Segmentation Canal Plus

physique du produit Biens industriels, produits agricoles… Degré de développement du marché Nouveau, porteur, saturé, … Périodicité Saisonnier, permanent, … Ampleur géographique Local, régional, national, mondial, … Segmentation du marché : Critères de segmentation du marché : Socio – démographique Age, sexe, profession, etc… Géographique Lieu, climat, localisation Comportementaux Lieu d’achat, importance Equipement Magnétoscope, congélateur, type d’habitat Psycho-sociaux Personnalité

en permanence sur la qualité des informations collectées et sur les techniques employées, pour exploiter ces données. Les consommateurs ont gagné en maturité. Internet a évidemment joué un rôle éminent dans cette évolution. Plus exigeant, plus critique, le client n'accepte plus désormais les communications uniquement descendantes. Il veut être entendu. Pour cela, capter es informations adaptées pour savoir ce qui a séduit le client ou lui a déplu lors de son passage sur le site de vente (virtuel ou

progression valeur ? Car on vend plus d’huile plus chère que l’huile de base, le prix augmente Marché des céréales : les céréales sont entrées par les enfants, puis petit à petit, on s’adresse aux adultes comme les corn flakes, spécial K. que va faire le marché ? On a fait le plein de consommateurs, on arrive en phase de maturité, bataille de concurrence ; il faut attaquer la part de gâteau pour évoluer. Comprendre son marché : Quels sont les produits les plus porteurs par ex : il faut regarder

L’économie de répartition a laissé la place à l’économie de mercatique : extension de la fonction commerciale dans l’entreprise. L’économie d’adaptation l’entreprise dépend de plus en plus de son environnement national et international, or celui-ci connaît des mutations technologiques sociales, politiques de plus en plus importantes et rapides. Les fonctions commerciales et humaines : deviennent vitales dans l’entreprise : il faut adapter l’entreprise à ce que l’on peut vendre. Le marketing : c’est

 dormant  des  uns  au  profit  de  ceux  à  court  de  capitaux   (d'abord  au  profit  du  monde  des  affaires  puis  au  profit  des  ménages  à  partir  de  1960) - Création  monétaire  :  car  les  masses  collectées  précédemment  ne  suffisaient  plus  à   accompagner  la  croissance  économique. - Création  d'un  florilège  de  services  en  rapport  avec  cette  monnaie  (gestion  du  compte  courant   et  de  l'épargne,  bourse  et  conseil) Les  effets  de  la  libéralisation  de  l'économie

psychologiques 3 II- Le processus d'achat A- Les rôles dans une situation d'achat B- Les situations d'achat C- Les étapes du processus d'achat III : La segmentation du marche et le choix des cibles A- La segmentation A-1- Le problème général de la segmentation 1- La phase d'enquête 2- La phase d'analyse 3- La phase d'identification A-2- Les critères de segmentation B- Le ciblage B-1- L'évaluation des différents segments du marché B-2- Le choix des ségments IV- Concepts du marketing-mix A- Le produit A-1- Définition

demande Page 6 c) Approche par le produit Page 6 Chapitre 2 – Définir une stratégie marketing Page 6 Section 1 – La segmentation du marché Page 7 1 – Segmentation géographique Page 7 2 – Segmentation sociodémographique Page 7 3 – Segmentation psycho graphique Page 8 4 – Segmentation comportementale Page 8 Chapitre 3 – Le marketing mix Page 9 Introduction : Définition du marketing mix Page 9 Section 1 –

Dans un tel environnement, l'entreprise doit apprendre à suivre l'évolution économique et doit affronter les secousses qui affectent la demande, la distribution, la vive concurrence, la technologie, la publicité, et l'offre... L'entreprise ne peut plus attendre que le client vient vers elle, mais l'inverse il faut que celle-ci soit en perpetuelle recherche de nouveaux marches par conséquent elle doit chercher de méthodes adequates pour arriver à satisfaire le consommateur et l'attirer vers elle.

Enfin le quatrième chapitre sera consacré à notre étude de cas. CHAPITRE I Actuellement le marketing relationnel est un élément clef pour les entreprises,d'où le fait de cibler, d'attirer de retenir les clients, plus particulièrement les bons clients qui représentent un facteur déterminant dans le succès des entreprise. Ainsi, nous montreront dans ce chapitre l’importance d’une stratégie orientée client dans les entreprises de services, dans les banques en particulier

l’échantillon était uniquement des femmes. Elle découvrit que seulement 2% des femmes se décrivait comme étant belle. Dove voulu donc promouvoir la ``vrai`` beauté de la femme plutôt que celle médiatisée dans la vie de tous les jours. Le marché de Dove (Segmentation) est donc des femmes d'aujourd'hui qui ne se reconnaissent pas dans l'image véhiculée par la concurrence (femmes stéréotypées). Dove vise depuis quelques années « toutes les femmes » sans exception. Aucune barrière d'âge ou de poids, de couleur