Roue de Deming

en se basant sur la qualité attendue comme un excellent enjeu de compétitivité. La démarche écoute client vise une amélioration continue qu'on peut l'illustrer par le célèbre PDCA de Deming : Le principe de la roue de Deming, est l'amélioration permanente à travers Les 4 phases clés du PDCA. Crée par W.E. Deming dans les années 1950 et représente la boucle d'amélioration : «Plan» (Planifier) : il s'agit de définir les objectifs à atteindre et de planifier la mise en oeuvre d'actions, «Do»

contrôle en passant par la décision. On reconnait alors les principes de gestion : prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Aujourd'hui, on reconnait plutôt ces termes sous le PODC: « Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler » (voir Roue de Deming). Le facteur humain est devenu progressivement un thème de recherche pour le management. A partir des années 20, Mary Parker Follett l'introduit dans la réflexion managériale. Rapidement après les années 30, avec Elton Mayo par exemple, le

développer les lignes directrices d’une organisation - à contrôler et corriger ses activités - à analyser et améliorer son fonctionnement - Ils transforment des informations venant des autres processus ou de l’extérieur en directives Roue de Deming PDCA P engagement de la direction au travers d’une politique affirmée D mise en œuvre des dispositions présentées dans le plan C vérification et évaluation des résultats et progrès obtenus A revue pour constamment améliorer le système L’AMELIORATION

processus d’amélioration continue a besoin de standards qui constituent autant de jalons sur le chemin qui mène à l’excellence. Le processus d’amélioration continue est souvent représenté par les quatre étapes constituées par la modèle dit de la Roue de Deming, aussi appelé cycle PDCA 3. Les Normes et les outils adaptés. Les entreprises, collectivités, administrations et organisations qui entreprennent une démarche de développement durable, ont besoin d'un accompagnement et d'outils pour définir

fonction administrative » se résume selon Fayol à cinq infinitifs « POCCC » : Prévoir. Organiser. Commander. Coordonner. Contrôler. Ces principes de management ont notamment été repris et simplifiés par les analystes de la Qualité (voir Roue de Deming) sous l'acronyme « PODC »: « Planifier. Organiser. Diriger. Contrôler. ». L'ouvrage de Fayol est par ailleurs le premier à présenter des notions fondamentales telles que : L'organigramme, avec l'idée qu'il ne faut pas plus de sept subordonnés

depuis la prévision jusqu'au contrôle en passant par la décision. Les principes de gestion énoncés par Fayol «POCCC», «Prévoir, Organiser, Commander, Coordonner et Contrôler») ont été repris et simplifiés par les analystes de la Qualité (voir Roue de Deming) sous l'acronyme « PODC »: « Planifier. Organiser. Diriger. Contrôler. » . Frederick Taylor[modifier | modifier le code] Frederick Taylor8 propose le concept d'organisation scientifique du travail tendant vers un one best way. Celui-ci repose

Certains procédés sont mis en place pour mettre en œuvre la gestion de la qualité. Nous allons présenter les différents outils de la gestion qui peuvent être utilisés. {text:list-item} Deming est un des premiers à avoir travaillé sur la qualité et la lutte contre le gaspillage. Il a proposé la roue de Deming appelée aussi APDC qui présente les choses de cette façon. {draw:frame} Planifier : se fixer un programme et un calendrier d'actions en fonction de ses objectifs. Faire :

concrétisation par les soins qui est la démarche de soin. 5°- Evaluation de l'intervention : permet de faire un bilan des soins effectués et vérifier si les buts sont atteints ou pas, de définir des modifications pour les atteindre. (annexe 5 : roue de Deming et graph de Gratt) 5) - Education et information : Les soins éducatifs sont "des interventions qui consistent à offrir informations, conseils ou assistance, à une ou des personnes pour les aider à comprendre les mesures propres à améliorer

surveillance d'objectif ce qui permettra que la prestation améliore la satisfaction des convives. Le système de management qualité environnemental fonctionne en s'appuyant sur le principe de l'amélioration continue décrite dans le schéma suivant la roue Deming : Plan : planifier les actions ( définir les responsables ). définir les documents du système ( processus … ). Do : mettre en œuvre les exigences définies. Check : contrôler la réalisation ( audit ).

Centralisé………………….24 Figure 6: Schéma des exigences de la norme ISO 14001……………………………………31. Figure 7 : Les trois composantes du système de management intégré……………………….37 Figure 8: Schéma de parties intéressées……………………………………………………...40 Figure 9 : Roue de Deming…………………………………………………………………..44 Figure 10 : Pyramide de la documentation du SMI…………………………………………..48 Figure 11: Historique de certification du site de Safi………………………………………...51 Figure 12 : Processus Moyens Logistique IDS/L…………………………………………….53 Figure