Secteur D Activité Iso 9001

d’organisations, publiques, privées, associatives, commerciales, partout dans le monde. Elle repose actuellement sur la norme ISO 9001, dont la certification fait l’objet d’une visite annuelle par un auditeur. Participation à la démarche qualité CONCEPTS CLÉS Objectif et principe de la qualité totale LA DÉMARCHE QUALITÉ Outils de la qualité DÉFINITIONS (selon la norme iso 9000 version 2005) Efficience Rapport entre le résultat obtenu et les ressources utilisées. Qualité Aptitude d’un ensemble

ISO 9001 De 2008 Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients Normes en ligne. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR Webshop (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form (hardcopy or other media), is strictly prohibited. Boutique AFNOR

~[f~IT1l~~O~@ NF EN ISO 9001 Novembre 2008 Indice de classement: X 50-131 les: 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E: Quality management systems - Requirements D : Qualitâtsmanagementsysteme - Anforderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 5 novembre 2008 pour prendre effet le 15 novembre 2008. Remplace la norme homologuée NF EN ISO 9001, de décembre 2000. CI) '0) 2: 0) Correspondance La Norme européenne EN ISO 9001 :2008, avec son corrigendum

Introduction générale 7 Partie I : Présentation de l’entreprise hôte 8 1. Fiche technique 8 2. Organisation de l’entreprise 9 Objectifs et contexte de l’étude 10 Partie II : Etude bibliographie 11 I. Présentation du secteur des olives de table 11 1. Situation du secteur oléicole 11 II. Technologie d’élaboration des olives de table 11 1. Types des olives de table 12 1.1 Olives vertes 12 1.2 Olives tournantes 12 1.3 Olives noires 12 2. Procédure d’élaboration des olives de table 12 III

du système. La première préoccupation de toute entreprise ou organisation devrait donc être la qualité de son activité, de ses services, ou de son produit. L’amélioration des résultats par une utilisation plus efficace des moyens humains et matériels et une amélioration des processus pour la satisfaction des clients serait leur but. Pour reconnaitre ce niveau de performance, la série ISO 9000 permet à une entreprise ou une organisation d’être certifié par un organisme agréé. La "qualité" n'est désormais

réclamation des clients et leur conviction du niveau des produit fournis et /ou service rendu. Par définition, tout client s’attend à ce que le produit fabriqué ou service rendu par l’entreprise répond à ses besoins. 1.1.1.). Selon les normes iso 8402/1994 : La norme iso 8402/1994 définit la qualité comme étant ; «  l’ensemble des caractéristique d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimé et implicites ». 1.1.2). Selon les expertes de la qualité :(1) w.e.deming : « la qualité

Professeur Morad SBITI Page 1 sur 33 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Professeur Morad SBITI SOMMAIRE Introduction La qualité L’historique de la qualité Les coûts de la non qualité Les processus Le management de la qualité Les normes ISO 9000 La mise en place d’un système qualité La documentation qualité Les outils de la qualité Page 2 sur 33 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Professeur Morad SBITI INTRODUCTION Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation

Réussir le passage à la version 2000 Norme ISO 9001 Denos ,2000 • Réussir l’audit des processus AFNOR, 2006 , 2e Edition MANAGEMENT DE LA QUALITE Durée : 21 heures Professeur : Monsieur Jean Philippe PREIRA Lieu : ITECOM 4 – AMPHI 4 PLAN DU MODULE INTRODUCTION GENERALE I – A QUOI SERT LE MANAGEMENT DE LA QUALITE DANS L’ENTREPRISE II – LA CERTIFICATION : EX. : L’ORGANISME CERTIFICATEUR ISO : 9001 EN QUALITE III – UNE VISION NOVATRICE DU MANAGEMENT

certification ISO Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées dans un référentiel. L'ISO n'a pas vocation à délivrer elle-même les certifications. Cette tâche est laissée à la charge d'un organisme certificateur tiers, lui-même accrédité par le COFRAC (en France). La certification ainsi obtenue est valable 3 ans et renouvelable suite à un audit qualité. La famille des normes ISO 9000 correspond

Chapitre 4 : La démarche qualité I) ACTIVITE D’EXPLORATION 1) INTERMED 1.1) Une démarche qualité est le processus mis en œuvre pour implanter un système qualité et s’engager dans une démarche d’amélioration continue. Le terme désigne aussi, de façon figurée, les tentatives, la motivation et les approches en vue d’obtenir une certification et conserver le certificat, par exemple un certificat ISO 9001. http://www.ac-amiens.fr/fileadmin/user_upload/ACADEMIE/ROP1/2012-02-16/02.Demarche_qualite