Segmentation Canal Plus

(+/-) * écoulement de la production * priorité= distribution large/ publicité et promotion Années 80 : la détermination du besoin domine * l’offre est supérieure à la demande * adapter l’offre * priorité= étude de marché, segmentation. « L’Oréal veut répondre à toutes les attentes des femmes en matière de beauté. » PDG de l’Oréal Depuis les années 2000 : la relation domine * saturation des marchés * fidéliser * priorité= efficacité des relations/interaction

produits d’assurance  a) Les attentes, la qualité et la satisfaction en matière de services : b) Les attentes à l’égard de la compagnie d’assurance : c) La fidélisation du consommateur des produits d’assurance d) La segmentation en marketing d’assurance : Deuxième Chapitre : Marketing mix des assurances  1. La politique produit : 2. 2 - La politique Prix 3. La politique de distribution 4. La politique de Communication Troisième chapitre : La CRM

c’est le rapport des ventes de l’entreprise sur le marché effectivement visé par elle. Cette part est toujours supérieure à la part de marché globale. La part de marché relative :elle exprime les ventes de l’entreprise rapportées au CA du concurrent le plus important et traduit donc le rapport de force. Ainsi une part de marché relative supérieure à 100% révèle une position de leadership. Une part de 50% indique que l’entreprise vend la moitié de ce que vend son concurrent. Calcul du point mort Remarque

Marketing Relationnel 1 RAIDLIGHT M1 Marketing Sommaire 2 1. Présentation de l’entreprise 2. Cible CRM et justification 3. Segmentation CRM et justification 4. Plan d’actions du programme relationnel sur les leviers 1. 2. 3. 4. Visibilité Recrutement Engagement, services, rétention/fidélisation Recommandation I. Présentation Raidlight 3  1999: Création de la marque française par Benoît Laval.  Activités:       Raidlight conçoit, fabrique et

ventes .........................................................................................................................................................9 Segmentation des ventes par genres musicaux.......................................................................................................... 11 Segmentation des ventes par canaux de distribution .............................................................................................. 12 Politique des prix .......................

mieux connaitre les attentes des clients, et ainsi les fidéliser. Aujourd’hui plus que jamais le client est informé (accès à de plus en plus d’infos, de comparaisons sur le prix, les produits), rationnel dans ses choix (achat coup de cœur de plus en plus rare, tendance accentué par la crise), exigeant (grâce à ses expériences de consommation), acteur dans la relation (souhaite dialoguer avec l’entreprise, implication plus profonde). Par ailleurs, la concurrence est accrue par le nombre de produit sur

XXe siècle, puis dans l'économie plus générale au cours de la période de la crise de 1929 (Cochoy, 1999, p. 135). C'est dans la foulée du New Deal que naquit l'American marketing association et le Journal of marketing. L'activité publicitaire avait connu un développement plus précoce. Les grands industriels ont, dès le début du siècle, conçu le projet de favoriser la mentalité consumériste correspondant au dispositif industriel de masse peu adapté à des besoins plus individualisés (Ewen, 1983, p. 67)

d’indicibles tourments à leurs infortunés serviteurs... Plutôt que faire des prédictions vouées à l’échec ou au ridicule, autant pointer les principaux axes de progrès du marketing B to B pour  les transformer en autant de bonnes résolutions pour 2010. Des canaux de prospection aux pratiques de la force de vente en passant par les arbitrages marketing et les approches clients, découvrez votre feuille de route en 10 étapes clés pour démarrer en trombe la nouvelle année dans des effluves de pneu brûlé… #1

Politique de distribution III/ Evolution de la politique de communication La communication par le « Club Nespresso »  Les autres canaux de communication  IV/ Synthèse et recommandations Synthèse des analyses  Nos préconisations  Conclusion Le café n’est plus seulement une boisson chaude qui sert à nous réveiller le matin mais il devient un moment de plaisir et de détente. Nous avons choisi d’étudier une marque

éthiques comme importants • • 74% 71% 63% 56% 50% 66% 61% 54% 64% 63% 64% 67% • L’intérêt pour les conditions de production éthiques est corrélé avec le groupe social. Quand le consommateur appartient à un groupe social supérieur, il est plus attentif à une consommation éthique. Ce changement d’attitude constaté parmi les groupes sociaux supérieurs est à mettre en relation avec l’augmentation (importante) de l’intérêt des critères éthiques dans le choix d’un produit. GS inf Conditions