Ressources Humaine Agence De Voyage

Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières La contribution à l’adaptation du système Galileo pour la promotion de la destination Maroc. « Cas de la création d’une agence de voyage numérique » Mémoire de fin d’Etudes Réalisé par : Soukaina ELBARAKA Encadré par : Docteur Rquia Doubal Année universitaire 2007-2008 A tout homme, tout honneur… Si ce travail a pu voir le jour et être achevé et présenté comme

(Du 17juillet au 20Aout) Entreprise d’accueil : ANDALOUSSIA VOYAGES [pic] Elaboré par : Encadré par : Salima Bachiri Mr. Zaid REMERCIEMENT Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’ESIAC et les intervenants professionnels responsables de la formation de technicien en action commercial, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je remercie également Monsieur ZAID pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans

métiers, on retrouve les agences de voyages, sujet de notre travail. Afin de vous donner une idée sur ce métier, nous allons essayer de traiter un certain nombre de points, en l’occurrence : une présentation du secteur des agences de voyages, une analyse du secteur des agences de voyages au Maroc et une étude de cas d’un leader du secteur au Maroc. Premier Chapitre : Présentation des agences de voyages 1. Présentation des agences de voyage 1.1 Repères historiques

et un constat réel que l’Établissement exige un voyage d’études. Ainsi le voyage d’études fait partie intégrante du cursus de formation dispensée par l’ESSCA. Dans le but de renforcer le module théorique et les acquis à L’ESSCA, les étudiants doivent faire le voyage d’études pour qu’ils puissent déjà se familiariser au monde du travail. Comme prévu, la 2ème et la 3ème année d’études effectueront donc ces visites d’entreprises. Pour réaliser ce voyage d’études nous avons donc visité plusieurs entreprises

DE LA CRISE ECONOMIQUE. PARTIE 3 : ETUDE DE CAS (COMPARAISON ENTRE LE TOURISME AVANT LA CRISE COVID 19 ET A L’ERE DU COVID – PLANS DE RELANCES STRATEGIQUE)) CONCLUSION INTRODUCTION : - OMT Le tourisme est donc l’expression d’une mobilité humaine et sociale fondée sur un excédent budgétaire susceptible d’être consacré au temps libre passé à l’extérieur de la résidence principale. En effet, il est un moyen important pour que différents pays et différentes cultures puissent communiquer ensemble

II. Analyse des résultats. 22 III. Synthèse des résultats 39 IV. Les recommandations 40 Conclusion 41 Annexe 43 Introduction Plus que jamais, le tourisme est considéré comme une priorité stratégique et un moteur de développement des ressources économiques au Maroc. L’objectif national d’atteindre 10 Millions de touristes à l’horizon 2010 mise aussi bien sur la nécessité de créer des emplois que sur la possibilité de générer des recettes et des devises. Cet objectif intervient dans une

d’intégrer dans toute stratégie marketing. Il est nécessaire d’évaluer les conséquences de la stratégie marketing des services sur l’organisation (la structure) de l’entreprise ainsi que sur les fonctions impliquées dans sa mise en place (ressources humaines, production, finance, gestion). Le marketing des services est en (r)évolution. Il est composite, fragmenté et ouvre des perspectives créatrices de valeur ajoutée pour la firme comme pour le client. Les contributions proposées dans cet exposé

de 650 millions US $, et également 4 Airbus A321-200 à l’horizon de 2012. Pour ce qui est de la maintenance de cette large flotte, le centre industriel aéronautique de la Royal Air Maroc couvrant une surface 41 600 M2 et disposant d’un potentiel humain qualifié composé de 1250 agents et un haut niveau de standard technique et de qualité reconnu et agréé par les instances aéronautiques européennes et américaines : les JAA (HAR 145), (FAR 145), le Bureau Veritas et la DAC marocaine assure bien sa

ses clients l’épanouissement personnel, le divertissement et l’émancipation au quotidien. La notoriété du Club Med est renforcée par la création de circuits de voyages via un partenariat avec Jet tours ainsi que sa présence dans de nombreuses agences de voyages (50 agences Club Med et 450 agences Thomas Cook voyage) facilitant le voyage des clients. Club Med propose également des croisières, qui contribuent à la polyvalence et la connaissance du groupe. Enfin, l’entreprise a racheté plusieurs enseignes

indiquée explicitement, etc. La combinaison de l’ensemble des compétences des salariés, qui constitue le capital humain de l’entreprise, comporte selon Alain Chamak et Céline fromage un « surplus » qui est supérieur à la somme des capitaux humains individuels et « la motivation qui représente la partie la plus importante de ce surplus constitue une composante essentielle du capital humain » 1- Objectifs de la motivation La motivation se concrétise dans les actions quotidiennes et le style de