Relations Intergroupes Conflits

Sommaire INTRODUCTION 4 I- Conflits sociaux : Théories et typologies 5 1.1 Théories, définitions et phases du conflit 5 1.2 Les typologies du conflit 8 II- Conflits sociaux : Les causes et conséquences 10 2.1 Les sources du conflit 10 2.2 Les conséquences du conflit 11 III- Conflits sociaux : Les méthodes de résolution et les issues possibles 13 3.1 Les méthodes de résolution 13 3.2 Les issues possibles 15 Conclusion 17 Bibliographie 18 Annexe 20 Table des matières

Assistant de Gestion (moi-même) | |. Relation entre les acteurs : | |Symétrique (égalitaire) : dans ce cas, pas de relation de pouvoir ni de soumission hiérarchique. (Ex. : 2 collègues de travail qui communiquent, échangent des | |informations).

of the les modes de coordination des relations externes des organizational practices that have increased in entreprises, mais aussi les relations internes entre popularity over the past decade. This practice carried acteurs. Dans la gestion des partenariats clients- some fournisseurs, les acheteurs ont dû repositionner leur relationships as well as on internal relations between rôle et leur identité sociale au sein de cette relation, organizational actors. In the specific

interprétation familiale des réactions et comportements de l’enfant, attribution de traits de caractères, relation affective avec la mère, apprentissage du « non », 1er sourire, et angoisse du 8ème mois (par rapport aux personnes étrangères). Pendant l’enfance : Identification : processus par lequel l’enfant s’assimile à des personnes extérieures. Identification en milieu familial : phase œdipienne, conflit pulsionnel entre l’enfant et son parent de sexe opposé, et faisant du partenaire de ce parent un

bons résultats, la majorité des sujets ont donnés comme excuses leur « mauvaise vue » justement pour se dédouaner des responsabilités de leurs réponses et justifier cela comme étant externe à leur volonté. L’individu redoute principalement le conflit avec le reste du groupe. Il s’autocensure lui-même sans avoir eu de menaces préalables. Les principaux facteurs principaux qui influent l’individu au sein du groupe : Le nombre de personne dans le groupe : A partir de 3 personnes face à l’individu

Plan Introduction Chapitre I : Relations Interpersonnelles I-Définition et dimensions des relations interpersonnelles II- Communication interpersonnelle Chapitre II : Crise au sein de l’organisation I- Définition et Typologies de Crises II- Conflits relationnels Etude de Cas Conclusion Introduction Parler de relations entre individus au sein de l’organisation reste encore de nos jours un des sujets les plus importants et les mieux abordés par les différents intervenants

Premier Chapitre La Gestion du Conflit dans les Organisations Gérer un conflit signifie avoir un esprit de repartie et non pas un esprit d’escalier. Le conflit professionnel est un phénomène omniprésent dans toute organisation et il peut affecter le déroulement du travail de manière négative. Vu la férocité de compétition économique dans le monde qui est bien marqué par la mondialisation, la bonne gestion du conflit entre le management et les collaborateurs s’avère cruciale pour la

Les Bibliographies du Centre de ressources pédagogiques du CAFOC de Nantes Gestion des Conflits Bibliographie sélective Tous ces documents peuvent être empruntés au Centre de ressources pédagogiques du CAFOC, sous réserve de disponibilité Sommaire : 1. La communication interpersonnelle ---- p. 1 2. Gérer les conflits ---- p. 2 3. Jeux ---- p. 3 1. La communication interpersonnelle Cote : G 7 GUE 50 fiches de communication : concepts et pratiques, techniques de management / Jean-Paul

- expectation (attente) : c'est la relation entre l'effort à fournir et la performance obtenue. - instrumentalité : relation perçue entre les efforts fournis et le résultat attendu. - valence : c'est la valeur accordée au résultat attendu. Motivation et satisfaction des salariés sont souvent liées. Elles sont aussi synonyme de satisfaction du client et donc de performance dans l'entreprise. > indicateurs sociaux = taux d'absentéisme, turnover, conflits II. L'individu et le groupe     

Expliquer ce qu’il se passe (Trouver des types réguliers de processus mentaux et comportements / Découvrir comment le comportement fonctionne) 3. Prévoir ce qu’il va se passer (Affirmations sur l’éventualité future d’un certain comportement ou d’une relation donnée) 4. Contrôler ce qu’il se passe (Faire en sorte qu’un comportement est lieu ou pas) Perspectives de la psychologie : 1. Psychodynamique / Psychanalytique = Le comportement est motivé par des forces internes puissantes. Les actions proviennent