Satisfaction Client A Monoprix

Innocent - Les fruits tout nus - A. Présentation générale 1. Entreprise 2. Produits 3. Cible(s) 4. Valeurs - Positionnement B. Etude de marché 1. Segmentation et offre 2. Concurrence a. Entreprises b. Etude des marques 3. Mapping marché 4. La demande C. Marketing - Communication Innocent 1. Analyse SWOT 2. Marketing stratégique - Marketing mix 3. Marketing opérationnel a. Etude terrain b. Distribution c. Communication Média/Hors Média   A. Présentation Générale - Innocent

des distributeurs en matière de développement durable 2.3. Les bénéfices du développement durable III. Le cas d’entreprise : Monoprix Conclusion Jeu : Mots fléchés I. Le développement durable 1.1. Définition Apparu pour la première fois en 1980 (traduit de l’anglais Sustainable development), le terme a été officialisé en 1987 par le rapport ‘Notre avenir à tous’ (dit Rapport Brudtland). En 1987, la Commission Mondiale sur l’Environnement et le Développement (CMED) donne cette définition :

du commerce A. Première période : les bases du commerce Le commerce traditionnel La distribution moderne date du 19ème siècle Au « bon marché » base du grand magasin moderne : libre accès sans obligation d’achat prix fixé et marqué prix bas assortiment étendu : « bazar 1868 et nouveauté 1877 » Pratique des rendu : les gens peuvent échanger les produits Services associés : on peut être livré et de l’installation (assesseur) Installation de la réclame : promotion, proposition aux client Utilisation

Introduction : 3 I) 1970 à 2005, le début d’une belle histoire 4 II) 2005, le repositionnement 5 A) Le repositionnement 5 B) La cliente 5 C) Le projet 7 D) Les nouveaux produits 9 III) La nouvelle structure 13 A) La direction 13 B) Un service en particulier, l’offre (la structure est la même pour les autres services) 13 C) L’élaboration d’une collection 14 D) Situation géographique dePimkie 15 IV) Les produits et la logistique générale de Pimkie 17 A) Le circuit produit :

Chapitre 2 La gestion de l’offre L’offre des produits ou des services qu’une unité commerciale propose à la vente est un acte fondamental, car c’est de lui que va dépendre la réussite du point de vente, de l’enseigne. La construction d’une offre cohérente suppose la prise en compte de multiples facteurs qui évoluent sans cesse dans le temps et dans l’espace. Cet assemblage de produits et de services, volontaire ou fortuit, est une des clés de la fidélisation de la clientèle. 1. L’offre

de l’entreprise marchande à l’entreprise Jean-Claude Thoenig - Charles Waldman marquante Ce livre fait un pari. Le lecteur est intelligent. Le respecter se traduit par deux obligations de la part des auteurs : ne pas s’adresser à lui sur un mode infantile, ne pas lui raconter des histoires. Alors nous ne parlerons plus ni de marque, ni de marché. De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion,

Jean-Claude Thoenig - Charles Waldman de l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Ce livre fait un pari. Le lecteur est intelligent. Le respecter se traduit par deux obligations de la part des auteurs : ne pas s’adresser à lui sur un mode infantile, ne pas lui raconter des histoires. Alors nous ne parlerons plus ni de marque, ni de marché. De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion, Idéologie marketing

Nous tenons tout d’abord à remercier M. Jérôme Buisson, responsable du développement commercial Senoble, qui nous à gentiment accordé toute sa confiance et qui nous a confié de grandes responsabilités. En effet, au travers de notre équipe de commerciaux, nous avions pour missions de véhiculer l’image de la société Senoble et de réaliser nos objectifs de vente. Nous étions représentants auprès des clients mais aussi auprès du personnel et des responsables GMS. Il était important pour nous de

Mémoire de Recherche | 6 mai 2009 | « De la conception au lancement d’un produit à caractère développement durable : Impacts sur les différents acteurs de l’entreprise » | LIVRABLE 4 | ESC - Mémoire de Recherche - 2008/2009 Livrable 4 – Date de Remise : 06/05/2009 | Nom |  BLOND | Nom | RISPAL | Prénom | Cécile | Prénom | Lucille | Parcours | Négociation d’affaire/ Marketing et Innovation en grande Consommation | Campus | Tours | Tuteur |  Mme BONNEVEUX Elise | Note

commerciale) : A. La notion d’unité commerciale (UC) : Définition UC : * c’est 1 espace commerciale où se déplace les clients pour être mis en contact avec une offre de produits ou de services auxquelles ils ont adressé une demande d’achat de produits. Ces formes sont diverses et évolutives. * une UC est un lieu physique ou virtuel permettant d’accéder à une offre de produit ou de service. C’est un concept qui peut prendre des formes diverses. L’UC peut être un lieu physique de vente ou le client se rend