Roue de Deming

systèmes sociaux, École néoclassique, École de Mintzberg, École du changement organisationnel, de la flexibilité, de la valeur, de l'efficacité. Ecole classique : Fayolisme , Taylorisme Ecole des relations humaines, Abraham Maslow École Japonaise , Deming Fordisme Chapitre 4 : Organisation de l’entreprise Dr. ACHELHI Hicham 4 Fayolisme La capacité essentielle des responsables de l’entreprise est la capacité administrative La fonction administrative (fonction de direction) est chargée

toute religion la qualité a ses grands prêtres appelés gourous. Cinq gourous, appelés les Samouraïs de la qualité dominent le monde de la qualité: W. Edwards Deming (1900-1993) Joseph M. Juran (1904-2008) Armand V. Feigenbaum (1920-) Philip B. Crosby(Juin 1926 – octobre 2001) . Kaoru ISHIKAWA (1915-1989) W.E. Deming • William. Edwards DEMING qui a travaillé dans le domaine de l'assurance statistique de la qualité pendant la deuxième guerre mondiale. Il a introduit les nouveaux principes de management

qui consiste en l'application combinée de méthodes éprouvées telles que la maîtrise statistique des procédés, le plan d'expérience (Design of experiments, en anglais) et la méthode AMDEC. • La démarche PDCA — plan, do, check, act, selon la roue de Deming. La démarche DMAIC du Six Sigma (define, measure, analyze, improve, control) en est aussi assez proche. • Les cercles qualité sont des groupes de travail dédiés à l'amélioration qualité. • La méthode Taguchi est une approche statistique

FUNDAMENTS OF THE QUALITY DECEMBRE 2011 Liste des Figures Fig.1 : La Roue Deming ................................................................................................................................................... 5 Fig.2 : La Spirale de Juran ............................................................................................................................................... 5 Fig.3 : Le Diagramme des causes à Effets ...............................................

techniciens.  Il donne directement la séquence d’essais à réaliser. W Edwards Deming Concept développé : amélioration continue, client interne, coût de la qualité. Méthode développé : roue de la qualité (PDCA), analyse de la résistance au changement. Outil développé : diagramme de Pareto (20/80) Politique entreprise  développé la connaissance dans un climat de coopération, but des 14 points de Deming. 14 points de Deming pour améliorer efficacité des entreprises : 1 - Garder fermement le cap

d’entreprises, conseils en management) Pragmatique : elle cherche à dégager des règles simples et efficaces et des principes normatifs applicables à toutes les organisations. * Peter F. Drucker : la direction par objectifs * William E. Deming : La roue PDCA * Shigéo Shingo : Le poka Yoké – le SMED * Taichi Ohno : Le toyotisme * William Ouchi : La théorie Z Les principaux postulats de l’école néo classique : * La maximisation du profit, un des buts de l’entreprise * La décentralisation

l’obtention d’une certification et la conserver tel que le certificat ISO 9001. b. Schématisation du principe d’amélioration continue dans la démarche qualité de l’entreprise : Cette schématisation est illustrée par la célèbre « roue de Deming ». Son principe est de procéder à une amélioration, de vérifier la conformité de résultat, sa stabilité et de recommencer. * Plan : définir les objectifs et la façon pour les obtenir. * Do : former et exécuter. * Check : vérifier

Afrique. Ceci dit, pour faire le point sur la relation entre qualité et performance de l’entreprise, nous avons recouru à une lecture bibliographique large, traitant à la fois les contributions des principaux théoriciens de la qualité (Shewhart, Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum, Ishikawa, etc) ; Mais aussi, les réflexions de certains auteurs en matière de performance, tel que l’apport des économistes comme BAROUCHE, GALLAIRE, Lorino, etc. Une telle lecture bibliographique a été complétée par

défis qui se pose à chaque entreprise. OBJECTIFS DU TQM*2010-2011TQMHISTORIQUE ET EVOLUTION DU TQMNative du Japon dans les années 1950, la notion de TQM est d’abord passée par une application des méthodes de contrôles statistiques avant que Juran, Deming, et Feigenbaum envisagent une application au sein de toutes les fonctions de l’entreprise. Fin des années 80 élargissement de la notion de TQM et lancement des programmes Total Quality Management ( TQM ) par les entreprises dans le but de : conserver

management, plus spécifiquement à la gestion de la qualité en 1924 par Walter A. Shewhart qui a inventé une méthode de contrôle de la qualité de la production en utilisant des méthodes statistiques. Puis pendant la seconde guerre mondiale William Edwards Deming a utilisé ces méthodes pour la fabrication des munitions et d’autres produits d’une importance stratégique. Il y a une différence entre l’inspection de la qualité, le contrôle de la qualité, l’assurance de la qualité et la qualité totale. - L’inspection