technologie Option administration du personnel Projet de fin d’études sous thème Gestion de conflits | Etude de cas Encadré par : Réalisé par: Mr. HAMIOUI Melle. Nouâma EL AISSAOUI

différences culturelles depuis une trentaine d’années, le facteur culturel semble être plus un problème qu’un avantage dans l’entreprise. Il est souvent à l’origine des difficultés, des dysfonctionnements dans les organisations, y compris les conflits, ou encore des non-compréhensions et de la faible performance (Bivens & Lowell, 1966 ; Killing, 1983 ; Shenkar & Zeira, 1992). Pourtant depuis ces constats, d’autres chercheurs prônent le contraire en expliquant que l’influence de la culture

t’aime », « je te déteste »…) Il met en place le test sociométrique : il fonde la sociométrie en 1934. Il a pour but de mettre en évidence les relations affinitaires dans le groupe. Le test : 1. On pose une question simple. 2. On fait un sociogramme Elle permet de mettre en évidence des statuts sociométriques (ne sont liés qu’aux relations affinitaires : rejet, appréciation…). Elle met en évidence des sous-groupes, des triades, des chaines, des réseaux de communication (manière

L’importance de la communication La gestion des conflits * Conclusion I. Les typologies de groupes Groupe primaire et groupe secondaire C’est COOLEY, sociologue américain qui établit le premier la distinction entre groupe primaire et secondaire. TONNIES, sociologue allemand parlera de Gemeinschaft (communauté) et de Gesellschaft (société). Les groupes primaires, ou groupes restreints, sont constitués d’un nombre restreint de personnes dont les relations sont directes, fréquentes, chargées d’émotion

Travail sur le conflit (Partie II) [pic] Le conflit La médiation travaille à la restauration du lien et de la communication entre deux personnes ou groupes de personnes en conflit. La première chose est peut être de s’accorder sur certains points. Quelques définitions : Différend : situation plus ou moins durable d’opposition d’intérêts entre deux (ensemble de) personnes, sans qu’elle se traduise nécessairement par un affrontement direct. Dispute : expression verbale

statut de chaque langue varie en fonction des rapports de domination entre les groupes qui les parlent et les perceptions que les individus ont de ces rapports. Il s’ensuit que les pratiques langagières varient, également, suivant les rapports intergroupes. Une société dont les membres seraient capables de parler et de comprendre, de lire et d’écrire deux langues utilisées dans cette société, devraient, sans doute, abandonner l’une de ces langues, si elles remplissent toute les deux la

recherche descriptive. En plus du cadre d’échantillonnage et de la méthode de mesure des données, il faut choisir les méthodes statistiques appropriées. Méthode Classification Méthode de Discrimination •Analyse de tableau croisé/ Contingence : Met en relation deux/plusieurs variables discrètes, pour déterminer la composition et la taille de chaque segment et aider le gestionnaire à choisir les segments cibles (a priori + type géographique/ sociodémographique). Sert généralement à faire ressortir les différences

notion d’organisation se substitue à la notion de bureaucratie, associée à dysfonction. C’est ainsi Michel Crozier élabore une théorie nouvelle des formes bureaucratiques établissant notamment les corrélations entre le système bureaucratique et les relations de pouvoir.  Contexte historique  Fin du 19ème siècle, début du 20ème siècle Cette période a été marquée par : L’émergence du capitalisme et la constitution des classes ouvrières et leurs premières luttes Le développement de la pensée

interculturelle? Dans les cultures où la distance hiérarchique est marquée, les subordonnés respecteront les gestionnaires et s'attendront à les voir exercer leur autorité dans le cadre de leurs fonctions. Dans les cultures à faible distance hiérarchique, les relations entre le cadre et le travailleur peuvent être plus détendues, et les subordonnés s'attendront à prendre une part plus active aux décisions les concernant. Pourquoi est-il important de tenir compte des traits de personnalité en milieu de travail?