Segmentation Ciblage Banque

« à chacun selon ses besoins » (Alfred Sloan, General Motors) Quelques enseignements : - le prix bas est nécessaire, mais pas suffisant - le client moyen n’existe pas - il faut adapter l’offre aux attentes du client - toutefois, la micro-segmentation n’est pas la panacée Le marketing individualisé : l’exemple de Citroën -> Communication directe, développement de services, gestion du client (« Customer care ») Du marketing segmenté au marketing individualisé : - une approche du marché

économiques à capacité de financement | |d 'émettre des capitaux et d'autre moyens financiers à la disposition des autres agents économiques ayant un besoin de financement .Il est sous | |contrôle de deux organe: le ministère des finances publiques et Banque Al Maghrib(BAM). | |L'ensemble de réformes qu'a connu ce secteur touchent l'ensemble de ses composantes, soit la politique monétaire, le financement du Trésor, les | |marché de capitaux, la

fournisseur (sa banque, son opérateur téléphonique…).  Rechercher des critères qui permettront d’établir ensuite un scoring pour repérer les « bons » clients sans facteur de risque et de leur proposer peut-être une tarification adaptée.  Suggérer lors d’un appel à un call center, en temps réel, une réponse de l’opérateur qui soit adaptée. B. La segmentation 5 Les 3 grandes catégories de segmentation Dans le cadre de la GRC, il est important d’expliquer le rôle de la segmentation non plus

Concentration d’un marché Détaillant, détaillante Tunnel de publicité Parrainage Recherche Taux de composition Capitaux Entretien Valeurs mobilières. Mutation Risque commercial Stratégie dominée Argumentaire Fusion Vente au cadran Manager Segmentation stratégique Sondage Acheter - acheteur, acheteuse Impact Vente jumelée ou liée Vente pyramidale Informatique Abus de confiance Société faisant publiquement appel à l'épargne Seuil de rentabilité Logistique Vente aux enchères Gestion

procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir à travers un produit » (Kotler) Distinction entre marché amont, marché aval et environnement Le marché amont = avant l’entreprise soit l’ensemble des fournisseurs, des banques,… Le marché aval = après l’entreprise soit l’ensemble des distributeurs (sédentaires ou non), des prescripteurs (celui qui oriente dans le choix), des consommateurs et la concurrence. Environnement = économique (monnaie par Expl.) et politique,

| | | |BANQUE | |DUPUY DE PARSEVAL

déterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes des consommateurs et à favoriser leur commercialisation. On distingue deux volets dans cette discipline : le stratégique et l'opérationnel. Le premier définit les politiques de segmentation, de ciblage et de positionnement; le second a comme tâche d'implémenter les 4 éléments du marketing mix, à savoir le produit/la marque, le prix, la distribution et enfin la communication. Département Comptabilité & Finance: Le département comptabilité

Organisations internationales et libéralisation des échanges 3 A. Le GATT 3 B. La CNUCED 4 C. Le FMI 4 D. L’OCDE 4 1.1.2 Les organisations internationales et le financement des échanges 4 A. Le groupe Banque Mondiale 4 B. La BEI Banque Européenne des Investissements 4 C. La BERD Banque Européenne pour la Reconstruction et le Développement 4 1.1.3 Le développement des espaces économiques régionaux 4 A. EEE Espace Economique Européen 4 B. ALENA ou NAFTA North Free Trade Agreement 5

.............................................................................................................. 15 7. Test du concept ................................................................................................. 16 8. Ciblage / Segmentation / Positionnement ...................................................... 16 9. Marketing-Mix .................................................................................................... 17 Produit ................................

MC plus intégration de fonctions traditionnellement régaliennes comme la monnaie, la défense et la diplomatie. 2 .3. La nécessaire rénovation des institutions internationales et la gouvernance mondiale De grandes institutions comme le FMI et la Banque Mondiale sont critiqués par leurs actions sensés aider le développement des pays et la réduction de la pauvreté. Malgré des avancés, la gouvernance mondiale reste bien en dessous face aux problèmes des changements climatiques, des crises alimentaires