Segmentation Client Nespresso

d’activité A_ Segmentation stratégique Elle consiste à subdiviser l’organisation en Domaines d’Activité Stratégique (DAS), cad subdiviser l’organisation selon des combinaisons spécifiques de marchés, concurrents et technologiques. Segmentation stratégique Subdivision de l'organisation en DAS Mettre en évidence des synergies entre activités + les processus d'allocation de ressources Général LT Segmentation marketing Définition des couples produits/clients Adapter les produits aux clients en définissant

Place (point de vente), Promotion), cible. Les 4 P Produit : Un produit est quelque chose qui est perçu comme capable de satisfaire un besoin ou un désir. Le produit comprendra également la publicité, l’emballage, la qualité du contact qu’aura le client avec l’entreprise et le service après-vente. Prix : les objectifs marketings, les coûts de production et les prix généralement payés pour un produit similaire sur le marché. Il faut établir une stratégie qui inclura les escomptes accordés, les modes

Chapitre 1 : Stratégie marketing du produit I. La segmentation du marché a. Définition : Segmenter un marché consiste : A découper en groupes homogènes … … En fonction de critères déterminés … Chacun de ses groupes étant distinct des autres … Et pouvant être choisi comme cible d’une action marketing par l’entreprise Découper le marché en groupes homogènes Objectif : identifier des groupes différents de consommateurs Segmentation par clients, utilisateurs, prescripteurs, acheteurs … Au

marché → L'optique production Son contexte : demande largement supérieure à l'offre.Son principe : production de masse, minimisation des couts, amélioration de la qualité objective.Sa démarche : identifier le rapport optimal qualité/prix. Informer le client sur le produit. → L'optique venteSon contexte : offre supérieur à la demande.Son principe : écouler la production.Sa démarche : optimiser la mise à disposition du produit (distribution, implantation). Stimuler les équipes de vente et les intermédiaires;

Harvard Business School, le marketing est un terme anglo-saxon qui veut dire Mercatique. Dans le domaine de la grande consommation « marketing B2C » signifie « business to consumer », c’est le fait d’avoir une entreprise qui vend ses produits à des clients (individu consommateur). Un pionnier : Procter & Gamble (M. Propre). Dans le domaine du marketing ils sont innovateurs pour le positionnement des produits dans les grandes surfaces (réflexion marchandising). Ils ont développé le « category manager »

nous intéresser à la première version, centrée sur la clientèle. A travers cette loi, il apparait alors évident que la fidélisation de ces clients soit une stratégie inévitable afin de conserver une situation financière stable. De plus, on constate ici que l’entreprise devra segmenter toute sa clientèle afin d’identifier cette partie qui représente les clients à fidéliser dans un premier temps, et que la fidélisation représente non pas une tendance mais bel et bien une réelle stratégie à mettre en

nécessaires, emprise des grosses entreprises, barrirèes rélementaires…) - Captif ( Semi-vérouillé > Marché où les produits sont uniquement utilisable avec d’autres produits ou services compatibles Exemples : Stylo Parker + Cartouches Parker / Nespresso / Apple… ⇨ Marché du 125 cc est ouvert ( Marché concentré / atomisé - Concentré ( Marché où seules quelques entreprises réalisent l’essentiel de l’activité du marché Exemple : vente par correspondance (La Redoute

en ligne parallèlement à leurs activités traditionnelles. La communication électronique modifie les relations des entreprises avec leurs consommateurs. En effet les sites internet, les SAV facilitent la communication entre les entreprises et les clients. L’émergence de nouvelles valeurs dans la société Les problèmes de rareté des ressources et d’inégalités sociales amènent les entreprises à adopter une démarche citoyenne. C’est grâce à la communication et au marketing de ces valeurs que l’on va

Demande 1/ La segmentation des consommateurs Def : Découpage d’un marché en groupes distincts de clients en fonction d’un ou plusieurs critères. Chaque segment ayant un comportement de consommation spécifique et homogène. Objectif : Sélectionner un ou plusieurs segments de consommateurs appelés cible que l’entreprise choisit de viser. Mieux répondre aux attentes des clients que les concurrents Exploiter de nouvelles opportunités de marché. Principaux critère de segmentation => Les caractéristiques

le révolutionnaire, le sexe la guerre, le sang, le feu, la mort, le démon. 5) Les services associés au produit Services associés au produit = l’ensemble des services complémentaires de l’offre qui apportent des bénéfices additionnels pour les clients. Classification des services associés : Services de préparation de l’achat Accueil Prise en charge Information sur l’offre Conseil à l’achat Traitement des cas particuliers Services de facilitation de la transaction Prise de commande