Roue de Deming

peut se trouver au sein de chaque acteur de la chaîne (chaîne de production, temps mal organisé, erreurs, pertes d’infos, de document, problèmes d’actualisation). Les principes de la démarche qualité : La logique d’amélioration continue : La roue de DEMING : Prévoir : définir le meilleur processus possible pour garantir la meilleure qualité Mettre en Œuvre : appliquer les nouveaux processus Evaluer : mesurer comment les processus sont garants de qualité : sachant que la qualité totale n’existe

sonde » ni une prise de vue qu’on aura tôt fait d’oublier; au contraire, elle vise des résultats et des optimisations permanentes. Un peu à l’image de la roue de DEMING et de la cale qui empêche cette dernière de redescendre (voir ci-dessous). Cela ne veut toutefois pas dire que les premiers résultats soient lointains. Principe de la roue de Deming « Plan » Préparer et planifier l’action « Do » Développer et réaliser l’action « Act » Système Qualité agissant comme une cale de nonrégression

statistique ......................................... L’assurance qualité ............................................. Le management total de la qualité ...................... Les pères fondateurs ........................................... W. E. Deming ...................................................... J. M. Juran ........................................................... P. B. Crosby ........................................................ 178 178 179 180 183 184 185 192 193 SOMMAIRE

clients en se basant sur la qualité attendue comme un excellent enjeu de compétitivité. La démarche écoute client vise une amélioration continue qu'on peut l'illustrer par le célèbre PDCA de Deming : Le principe de la roue de Deming, est l'amélioration permanente à travers Les 4 phases clés du PDCA. Crée par W.E. Deming dans les années 1950 et représente la boucle d'amélioration : «Plan» (Planifier) : il s'agit de définir les objectifs à atteindre et de planifier la mise en oeuvre d'actions, «Do» (faire

dans le cadre du leadership et comment sont intégrés ces styles. En effet, La roue de Deming est un instrument primordial pour un leader, car son rôle est de s’assurer qu’il y ait une constante évolution au sein de son équipe et que les résultats soient toujours plus concluant année après année. D’autant plus que dans le contexte professionnel vécu aujourd’hui, la compétitivité devient toujours plus féroce. La roue de Deming est construite de façon à ce qu’il y ait une amélioration continue et le leader

59 32 Le modèle asiatique W. Edward DEMING (1900-1003) : une philosophie transformée en « normes ISO » Quel nom étrange pour un « Asiatique »…C’est que Edward Deming est un Américain mais ses compétences de conseiller en statistiques formé par Walter Shewhart, le « père des statistiques modernes », dans les années 1940, si elles bénéficient aux services de l’Etat américain n’ont aucun écho dans les entreprises américaines. C’est au Japon que Deming est invité à titre d’expert pour faire un

statistique ......................................... L’assurance qualité ............................................. Le management total de la qualité ...................... Les pères fondateurs ........................................... W. E. Deming ...................................................... J. M. Juran ........................................................... P. B. Crosby ........................................................ 178 178 179 180 183 184 185 192 193

plus en plus pressante dans les plans de financement; on passe alors à la notion de qualité par prévention : l'assurance qualité. 1924 (USA) : Apparition du Contrôle Qualité. (Approche scientifique) et des "papes de la Qualité : DEMING, JURAN, CROSBY ...  Le Dr Edwards Deming (1900-1993) propose une réforme globale du système organisationnel de production qui recommande une gestion participative de l’ensemble du personnel de l’entreprise (le management qualitatif)  Philip B. Crosby, dans le cadre

Planification du système de management Ce paragraphe correspond au premier quadrant « P » intitulé « Plan » de la célèbre roue de Deming (figure 8.1). La représentation de l’amélioration continue selon W. E. Deming figure dans la fiche technique n° 33 p. 357. 132 10 clés pour réussir sa certification QSE A C P D Figure 8.1 Le quadrant « Plan » de la roue de Deming 8.1.1 Les exigences normatives La mise en perspective des exigences des trois normes internationales relatives à ce

critiques. ü Remplir la feuille de synthèse au fur et à mesure de l’analyse. Roland van Rijckevorsel PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com AMDEC procédé Page 19 Constats et recommandations : 1. Pratiquer la « roue de Deming » (P.E.C.A.) permet de systématiser les actions à entreprendre : Planifier & Exécuter (Quoi, Qui, Quand, Comment), Contrôler & Améliorer (effets imprévus, déviations, ...). 2. Les actions préventives sont souvent plus efficaces au niveau de la