Rentabiliser Un Portefeuille De Clientèle Bancaire

remercie toutes très chaleureusement. Les erreurs que contiendrait ce chapitre sont de ma seule responsabilité. 2 Centres d’ appels : développements techniques et rôle du facteur humain révéla insuffisante et même génératrice de pertes de clientèle. C’ est ainsi que se matérialisa la nécessité d’ traitement généralisé, inun dustriel et de masse, des appels téléphoniques, notamment dans les secteurs de la banque, de la vente par correspondance et du transport aérien. L’ autre source du développement

de management p.18 SEGMENTATION STRATEGIQUE p.19 1. Définition des DAS grâce aux couples produits/marchés p.19 2. Description des gammes produits = Segmentation marketing p.20 3. Portefeuilles d’activités p.21 PARTIE 2 : DIAGNOSTIC DE LA CONCURRENCE p.25 I. LE MARCHE DE LA CONFISERIE p.26

conditions. Il combine les fonctions d’achat et de gestion des stocks. 1-2/ modes de production selon les contraintes commerciales 1-2-1- la production à la commande (flux tendus) Elle concerne des produits qui correspondent à une demande précise de la clientèle ou à une commande à partir d’un prototype : avion, machine-outil, robot,… ce type de production procure plusieurs avantages : satisfaction parfaite de la demande du client, absence de stocks préconstitués, certitude de vendre le produit fabriqué

D’UNE FORCE DE VENTE Les missions de base d’une force de vente sont : - Prospecter, négocier, prendre des commandes et faire le merchandising, - Accroître le nombre de clients de l’entreprise (renouvellement et développement du portefeuille de clientèle); - Accroître les quantités achetées par client, etc. CHAPITRE II. LES OBJECTIFS DE LA FORCE DE VENTE Les objectifs de la force de vente peuvent être quantitatifs et/ou qualitatifs, collectifs et/ou individuels. Les objectifs individuels

de VITALIS - Guy Lucas et Patricia Sochon, respectivement directeur administratif et financier et responsable de la comptabilite de WIRQUIN PLASTIQUES Enfin, je tiens a remercier Julien Belot, Line Gachet et Marion Ouvriez, tous les trois Sales clientele a la salle des marches du CIC de Nantes. Tous ont eu la patience de repondre clairement a des questions techniques pas toujours faciles … Memoire de fin d’etude 2009, Optimiser la Gestion de Tresorerie des PME 4 GLOSSAIRE BCE : Banque Centrale Europeenne

distribution automobile. Thème 1 : CHOIX D’UNE OU PLUSIEURS ENSEIGNES Monsieur Houdrouge, propriétaire d’une holding commerciale souhaite ouvrir des points de vente pour commercialiser des vêtements de sport. Il possède un portefeuille d’activité lui permettant la gestion d’articles de sport haut de gamme avec des marques à grande notoriété ainsi que des vêtements de fin de série. M. Houdrouge nous demande conseil pour déterminer sa stratégie de distribution : 1 Choix d’une

souhaite interroger. - La population mère (ou base de sondage) : dans certains cas, elle est possible de l’identifier nominativement, exemple : liste des abonnés à une revue, dans d’autres cas cette identification est impossible, exemple : clientèle d’un hypermarché. - L’unité de sondage : c’est l’entité à interroger, elle peut être l’individu, le ménage, l’entreprise, le point de vente, selon les besoins de l’enquête. Une erreur dans la définition de la population ou de

les ouvrages initiaux ne sont plus exacts. 4 Dans une entreprise de vente et de réparation de photocopieurs ou dans un cabinet de conseil en stratégie, une bonne partie des salariés se voient peu puisqu’ils passent l’essentiel de leur temps en clientèle. Cet éloignement entre membres d’une même structure rend d’autant plus nécessaire l’existence de mécanismes qui les amènent à travailler de façon coordonnée. Parfois les membres d’une organisation n’ont pas le même supérieur hiérarchique. Dans une

séduire …………………………………………………. 23 b) Devenir de plus en plus interactif …………………………………..…… 28 II° Le rayonnement d’une nouvelle offre et d’une localisation géographique intéressante ……………………………………….. 34 A° Offrir une nouvelle expérience à notre clientèle ……………………………..34 a) Best Western Paris Saint-Quentin ? Une expérience hors du commun ….34 b) Les obstacles que nous devons prendre en compte ………………………41 B° Tellement proche de tous et de vous ………………………………………….46 a) A deux pas de la folie de

l'emballage, elle active la mémoire visuelle du consommateur au moment où celui-ci effectue un achat et lui permet de fonder son choix sur une expérience passée personnelle ou non. La marque est un instrument de ralliement et de fidélisation de la clientèle aux produits de l'entreprise. Elle aide à augmenter la consommation et la fidélité des consommateurs à une gamme de produits. La marque permet d'augmenter la valeur du produit aux yeux des consommateurs et donc, pour le fabriquant, de vendre à un