Retailtainment

lieu de plaisir, de détente, de flânerie, un lieu de vie. L’utilité fonctionnelle de base ne suffit plus. Les consommateurs sont demandeurs d’utilités complémentaires. Complément pour le professeur Les mercaticiens anglo-saxons parlent de retailtainment, contraction de retail (commerce) et entertainment (loisirs). L’élévation des attentes des consommateurs a encouragé les enseignes de la distribution à aller dans ce sens. 3. Comment le centre commercial Val d’Europe répond-il à ces

bricolage (ex : Leroy merlin). Elles se positionnent sur l’axe discount et le meilleure rapport qualité- prix –service. Dans le méga store (ou magasin amiral) le point de vente devient un lieu de distraction pour les clients c’est le principe du « retailtainment » = divertir pour vendre Ex : Virgin méga store, nature et découverte, Cultura… * les petites surfaces spécialisés : surfaces de moins de 100m2 elles proposent un assortiment profond dans un univers de produits donnés. Ex : camaïeu C-

émotionnelle vise l’acte d’achat. C’est ce que certains nomment le marketing expérientiel, qui conduit le visiteur à vivre une expérience d’achat plaisante voire distrayante. Le concept-store aime faire de son espace de vente un lieu dit de « retailtainment », contraction anglophone de retail (vente au détail) et entertainment (divertissement). Vecteur d’évasion : le rêve On peut se rendre dans un concept-store sans en avoir l’intention. On vient y chercher une ambiance, une atmosphère, l’évocation

3 – CA = 15%*47 000 000 = 7 050 000 7 050 000 = 120*12*X X = 7 050 000 / (120*12) = 4 896 / 20 * 100 = 24 480 * 2,7 = 66 096 personnes Grande surface spécialisée : Enseigne consacrée à la vente du produit spécifique Surface > à 2500 m2 Retailtainment Aux EU : GSS = category killer Hard discount : Supermarché de petite taille : < 1000 m2 Assortiment limité aux produits de C° de base (1000 réf) Prix bas, faibles marges, de produits sans marque ou sous MDD (marque de distributeur) Zone Nombre

discount (le moindre prix pour un produit donné) et le meilleur rapport qualité / service / prix (pour une valeur d’usage donnée). Dans le mégastore (ou magasin amiral), le point de vente devient un lieu de distraction pour les clients (principe du retailtainment : divertir pour vendre). ( Les petites surfaces spécialisées Elles s’étendent en général sur une surface de moins de 100 m². Elles proposent un assortiment profond dans un univers de produits donné. (Exemple : Camaïeu, spécialisées dans

physique et virtuelle. Vrai  Faux  2. L’offre des hard discounters repose sur des prix bas et un large choix. Vrai  Faux  3. Les hypermarchés sont à la fois généralistes et spécialistes. Vrai  Faux  4. Le mégastore applique le principe du retailtainment. Vrai  Faux  5. L’automate peut être considéré comme une unité commerciale physique. Vrai  Faux  6. La vente au déballage peut avoir lieu sur un marché ou une foire. Vrai  Faux  7. NTIC = nouvelles technologies de l’information et du

(Alberta), 500 000m², 800 boutiques, 6 grands magasins, La plus grande plage artificielle, le plus grand parc aquatique couvert, une patinoire professionnelle, un practice de golf, etc. > Concepts de distribution fondés sur le « fun shopping » ou « retailtainment » c) Les variables situationnelles • La situation de consommation = facteurs non liés à l’individu ou au produit qui influencent l’achat et/ou l’utilisation des produits • Cinq variables situationnelles : – L’environnement physique

théâtralisation de l’offre Depuis une dizaine d’années, on observe chez les distributeurs, les GSS et les GMS, une tendance qui provient des Etats- Unis, proposant de véritables spectacles. A) Faire vivre une « expérience » au consommateur (retailtainment) - Compréhension globale de l’offre - Donner l’impression de la liberté au consommateur - « Starisation » des produits - Attention portée au rythme, aux enchaînements B) Solliciter des sens : marketing sensoriel Il est possible de

mise en avant de produits de grande taille, mise en espace. Offre restreinte, qui favorise le phénomène, conditionnement par pâque et système de vente privé. Menace réelle ou pas? concept très américain mais pas français 2) Les formats de retailtainment Des points de vente expérimentales, vivre une expérience. Autre format: les nouveaux centres commerciaux : les centres commerciaux représentent environ 25% du CA du commerce de détail (particuliers). Environ 118 milliards d’euros. Conclusion

compte les attributs des points de vente pris en compte par le client dans son processus de choix 2. La vente en magasin * Mégastore (« magasin amiral ») : * GSS * Mise en scène de produits * Atmosphère sophistiquée * Retailtainment : magasin + distractions des clients (via animations/spectacles) Niketown 3- la vente sans magasin * Vente automatique (ex : Sélecta) : automate permettant d’acheter quelques produits et localisé dans une zone où il y a un fort flux de chalands