Rôles Interpersonnels Du Manager

le destinataire de ceux que l’assistant(e) prend en | | |charge lui(elle)-même, immédiatement ou en vue d’une réponse différée. | |Fonctions (des membres d’un groupe) : |Rôles et tâches assurés par les différents membres d’un groupe. On distingue : | | |Les fonctions de production permettant au groupe de définir et d’atteindre ses objectifs, | |

Mme... Assistante de M. Lodun M. Lodun Manager RAPPORT SUR LE STRESS ENGENDRE AU SEIN DE L'ENTREPRISE AZURAXA Vous m'avez demandé de procéder à des recherches concernant le stress,comment on peut y remédier et de pouvoir vous proposez des pistes d'action qui serviront de base à la discussion. En premier lieu nous aborderons les causes et conséquences du stress puis par la suite nous étudierons les mesures de lutte contre le stress mise en œuvre dans d'autres entreprises et pour finir

deux de les faire travailler dans un enjeu commun. Synthèse : Il peut y avoir des guerres de pouvoir, si l’on passe à coté, on évite les vrais problèmes. Le management Les trois rôles du management : ← Premier rôle(décisionnel, tout ce qui amène à une décision. ← Second( le rôle interpersonnel, c’est tout ce qui à rapport avec les relations humaines dans le service. (motivation, gérer les conflits, intéresser les collaborateurs) ← Troisième( un rôle informationnel, il est

n’est pas un expert. Son rôle n’est pas d’apporter des informations supplémentaires à l’entreprise mais plutôt de maximiser le capital humain de celle-ci. Quelques exemples d’interventions de coaching : développement des qualités de leader chez un manager, familiarisation à un nouveau poste, accroissement de la confiance en soi, renforcement de l’esprit d’équipe, gestion du stress,… Et le coaching de courte durée ? Comme son nom l’indique, le coaching de courte durée est une activité de coaching

de la diversité des acteurs dans l’organisation. Si le contrôle de gestion continue aujourd’hui à connaître cette évolution, c’est bien parce que les organisations sont devenues plus complexes et l’environnement plus incertain. Par conséquent, les managers doivent, plus que jamais, assurer à la fois la cohérence de leurs objectifs et la coordination de leur action. Cette cohérence et cette coordination impliquent la création d’un réseau de communications verticales et horizontales, réseau dont, finalement

l’environnement, de ses mécanismes et de ses règles ........................................................................................................................................................7 2.5.4 L’éducation des comportements du « manager ».....................................................................8 2.6 LE MANAGEMENT : UNE FONCTION PARTAGEE .....................................................................9 2.7 LA « POLITIQUE GENERALE » ...............................

à respecter par les ouvriers, grande surveillance dans les usines, etc.) Domoina.R/ISC AM/HPM En conclusion… • Toutes ces activités ont nécessité une organisation bien hiérarchisée et planifiée. • Dès l’origine du temps, l’homme a commencé à « manager ». Domoina.R/ISC AM/HPM Époque charnière…  Avant la révolution industrielle: • Système de production manuelle (utilisation des mains, outils très simple, énergie musculaire (homme, animaux)  Lors de la révolution industrielle (XVIIIè siècle):

3) Les deux niveaux du management 4) Exploitation du potentiel vs création de potentiel 5) Les rôles du manager II. Manager, c'est diriger 1)La direction général 2)La culture organisationnelle 3)Le knowledge-management 4)Le système d'information 5)Les modes de direction 6)Leadership, pouvoir et style de direction 7)Le définition des objectifs III. Manager, c'est anticiper 1)Le benchmarking 2)Le reegeneering 3)L'entreprise dans le village mondial 4)Une nécessaire

commerciaux.Caractériser les étapes du déroulement d’un contactcommercial.Montrer la variété des étapes selon les types de contacts.Montrer l’importance des attitudes et comportements des personnels de contact.Rappeler les principes de communication interpersonnelle : écoute, questionnement, reformulation, argumentation.Montrer les spécificités de l’offre en fonction des typesd’unités commerciales.Caractériser les spécificités d’une offre de services : nature,composantes, portefeuille de prestations.Définir

chromosome XX pour être une femme : Simone de Beauvoir : « on ne nait pas femme, on le devient » Hérédité ne veut pas dire déterminisme, même dans le cas de maladies génétiques Dans la vie adulte, chaque branche est un ensemble relationnel interpersonnel (un cercle de relation, qu’il soit défini de manière très subjective ou selon des critères externes (les relations de travail, par exemple). * Ce qui fait l’adulte est le fait de passer régulièrement d’un champ à un autre * L’adulte est