Segmentation Client Nespresso

Stratégie proposé: proposer une fidélisation du client pour faire sentir le consommateur moyen spécial • Cibler les entreprises en proposant des offres, des packs • Proposer des dosettes breveté pour attirer les clients du marché du luxe • Proposer des dégustations à travers des stands éphémère pour faire connaître notre marque • Attirer le public ménage famille en proposant plusieurs modèles de machine • Trouver un slogan auquel le consommateur pourra identifier notre marque • Changer

| Contents Executive Summary.......................................................................................................3 History of Nespresso 3 Nespresso integration whithin Nestlé Group 3 Mission and Vision Statements 4 Internal Analysis 4 External Analysis 5 - PEST 5 - Opportunities & Threats 6 - Customers Analysis 7 - The coffee market and

I : Analyser les besoins par la segmentation ............................................................................ 6 I-1 Macro-Segmentation ..................................................................................................................... 6 I-2 Micro-segmentation...................................................................................................................... 7 I-3 Mise en œuvre d’une stratégie de segmentation................................

marketing dans l’entreprise, mais également dans notre environnement. De l’étude de la demande à sa mise sur le marché, les entreprises mettent en place des stratégies marketing de plus en plus développées pour attirer, satisfaire et fidéliser les clients. Quelle est l’origine du marketing ? À quoi sert-il ? Quelle(s) définition(s) du marketing peut-on donner aujourd’hui ? Cette définition a-t-elle évolué depuis sa première version ? Pour quelles raisons ? Le mot marketing est apparu pour la première

de nouvelles relations avec ses clients Chapitre 10 Chapitre 11 ........ 562 565 621 Le marketing relationnel et les politiques de fidélisation Le marketing des réseaux sociaux Quatrième partie Définir sa stratégie marketing Chapitre 12 Chapitre 13 Chapitre 14 Chapitre 15 ...... ............................... ..................................... 674 677 737 765 795 De la stratégie d’entreprise à la stratégie marketing La segmentation ........ .................

France, est également un acteur majeur au niveau mondial. Une politique d’innovation permanente nous permet de proposer des solutions d’accueil s’adaptant aux nouveaux modes de vie (Smartphone, Internet, tactile ...). Nos solutions combinent service client et optimisation de votre organisation, elles s’intègrent totalement au coeur des systèmes d’information. ‘‘ Joseph ZIRAH et Jean-Pierre RICHARD, Président et Directeur Général Concepteur de solutions d’accueil www.esii.com - com@esii.com Siège

......................... 14 IV- L’intimité client ......................................................................................................... 15 A) La stratégie ................................................................................................................ 15 B) Les différentes tendances de l’intimité client ........................................................... 16 C) Les marques reconnues pour leur intimité client ............................................

certain échantillon ( important ) où il y a un risque / erreur possible si l'échantillon est insuffisant par rapport au type de l'étude. ex : Le Pen présent au 2ème tour. Étude qualitative = échantillon plus restreint pour comprendre le besoin du client, ce qu'il souhaite, on ne mesure plus. Ex : Loréal avec un produit de repigmentation de la couleur naturelle sur cheveux courts → auprès des hommes, connaître la relation qu'a l'Homme avec ses cheveux. Échantillon dyadique = échantillon séparé

objectifs marketing 20 2. Le choix des cibles : la nécessité de la segmentation, les bases de segmentation, la démarche à suivre, après la segmentation 22 3. Le choix d’un positionnement : la nécessité du positionnement, les 2 façons principales de se positionner, les 5 règles à respecter, les pièges à éviter 24 III. Construire des stratégies de réussite 27 1. Les 3 grands types de stratégie 27 2. Les stratégies orientées clients 27 3. Les stratégies basées sur l’entreprise et ses forces 27

...........................................  5   d.   Son  réseau  de  distribution  ................................................................................................................  6   e.   Ses  clients  .................................................................................................................................................  6   f.   Pourquoi  avoir  choisi  cette  extension  de  marque  .